采暖方略采暖设备企业老总解疑市场采购

供暖是人必需的环境，能源方面我们应为大家争取一种可再生的能源——电能、水源能、地热能，用这些能源做新型的行业，把优质资源利用起来，为环保事业做贡献。

新浪家居曾组织过一次采暖市场的地毯式摸底，并请知名采暖设备生产企业的老总现场解疑，这些企业包括：凯捷散热器、万家乐散热器、努奥罗散热器、久盛电气股份有限公司、北京瑞尚贸易有限公司。采暖设备供应商作为生产企业的专家，他们的意见对我们采暖设备的采购有很重要的参考意义。我们将里面的观点汇集，以供读者采购时参考。

一 散热器的外观

记者来到了巨森暖气专卖店，发现了一个外观别致的中国结式暖气，店员介绍说这是巨森的独家产品。

万家乐散热器时总：我也是做销售很多年了，包括凯捷还有我们的品牌，很少做这样的散热器，因为这样的散热器只是外观好看，不实用。型材形成之后要弯很多弯，会改变形体结构，壁厚就比较薄，这样做的隐患比较大，所以我们品牌的散热器里面很少有这样的造型。

外观别致的中国结式暖气

努奥罗散热器侯总：像您刚才提到的年轻人就是喜欢。如果你是独立供暖，就可以用，因为独立供暖水质比较好，压力也比较小，相对好一些，但是集中供暖我们不推荐使用这种过份花哨的产品。

在巨森暖气，记者还看到了一款表面雕花十分精美的纯铜制的散热器。店员介绍，这款散热器从外罩到内部全部由纯铜制成，价格也十分的贵，要9800元/平米。

万家乐散热器时总：对于现在的年轻人来说，他们喜欢这样的造型——有个性。但是从长久来看，回归到安全上面，可能一些有造型的产品，有时候在安全上面还是有问题的。

记者来到了凯捷散热器店面，这家的“倾慕系列”第三代铜管对流散热器花色丰富，店员称他家这几款产品被仿制得很厉害。

表面雕花十分精美的纯铜制的散热器

凯捷散热器张总：这个产品面板是很个性化的。个性就意味着追求个性，实际和采暖是分开的，最基本的元素也是对立的。技术是一个基本的东西，我们只是在外观上做了修饰，个性张扬的产品是很受欢迎的。我想，外观和核心的问题，就像一个美女。什么叫美女？单纯从眼光上看，不需要化妆。为了外观需要做很多的造型，化妆会好看一点。但是，这一切要在保证核心问题的情况下进行。核心非常稳定才能造外形；核心保证不了，为了造外形，而影响核心，这个就没有意义了。

记者又来到百诗散热器店，发现一款外观呈花瓶形状的散热器，店员介绍：这款造型虽然也有创意，但并不少见。

万家乐散热器时总：现在市场上主流的产品还是以钢制的产品为主，我觉得还是要很长的时间才会有新的产品出现。这些产品从消费者的角度来说首先要看外观，外观是一个喷漆、喷涂，再看一下产品的缝隙均匀不均匀——这就考虑到厂家做这个产品细心不细心——包括焊接的地方，片头的组兑，还有材料。天津很多产品用黑管，杂质比较多，相对于我们中国水质这么差的情况，别说一两年漏水了，可能半年或者很短的时间内就会漏水。这样的话，从材料上讲，如果水质有问题，从内防腐也要做好。像万家乐基本都要做两遍防腐，包括凯捷等等这些，都在这方面下工夫，保证产品的质量。消费者从选择上应该从这几个方面做选择，不要单纯的看外观好看，这是不长久的。

二 铜铝散热器的特点

努奥罗散热器侯总：铜铝散热器是国内发明的，国外根本没有。这就回到水质的问题上——中国的水质太差了。所有跟水接触的管道都是紫铜，紫铜是最不容易被腐蚀的。这种产品只在国内有，国外根本没有，它还是有一定的安全性的。

久盛电气初总：铜的性能比较好，包括地暖也好，在国内做铜配套的，也是像侯总说的，耐腐蚀性很高。

万家乐散热器时总：铜也是贵金属，成本比较高，也会有假冒伪劣产品。现在市场上有紫铜、红铜、黄铜的产品。做散热器的大家都知道紫铜好一点，黄铜差一点。还有铜铝复合的，在技术方面，如果时间久了产生缝隙，这样散热量就会下降。小的品牌可能达不到这样的技术要求。

凯捷散热器张总：这个事就怕深究。紫铜耐腐，但是紫铜大家用多厚？0.2、0.4、0.8？由于各种影响，散热器在用的时候水的压力大，再加上腐蚀，对比后有一定的要求。一些地方特别喜欢用价格做，便宜肯定有便宜的道理——降低了材料的成本。所以我们只说紫铜耐腐蚀，管材的厚度又决定了另外的问题——是不是可以做到一定的厚度？如果做不到对产品还是一种危害。做的时间久的企业还是可靠的，只有历史证明的东西才是真的，所有的东西都是——说是说，做是做。

努奥罗散热器侯总：铜好不好，我们也看不到，历史越悠久这个品牌就越好。

三 散热器的壁厚与质量

记者从百诗散热器销售人员得到的回答：不一定壁厚越厚价格就越贵，德国进口的一种散热器壁厚才1.2厚，但钢的密度好，一片的价格就和国产普通的一组价格差不多。时代欧诺销售人员回答：同等产品是厚一点儿的好，但不是所有的都越厚越好，关键还看钢的质量。凯捷散热器销售人员回答，散热器价格和壁厚无关，和厂家使用原材料有关，原材料不同，厂家定价就不同，经销商定价也就不同。

外观呈花瓶形状的散热器

铜铝复合式散热器截面

未加工时的钢制散热器

店员向记者展示散热器

凯捷散热器张总：这个厚也是有限度的，达到要求就合适，钢制的材质不好，厚也没有用，提倡厚只是一方面。

万家乐散热器时总：还有一个散热的问题，厚了散热也会有影响。

努奥罗散热器侯总：同等产品越厚越好，但是不是所有的产品都是这样，还是看钢的质量!

四 水对散热器的影响

北京瑞尚贸易有限公司杨总：选择钢制散热器真的要注意到水质问题，这个问题太重要了。包括刚才说的，管道如果氧气大量的介入对散热器的危害特别大。即使有防腐，我们集中供暖对有防腐层的散热器也不是特别好。

努奥罗散热器侯总：新建的小区都不放水。新小区都有一个交换站，系统是一个闭式系统，不交换的，这样非常安全。往往一些老旧小区，自己有一个小锅炉房，冬天烧了春天就放，这样放水对管道、暖气连锅炉都有一定的损坏。内防腐只是防腐上有改进，不能说涂上之后就没有问题了。

凯捷散热器张总：买东西还是尽量找大厂家，有品牌的——售后质量可以承诺的。大厂家想做品牌就要保证质量和声誉，品牌就是对质量承诺的保证，如果厂商和消费者玩命的打架，售后上就要失去很多的东西。你说一个企业不出毛病，这是不正常的，再完美的企业也会出问题，做品牌的企业都要承担责任——只要我承诺的，我都兑现——这样消费者的损失才可以避免。

努奥罗散热器侯总：北京已经出来了地方供暖的水质标准——每立方米含氧量不超过0.1克，但是这个还不是强制的。有了强制性标准，一旦发生短路或者散热器的漏水，我们就会采集水样化验，将来一定会走到这一步。

凯捷散热器张总：散热器委员会已经谈到这个问题了，但是国家立法出台要有一段时间。

销售人员对记者说：城区水质不好会使钢制散热器寿命缩短。如果暖气管中进入空气，会加速腐蚀，所以最好的办法是采取满水保养，即在供暖结束前把自家的阀门关上，不要让水流出。

努奥罗散热器侯总：说的很好，很专业。

五 铸铁、钢制散热器的优劣

努奥罗散热器侯总：铸铁非常厚，靠被动的方式完全承受这种腐蚀，而我们新式散热器的厚度都在2.0毫米以下。单纯评判哪一个防腐好，那肯定是铸铁的。钢制为什么节能，就是耗费的原材料比较少，但是热量又优于铸铁散热器，所以是新型环保的产品，单从耐腐蚀性来讲，谁都比不过铸铁。

凯捷散热器张总：铸铁的材料是球状的，和钢制不是一个量级的。我去过都江堰，有一个铸铁的元件，几千年了，还可以用，钢就不行了。新型的散热器主要是轻型、好看、传导速度快，不像以前的铸铁元件有热量散不出来，铸铁是耐用，但是制作过程当中污染也是很麻烦的问题，做多样的外观也不行。任何的事物都不是绝对的，只是相对而言。

凯捷散热器张总：中国的采暖过去是以铸铁为主，轻型散热器也是近二十年发展起来的。外观来说，钢制散热器喷涂工艺做的非常花哨，这一点比铸铁好。铸铁散热器和钢制散热器都漏水了，铸铁可以告诉你今天不用修了，但是钢制的要告诉你马上抢修，铸铁生的锈可以把这个漏水点堵死，钢的就不行了。

万家乐散热器时总：在水质不好的情况下，不管是对铸铁的还是新型的都会有一些影响，如果混装的话会对钢制的更有影响。

凯捷散热器张总：在大供暖的环境下，各家不是铸铁的就钢制的，谁也不知道人家装的是什么，公共供暖系统什么样的都有。

努奥罗散热器侯总：铸铁和钢制散热器二者没有必然的互相影响寿命的问题。

六 进口散热器是否好用

记者从市场了解到：德国进口的一种钢制散热器才1.2厚，一片的价格和国产的一组价格差不多。这就产生了一个问题：外国的散热器跟我们的散热器从防腐上完全是两种状态，进口的散热器好用吗?能不能说：销售员说我们是百分之百进口、原装的，怎么样怎么样，基本就可以判定是胡说?

万家乐散热器时总：南方这样的产品比较多，因为南方是独立供暖。

凯捷散热器张总：还是有进口的，进口的有进口的特点。有时候问题要分开说，有一些针对中国市场做的产品，也没有问题。我们说专门针对中国市场做的，还有针对什么环境的产品——像板式散热器——在南方独立供暖的条件下，也用的很好，不能一棍子把人打死。你家的水是很纯净的，又是密闭的状态下就不会有问题。

七 如何选用散热器

家装这个市场是一个陌生的市场，任何人进入这个市场的时候都是之前对其都缺乏了解，各位老总谈了他们对消费者的建议。

努奥罗散热器侯总：最简单的就是找朋友、亲人、同学咨询。你的朋友用的什么？邻居用的什么？用了几年了？问过再去买，就可以了。

凯捷散热器张总：如果说第一家对消费者影响最深的时候，你能接触到第一家，就可以接触到第二家，第三家，做一个对比。如果说没有，我劝你多走几家。每家肯定都说自己的产品好，那你的好和他的好对比一下，对比之后才可以得出结论，没有对比就没有价值。找朋友咨询，有的时候可以，但是朋友买的时候是好的，可现在那个企业已经没有了，怎么办？你从你的理论论证，跟他买的做对比，最靠理的东西才有价值。对铜论证，防腐性最好，您优选的时候就有一个条件。再专业一点就是厚与薄的问题，通过这种对比，理性地买东西就好。为什么接触第一个印象深？因为那是在不理智的情况下选择的。散热器在家装里面，一般人不太重视，很少有人想到这个问题，实际上这个东西问题最大——一旦漏水就麻烦了。近两年人们也重视起来了，务求要找一个最恰当、最合适的。

久盛电气初总：大家多走走，多看看，多咨询业内人士；从产品的品质上、质量上、安装上都考虑一下，综合地比较一下。要横向地对比一下，包括整个的施工、售后服务、企业的实力、赔偿能力等等。地暖产品的选择，首先应听从一些专家的意见，品牌很重要，品牌排名靠上的一些产品，保障比较多，而且量比较大，这个比较稳定。其他的小品牌，料不足了，选择一些次的产品代替，这样就出现很多的隐患。地暖是一个隐蔽工程，如果材质不好，安装两年后容易出现问题，会造成很大的损失。一般要找有资质的施工企业按照规范做。施工之后有一个手册，告诉用户怎么样按照步骤规范操作，达到比较好的效果。现在，大部分都是开发商考察很多样板工程，敲定一个项目，包括一些别墅家装也有一些散碎的工程做，最好参照一些专家的意见，看是不是有这个技术做这个东西。

八 关注售后服务

凯捷散热器张总：现在市场卖暖气的是卖暖气的，安装的是安装的，卖暖气的说只对散热器负责，安装的说截门是散热器负责。现在还有很多企业是一条龙服务的，这个就要有总的责任。现在水暖市场按照规范来说，正规的厂家都可以提供一条龙服务，从产品到测量的标准，怎么样制定实施的计划都是一条龙服务，但是费用160还是180都是每个公司决定的，这是一个行规，安装工人也是有费用的。刚才几位说到管道，跟管道连接的问题也是有费用的。分开的不能说不好，他只是分开了，如果散热器不漏水，肯定是安装的问题了，这是两个方面。消费者如果遇到这种情况，你要先跟安装公司把这个问题搞明白了。我认为，做一个产品品牌的企业应该提供很完美的服务，如果连安装都不想做，那还想做什么呢？本身安装是很重要的课题，对一个厂家也是很重要的。

努奥罗散热器侯总：散热器产品要和系统连接才可以发挥作用，否则暖气抱回家没有办法用。三分产品，七分安装，如果产品很好，安装工人有问题，装上去漏，还是不行的。所以负责任的大品牌都会给顾客一个承诺，一个保证——我们产品保5年，安装保2年，这是一个连带责任。

北京瑞尚贸易有限公司杨总：消费者无论购买散热器还是地暖，选的时候都应该是全面的，一条龙的。我认为首先要有一个好的、合理的设计方案，其次要有一个好的产品，要有一个品牌的东西，品牌就代表着品质。你还要有好的施工，如果再好的东西施工不负责任，一样会出问题，整个的东西都很重要，刚才说了散热器，管道不重要吗？也很重要，散热器坏了之后我们还可以换，管道怎么办？包括管子和散热器连接的一些阀门都非常重要，还是选择产品的时候尽量选择好的产品，才可以踏实；要有正规的安装队伍，最好选择一个厂家，由一个厂家出产品，安装。

努奥罗散热器侯总：做散热器来讲，我在这个行业做十年了，投诉很正常，每天都有问题，但是以我的经验，打一个比方，有100个暖气问题，真正造成损失的可能只有1%。一般一开始是滴水，家里有人把阀门一关，给我们售后服务打一个电话，24小时就可以解决。往往出现严重漏水事故是比较特殊的情况——家中没有人。没有人的原因很多，可能出差了，一个星期；可能家里有四五套房子，就住一套，那几套空着；或者周末去郊区有一个别墅，两个月回来一次，长期无人的可能造成的损失比较大。

凯捷散热器张总：实际上在我们的散热器里面，就像定时炸弹一样，很多企业供暖的时候都很紧张，发现有问题立刻要修，因为漏水造成的损失还是由厂家承担的。

九 未来散热器市场发展

目前市场上散热器的品牌很多，一个行业发展到一定程度的时候，竞争就会越来越激烈，也会出现品牌的整合。散热器目前的市场处在什么样的阶段呢?各位老总分别谈了自己的看法。

凯捷散热器张总：一个公司的发展是和老百姓真正需要什么密不可分，企业的发展是什么？是随市场需求的发展而发展。企业要了解这个，否则做的东西永远处在淘汰的阶段。市场考察很重要，这是决定企业发展方向重要的一课，也是必须做的。

凯捷散热器张总：人对竞争的概念理解不一样，从我的角度来讲，竞争是正常的，也是一定的，时代要发展就要靠竞争，竞争的目的是淘汰劣质的东西，让好的东西出现。一个企业想不落伍，想在竞争当中胜出，意味着你要有更好的产品，更前沿的服务，这样才可以保证企业长远地发展。

努奥罗散热器侯总：家电产品发展了30多年才发展到今天的局面，品牌的数量越来越少。散热器行业和家电行业有所不同，需要的时间也不一样。散热器产品发展的周期更长，行业整合的时间也更长，觉得质量好，服务好就可以了。

北京瑞尚贸易有限公司杨总：

张总说的话我很赞同，一个好的品牌对这一点深信不疑，这些年也是一直坚持这么做的。竞争是一件好事，就像张总所讲的，要有好的产品出现。

久盛电气初总：供暖是人必需的环境，能源方面我们应为大家争取一种可再生的能源——电能、水源能、地热能，用这些能源做新型的行业，可以把我们的优质资源利用起来，为环保事业做贡献。

万家乐散热器时总：我觉得品牌的集中度会越来越高。家电从当初的上百家，上千家品牌到现在的七八家，十家，包括空调等现在的品牌，集中度非常非常高。散热器这块，或者说供暖这块，也是向着这个方向发展。我们的卖场前几年看的时候，包括居然，大的卖场有一些小品牌在里面，现在都进行了整合。从长远的发展看，品牌会越来越集中。