Web2.0技术在我国高校图书馆的应用——以国内“211”院校图书馆为例

向 璨 李 彬 张晓苗王海英

（1.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，湖北 武 汉 4 30030；2.贵州大学人文学院图书馆，贵州 贵阳 5 50025）

1 引言

随着科学技术的进步，具有交互性、实时性、自主性特点的Web2.0已取代Web1.0，[1]Web2.0时代影响着全世界人们的生活方式以及工作方式，极大促进了社会的进步。图书馆2.0是Web2.0技术与图书馆的结合，强调用户交互体验、人人参与。[2]但图书馆2.0理念是一个新生事物，实践的功能及效果才是检验它的最终标准，图书馆2.0的实践应用处于初级阶段，特别是在我国高校图书馆的应用还没能广泛开展，因此加强实践应用的研究是目前图书馆2.0研究的重点。

2 资料和方法

2.1 调查对象

国内“211”院校图书馆，截至 2011年 10月，“211”院校共有112所，除去3所军事院校，本研究实际调查对象为109所高校图书馆。

2.2 调查目的

Web2.0 是以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等应用技术为核心，依据六度分割、XML、Ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式，笔者着重调查Web2.0的相关技术RSS、IM、Blog、SNS、Wiki、Tag、Dig在高校图书馆中的应用。

2.3 调查方法

针对不同的观测目的分别采用浏览方式、站内搜索方式、搜索引擎查寻方式进行数据收集。浏览方式：分别进入各个院校图书馆网站中，对站内的服务进行浏览查找，看是否具体使用Web2.0技术；站内搜索方式：分别进入各大图书馆网站中，以RSS、Wiki（维基）、Tag（标签）、Dig、Blog（博客）等为关键词，进行站内查找；搜索引擎查找方式：利用百度、Google搜索引擎进行查找，比如，要查找华中科技大学图书馆网站是否应用RSS技术，则可以在搜索框中输入“RSSsite：www.lib.hust.edu.cn/index.nsf/index?openform”进行检索；利用图书馆网站提供的咨询和电子邮件进行证实，以确保调查全面，采用Epidate软件进行数据录入，SPSS软件进行描述性数据分析。

3 调查结果

对109所高校图书馆网站分别采用浏览、站内搜索、搜索引擎查找、网站咨询等方式，调查高校图书馆是否应用RSS、IM、Blog、SNS、Wiki、Tag、Dig 这 7 项 Web2.0 核心技术，调查结果如下。

3.1 RSS技术的应用

RSS技术所提供的服务主要包括：新书通报、最新消息、图书馆公告、数据库定制、学术资源的通报等，在图书馆内一般有 、 、 、 等作为标志。按地区划分，全国各地区一共有46所高校图书馆使用RSS技术展开服务，所占比例为42.2%。如图1所示。

图1 我国各地区“211”院校图书馆使用RSS技术情况

3.2 IM（即时通讯）技术的应用

在全国109所“211”院校图书馆中，提供在线交流系统、联合参考系统以及基于Web网页技术咨询服务的只有8所院校图书馆，仅占所调查对象图书馆的7.34%。目前IM技术在我国高校图书馆基本停留在传统咨询服务。

3.3 Blog技术的应用

用户通过Blog可以实时关注图书馆的动态情况并发表评论，使得用户和图书馆之间的关系更为紧密。目前使用Blog技术的图书馆有19所，占“211”院校的比例为17.4%，Blog技术所开展的服务主要包括学科信息导航、新书通报、新闻资讯、学术资源通告、馆藏信息、参考咨询等服务。

3.4 SNS技术的应用

图书馆通过加入SNS网站来实现其社交服务，比如清华大学图书馆于2010年12月在“人人”网站成立“清华大学图书馆书友会”。调查显示，目前在我国“211”院校中只有3所图书馆开展SNS图书馆社区服务，所占比例为2.75%。共有6所院校图书馆在“豆瓣”网站创建小组论坛，占全部“211”院校的5.5%。

3.5 Wiki技术的应用

调查结果显示，Wiki技术在高校图书馆中的应用在逐渐展开，共有6所“211”院校图书馆开展Wiki服务，如东北林业大学图书馆内提供维基百科查询，其查询内容既可以是图书馆内的知识，也可以是Wiki百科网站上的信息，主要包括新闻动态、优良条目、特色条目、图片查询以及历史上的今天查询等板块服务。

3.6 Tag技术的应用

Tag技术通常是图书馆在馆藏检索、新书通报、数据库查找等板块中设置标签，Tag技术在我国高校图书馆中的应用并不成熟，只有厦门大学图书馆、东南大学图书馆、陕西师范大学图书馆3所院校图书馆，占所调查院校的比例仅为2.75%。

3.7 Dig技术的应用

用户对信息的价值进行筛选和评论，图书馆提供总的Dig排行榜，统计各个子排行的Dig数。全国共有5所“211”院校图书馆使用Dig技术，比例仅为4.59%，说明Dig技术在我国高校图书馆中的应用实践探索处于初级阶段。

3.8 Web2.0技术应用于“211”高校图书馆的综合统计

①Web2.0技术在我国高校图书馆中得到了较为广泛的应用，在109所“211”院校图书馆中，应用Web2.0技术的图书馆数量为61所（共109所），所占比例为55.96%。从应用Web2.0技术的图书馆数量来看，Web2.0理念在各高校图书馆中已得到确立，Web2.0技术在图书馆中应用所带来的优势效益也会促使其进一步地推广。

②目前Web2.0技术在图书馆中主要涉及的有：RSS技术、IM 技术、Blog技术、Tag技术、SNS 技术、Wiki技术、Dig技术。其中RSS技术、Blog技术、IM技术应用最为普遍，所占比例分别为42.2%、17.4%、7.34%；应用较少的为Wiki技术、SNS技术、Dig技术、Tag技术，所占比例分别为5.5%、5.5%、4.59%、2.75%。

③Web2.0技术在高校图书馆中应用所开展的服务主要包括学科参考咨询、信息主动推送服务、学科信息动态服务、人员交流服务、知识信息查询、网站收藏服务、添加标签服务、工具条辅助服务等，这些技术的应用相对于传统图书馆来说不仅仅是种技术的革新，也促进了图书馆2.0的发展。表1是对“211”院校图书馆应用Web2.0技术超过3项的统计情况。

表1 Web2.0技术在我国“211”院校图书馆应用综合情况

4 我国高校图书馆2.0建设存在的问题

通过对Web2.0技术在我国“211”院校图书馆中应用情况的详细调查，可以分析出目前我国高校图书馆2.0建设所存在的问题：第一，Web2.0技术在我国高校图书馆应用并不广泛。第二，Web2.0技术在我国高校图书馆中的应用服务缺乏深度和多样化，比如IM技术在大多数图书馆中的服务主要以QQ、MSN等实时聊天软件为主，而以IM为基础的实时咨询系统和以Web网页为基础的实时咨询系统却少之又少。第三，缺乏用户培训与教育，用户不能积极参与Web2.0建设。大多数的服务工具对于用户来说都比较陌生，而如果图书馆缺乏新技术的介绍和宣传，缺乏说明与指导，用户就不懂得如何使用新技术来满足自身需要；第四，馆员素质影响Web2.0技术在我国高校图书馆应用的进程。Web2.0技术在图书馆中的应用，馆员素质起着关键性作用，有调查研究显示，[3]图书馆工作人员对图书馆2.0理念不了解的人数占48.1%。

5 我国高校图书馆2.0建设策略

5.1 牢固树立图书馆2.0理念，加强馆员队伍2.0建设

图书馆2.0理念不仅仅是在于馆员和读者，而是整个图书馆自上而下服务理念的转变，图书馆员要调整角色定位，从以图书馆为中心转变到以用户为中。[4]馆员加强自身专业技术知识的学习使馆员既能做好为用户服务的本职工作，又能使自己掌握更多专业知识为图书馆2.0建设服务。

5.2 丰富个性化工具，开展个性化和开放式服务

个性化服务要求图书馆自身有过硬的技术研发能力，所使用的技术基本不依赖于商业性软件，而以图书馆网站作为开发平台和应用平台。建立图书馆自己的SNS社区交流中心，用户通过在社区中的注册与其他用户进行交流、学术探讨、信息共享、新技术推广宣传；图书馆建立基于本网站的Blog平台，为用户提供“自我展示、交流互动的自助服务，并使之成为图书馆资源建设的一个信息源”[5]；建立图书馆Wiki平台和IM平台，为用户提供在线查询与交流服务；运用个性化工具，丰富个性化服务。图书馆开展服务以用户为中心，运用Ajax、工具条、社会化标签等技术开展图书馆个性化服务。

5.3 加强自身技术，提高图书馆参考咨询服务水平

图书馆应利用自身独特的优势，加强技术水平的建设，提供高质量的参考咨询服务，特别是Web2.0技术在图书馆应用中的服务深度，充分发挥这些新技术所带来的各种优势。采用手段多样化、过程创新、实体与网络相结合的培训，便捷的在线课堂和在线咨询，建立虚拟的社区和论坛，这些在形式与方法上都丰富了用户教育的手段，提升了参考咨询服务水平。[6]

5.4 加强读者2.0建设，鼓励读者积极参与图书馆2.0建设

图书馆2.0建设一个不可或缺的方面就是读者2.0建设，图书馆应用这些新技术，其根本宗旨是为读者使用、为读者服务，需要读者的积极主动参与。用户努力掌握图书馆2.0技术的应用，不仅可以提高自身有效利用所需信息资源的能力，而且大大提高参与图书馆2.0建设的积极性。当读者在接受相关理念和掌握相关技术之后，转而积极主动地参与到新技术的使用和建设之中。

总之，图书馆2.0建设需要更多的实践，树立图书馆2.0理念，加强图书馆自身水平以及读者2.0建设，以增强高校图书馆2.0建设水平、图书馆服务水平及图书馆的优势竞争力。

[1] 张林龙.国内图书馆2.0研究综述[J].图书馆杂志，2010（5）：24-28.

[2]王敬福.基于Web2.0的图书馆服务创新与创新服务[J].情报探索，2010（1）：80-83.

[3] 刘磊，穆丽娜，刘嘉.图书馆2.0在高校图书馆的应用调研——图书馆员眼中的图书馆2.0[J].图书馆杂志，2009（10）：88-90.

[4] 范并思，胡小菁.图书馆2.0：构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报，2006（1）：2-6.

[5] 孙宇.Micro-blogging图书馆个性化服务新平台[J].图书馆工作与研究，2010（2）.33-36.

[6] 李彬，李泉.论医学图书馆的用户教育[J].医学与社会，2009（7）：43-44.