开放教育网络化考试的影响因素及对策探讨

雍 丹，赵丹维

（1.甘肃广播电视大学平凉市分校 信息中心，甘肃 平凉 744000；2.甘肃省平凉技师学院 计算机组，甘肃 平凉744000）

一、问题的提出

1.开放教育中网络化考试的普及

网络化考试是以计算机网络为基础，利用先进的计算机技术、网络技术、数据库技术，通过计算机和因特网模拟现实环境，考察学生综合运用知识能力的一种考试方式。[1]网络化考试能够利用计算机网络建立和管理题库、抽题组卷、自动阅卷评分等，可有效解决远程开放教育传统考试模式效率低下、考场纪律难以控制以及试卷的保存和运输成本过高等问题。网络化考试以其独特的优势，在远程开放教育中得到广泛的应用，已成为现代远程开放教育考试的发展趋势和重要手段。

2.工作实践的需要

笔者的日常工作之一是为远程开放教育的各类网络化考试提供技术服务。在实际工作中发现，基于计算机网络的考试形式虽然能够解决传统纸质笔答的考试中存在的诸多问题，但其作为一种新型的考试形式，在具体的推行使用过程中还存在一定的问题。学生在网考过程中，受到多种因素的影响，不能发挥正常的考试水平，从而可能导致成绩不理想，进而影响电大系统教学考核的效度和信度。本研究试图探索导致上述现象产生的深层次原因，解决电大系统网络化考试中存在的一些问题，并提出相应的对策。

二、开放教育网络化考试的影响因素模型

1.开放教育网络化考试的影响因素

开放教育体系网络化考试中，影响考试正常进行的因素有很多，归结起来可分为三大类因素：学生自身因素、技术因素及物理环境因素，这三类因素直接或间接地影响考生的正常发挥。

（1）学生自身的因素

1）计算机操作技能

网络化考试是在计算机网络的支持下开展的一种考试形式，考生的计算机技能直接影响考生的作答。由于开放教育的教学对象大多是成人，他们来自社会的各行各业，个体差异较大，计算机操作技能也参差不齐。对于有一定计算机基础知识、能够熟练操作计算机的考生，网考相对传统纸质考试只是介质不同，无其他影响；但对于计算机基础知识薄弱的考生，其在网考过程中，既要探索计算机的正确使用方法，又要思考考试内容的正确答案。由于知识以外的因素影响较大，考生不能全身心投入考试，影响作答速度和情绪，导致考试成绩不理想。

2）心理素质

中南大学外国语学院的段慧如老师通过实证研究发现，心理素质与个体完成操作任务的质量有着密切的关系，考生的紧张情绪和过高的心理压力是造成网考结果不理想甚至失败的重要因素之一。[2]在网考过程中，有两种情况会导致心理素质欠佳的考生难以发挥正常水平。其一是考生由于初次接触网考这种考试形式，产生惧怕、不自信等心理，从而影响考试状态；其二是电脑系统或硬件设备在考试中途出现技术故障，有些考生对设备会产生不信任的心理，在后续作答中一直处于高度紧张或焦虑的状态，最后影响其考试成绩。

3）思维活跃时间

脑科学研究发现，一天之中人的思维活跃时间是有规律的，人的用脑效率最高的两个时间段一般为上午8~10点和下午3~5点。其他时间段内，人的记忆力相对较低，思维活跃程度也较低。[3]如果考生的考试轮次安排在这两个时间段之外，特别如果安排在午休时间，考生思维处于低谷状态，考试发挥水平一定会受到影响。

（2）技术因素

1）计算机配置

网考是一种基于计算机网络的现代化考试形式，计算机作为网考的物质基础，其CPU、内存、显卡、硬盘容量等主要配置参数直接影响网考的开展效果。“网络化考试的核心是试题库”，[4]网考题库的题量大，题型多样，有些科目的题库还提供相应的资源。计算机的软硬件配置必须要达到一定的要求，供考生快捷地抽题、切换虚拟环境、调用资源等考试操作。如果计算机配置偏低，计算机就很难快速地调用并显示题目，考生可能产生焦急情绪，频繁点击电脑，而致电脑死机，影响做题的速度和效率。

2）服务器及网络核心设备

开放教育的网络化考试，一般是学习中心在本地配置考场服务器和考点服务器，并将上级考点下发的考试计划、题库、考生信息导入本地服务器，然后组织本考点的学生通过校内局域网进行考试。因此，一个考点的网考服务器和交换机等网络核心设备的稳定性、安全性也是影响网考顺利开展的重要因素之一。如果在考试过程中，网考服务器和局域网络核心设备出现不稳定甚至发生故障，本次网考就会出现混乱甚至瘫痪的局面。

3）网络带宽

一个单位、企业或家庭的网络接入带宽直接决定网络的访问速度。网考的每一轮考试都有数百人同时参加，这对考点网络的数据传输提出了非常高的要求。如果考点的网络带宽太小，考生访问考点服务器的速度就会受限，调用题库的速度也会变慢，一方面影响考生的情绪，另一方面影响考生的作答速度。

（3）物理环境因素

1）机房空气环境

空气流通不仅是增加机房设备使用年限的一个关键因素，它对网考考生正常水平的发挥也起着至关重要的作用。考场中每一台电脑都会不可避免地散发热量，长时间的电脑运作会使机房温度过高、空气质量变差；另外，网考考场人员比较集中，呼出大量的二氧化碳，导致机房空气变得浑浊。如果考场空气得不到及时有效地治理，考试越到后面，机房空气质量越来越差，考生的考试效率会越来越受影响。

2）机房电脑布局

机房的电脑摆放方式对网考也有非常重要的影响。如果网考机房的电脑布局不合理，学生随时可能触碰到电脑的电源线、网线等，导致电脑发生断电、断网的现象，影响学生的正常考试。一般来讲，“隐藏”电源线、网线的机房布局方式对网考的顺利开展是有利的。

2.开放教育网络化考试的影响因素模型

学生自身因素、技术因素、机房物理环境因素是影响开放教育网络化考试顺利开展的三类核心因素。这三类因素之间并非各自独立，而是相互联系、相互影响的。学生自身因素是决定考生网考正常水平发挥的内在因素，技术因素和物理环境因素是外在因素，技术和物理环境直接或间接影响考生的心理和情绪，考生的心理素质决定其对待网考中技术故障的态度与行为。影响开放教育网络化考试的因素可概括为如图所示的模型图。

图 开放教育网络化考试的影响因素模型

模型图表明，学生自身因素、技术因素、机房物理环境因素三者构成一个不可分割的整体，共同影响开放教育网络化考试的顺利开展，外围椭圆中的内容分别为三类影响因素的子要素，虚线象征三类因素之间的关系。

三、提高网络化考试水平的对策与建议

根据开放教育网络化考试的三类影响因素，笔者得出以下几点提高网络化考试水平的对策或措施。

首先，开展考前培训辅导。电大系统的各级学校应在网考之前为考生举办考前培训辅导，辅导培训的内容侧重于网考基础知识的介绍和虚拟考试环境的操作应用。培训者要对网考考试形式作具体说明，详细介绍网考的流程，并说明网考过程中可能出现的故障问题及相应的处理办法。考生了解了这些内容后，会对网考有客观的认识，并能理性面对考试中遇到的技术故障或其他突发事件；考试前集中考生，介绍网考虚拟环境，并组织考生进行模拟考试，考生在熟悉题型的基础上，同时能在一定程度上掌握网考所需的计算机操作技能，从而避免因自身计算机操作技能不足而影响做题速度的现象。

第二，合理科学地安排考试轮次。根据人白天的思维活跃时间段划分，合理安排考试时间及轮次。在考生思维清晰、记忆力旺盛的时间段安排考试，有利于其发挥最佳的水平。如果考试时间安排在考生大脑不清醒的时间段，作答水平会明显受到影响。考务人员要理性安排考试场次，尽量将时间安排在上午8~11点和下午3~5点两个时间段。

第三，加强网考系统的稳定与安全建设。计算机网络平台是网考的技术依托，网考系统软硬件的安全稳定运行是网考顺利开展的前提条件。如果网考中系统出现故障，即使得到技术人员的及时处理，考生也会对设备的信任感降低，从而导致考生产生紧张、焦虑的情绪，影响考试水平的发挥。各考点要积极提高考生机的基本配置和服务器的专业化水平，技术人员应做好考前技术准备工作，配置备考机和备用服务器，对考生机和服务器进行系统重装和查杀病毒等，安装并测试考试应用系统，使用加密技术手段保证考试局域网络的安全。

第四，提高网络带宽。网络带宽决定整个网考环境的运行速度，各考点要根据自身的实际情况，按照每次参加网考的考生数量，积极克服困难，在能力承受范围内提高网络带宽，保证网考考生对考试服务器的快速访问。

第五，改善考场环境。考点应从改善考场空气环境和考场设备布局两方面改善考场环境。考场空气环境直接影响着考生的生理和心理，考场布局实际也是技术保障的一个方面。考点要在机房安装空气调控设备，同时要合理安排考试轮次之间的时间间隙，以驱散电脑运作散发的热量和考生呼出的过量二氧化碳，保证考场空气的清新，保证机房正常供氧量；采用合理的机房布局方式，将考场的电源、网线等布置在考生不易碰的地方，桌位之间的距离大小要恰当合理。

四、结束语

在总结实践经验的基础上，本文理性剖析了影响开放教育网络化考试顺利开展的三类因素，得出开放教育网络化考试顺利的因素模型，并在此基础上对开放教育网考考点提出五点提升网络化考试水平、保证考生正常发挥的对策与建议。在后续的研究中，还需开展开放教育网络化考试影响因素的实证研究，更进一步地论证分析影响开放教育网考的各类因素。

[1]李冬青.网络化考试应用的实践与探索[J].电大理工,2008(9).

[2]段慧如.大学生英语口语网考心理素质实证研究[J].湖南师范大学教育科学学报,2010(9).

[3]吴征.人脑有四个记忆高峰[J].卫生与生活报,2009(5).

[4]网络题库与在线考试系统简介[EB/OL].http://jxgl.fimmu.com/kaoe/about.asp,2011-10-15.