建设核心数据库 再造采编流程 发掘用户价值——谈现代快报全媒体技术平台构成

文| 袁亦

作为一张具有地域特点的都市报，《现代快报》前10年取得了辉煌的成就。但是，由于报业所遭遇的发展瓶颈，纸媒的赢利能力实际上已经到了天花板。这些年来，我们一直在努力寻求突破，其中将传统媒体与新兴媒体融合发展的全媒体战略是其中的一大突破口。

图1

图2

传统媒体的转型，对于企业来说就是二次腾飞，或者说二次创业。在这个过程中，技术的先导作用不仅仅停留在生产工具上，更重要的是打破企业在先前的发展中所固化的组织架构及生产流程，并创造出一种新的结构，使之更有效地调动自身所积累的各种优势资源，更有效地应对市场。

经过反复调研和讨论，2011年5月，报社决定和北大方正共同研发现代快报全媒体平台。现代快报全媒体技术平台分两期打造，一期工程，即全媒体采编发生产平台和全媒体资源库。已初步建成，于今年6月试运行，经测试和全报社培训，运行情况良好；第二期包括全媒体用户数据库和全媒体考核模块，目前正在规划之中。这两期加起来，就构成一个完整的全媒体生产经营平台。如图1所示。

汇集多种数据源建设资源数据库

现代快报全媒体技术平台是以全媒体资源和用户数据两大核心数据库为支撑。全媒体资源库是生产加工平台的建设基础。

全媒体资源库广泛汇集数据源，数据量庞大。具体数据包括：1、快报全媒体发稿平台及移动采编的文字稿、图片、视频；2、新华社文字、图片稿；3、网络海量信息的抓取；4、呼叫中心（CRM）的新闻线索和爆料。

全媒体资源平台提供了发布平台和编辑平台两种模式。发布平台中能检索从生产平台产生的历史资料，编辑平台则增加了对历史稿件的编辑功能。历史数据的积累是一项财富，能够使用好这项财富则体现了系统的优越性。如图2所示。

全媒体生产平台提供对数据检索和高级检索功能，方便实用，对日常的工作效率提升很有帮助。同时，整个平台的发稿情况也有着很好的统计功能。如，可以按稿件分类、部门、人员进行统计，还可以对线索、采访任务信息进行统计。另外，还有报道监控功能，对新闻的报道情况及时监控。

平台的统计与监控功能，可以将日常工作中积累的数据统计梳理，帮助报社领导深入了解各部门情况。

众多数据来源汇集和功能应用使得全媒体平台必须有一套优越的数据库系统与之配套。全媒体平台数据库采用两套oracle数据库集群：一套用于生产库，一套用于资源库。数据存储应用磁盘阵列（RAID）集群。集群技术的使用不但提高了数据库工作效率，安全性也得到提高。在数据库方面，采用了相对比较稳定的oracle 10g。数据库表空间、字段、索引设计合理，使其拥有数据检索、数据统计功能强，速度快，易操作的特点。

应用可扩展技术优化生产流程

在资源数据库基础上，全媒体平台应用可扩展技术，与报社各大新闻载体对接。

这种可扩展性表现在：1、来源的可扩展性。平台对接移动采编、呼叫中心，以手机终端来完成移动化采集、分派线索和指挥采访；同时能够自动接收和分发新华社各条线路。2、编辑生产工具的可扩展性。编辑记者应用多种图片与视频制作工具，实现多媒体文件的编辑制作；此外，还可以查重稿、稿件相似度、敏感词。3、终端的可扩展性，这包括现代快报现有的纸媒、网站、掌媒等多种全媒体产品。

值得一提的是，终端的可扩展性让全媒体平台与报社现有以及即将发展的各终端平台无缝衔接，优化了生产流程，充分利用了报社数据资源，实现第一手信息第一时间在各大平台发布。

具体而言，平台整合了新闻生产的前端和后端，打通了从新闻线索的查看、采访任务的分配，到新闻产品的发布，以及用户评论的全流程，并形成了一个闭环。如图3所示。

技术引领管理变革资源整合力度加强

传统媒体向新媒体转型，除了技术手段之外，关键还在于能否充分整合、创造性地利用传统媒体多年所积累下来的优质资源。

在全媒体平台搭建之前，快报也做了很多新媒体方面的尝试，但由于各终端产品的生产都是分割的，所以很难做到优势互补。特别是网媒和掌媒，很难拿到快报最核心的优质资源——记者即时的原创新闻。而现在，技术平台的建设为这一问题的解决起了先导性的作用。

图3

新的平台搭建起来后，必然对报社内部组织架构和生产流程带来新的要求。在组织架构调整方面，报社首先将现有的掌媒和网媒编辑与报社新闻中心的采访资源整合，构建“全媒体编辑指挥平台”。这个平台打通了报社内部采访资源和新媒体编辑之间的割裂，使掌媒和网站可以第一时间编发本报记者采写的原创新闻。这是具有革命性的意义变化。第二步，报社计划将报纸的整个生产流程搬到全媒体平台上，从而实现彻底的并轨。

发掘用户数据价值向综合服务商转变

现代快报全媒体平台，完整地说应该叫“全媒体生产经营平台”。如图1所示，它有两个底层的核心数据库：一是资源库，二是用户数据库。我们一期完成的只是生产平台和资源库，二期将完成全媒体用户数据库及全媒体考核模块的开发和建设，如此，才能构建起完整的全媒体生产和经营平台。

作为一张都市类报纸，快报拥有极为丰富的用户资源。包括报纸的读者、便民服务的用户、两个网站的用户、掌媒的用户等等。

这些用户数据中，有一部分不是动态数据，不具备商业价值。但有一部分数据，特别是新媒体的用户数据，以及便民服务的数据，因为是动态的，所以具有进一步挖掘的价值。

这笔财富至少具有两大意义和用途：一是为快报分众化的营销服务；二是可以作为快报各类新闻和服务产品的调研对象，以便我们对现有的产品进行改造并设计未来的产品。现代快报长期积累的终端用户，不仅仅是快报的财富，实际上，快报的用户资源也是新华社的区域性财富。这块用户数据如果能够得到有效挖掘，不仅仅对现代快报的分众化营销有利，而且对整个新华社内部的产品来说，也是一个非常重要的区域性的营销渠道。

动态数据库是媒体融合的关键。在动态数据库的基础上，报社可以完成从单纯的新闻内容供应者到综合服务供应者的转变。

媒体需要规划能够汇集终端用户动态需求的运营机制，继而构建相应数据模型，通过对动态数据的采集、挖掘、分析，根据不同标准把消费者划分成若干个统计学意义上的人群，并将不同的需求组团以整合、配置资源，并藉此推送不同的产品和服务商。报社就可以从一个内容供应商转变为一个综合服务供应者。

在动态数据库的基础上，报社可以实现以产品为中心到以用户为中心的转变。传统媒体，包括其他行业的传统企业，之所以称之为“传统”，有一个很重要的特点就是企业的生产和研发都是以产品为中心的，而新媒体时代的一个重要特征就是以用户为中心。

从“产品”到“用户”的转变，意味着从现有产品的评价，到未来产品的研发，一切都必须围绕用户来进行。甚至于，报社在未来的组织架构调整上都可以像其他行业一样进行相应的调整，建立用户中心，负责分析、评价和研发。