工作过程导向的程控交换设备运行与维护课程开发

贾 跃

北京信息职业技术学院 北京 100015

1 课程开发的意义

在科学技术快速发展和劳动组织形式不断变革的今天，企业不仅要求员工掌握相关的专业知识和技能，更需要他们具备一定的方法能力和社会能力，如图1所示。职业教育是培养应用型和操作型高技能人才的教育，如何使课程实现对学生综合职业能力的培养是教学改革的重要内容。

图1 综合职业能力

传统知识体系课程多采用理论学习与实验、实训相结合的方式，学生只能被动接受，缺乏兴趣。所学知识和技能与工作岗位要求存在较大偏差。在语言表达、团队协作等方法和社会能力的培养方面没有显著作用。深圳职业技术学院戴士弘教授认为，自然规律转换为商品财富需要经历3个阶段，即科学研究、工程设计和技术应用。科学研究需要的科研人才由理科院校培养；工程设计需要的工程人才由工科院校培养；技术应用需要的应用型和操作型人才由职教院校培养[1]。由于人才培养目标不同于理科和工科院校，因此职教院校的课程内容和教学模式不应以知识体系为框架，而应紧紧围绕培养学生综合职业能力这一目标进行设计。开发工作过程导向课程就是这一教学改革的有益探索与尝试。

2 课程开发的步骤

工作过程导向课程源于实际工作岗位，要经过职业岗位分析、工作任务分析和学习过程分析3个步骤，才能将职业岗位转化为学习领域(课程)，并通过学习情境(教学项目)和学习活动的设计使之具体化，如图2所示。

图2 工作过程导向课程开发的步骤

2.1 职业岗位分析

工作过程导向课程开发的第一步是在对工作岗位分析的基础之上寻找出行业中的典型工作任务，这是整个课程建设的起点。典型工作任务是对职业岗位包含工作任务的归纳提炼，可采用企业调研、专家访谈或交流会等形式获得。在走访了索爱普天、中华通信等多家企业后，教师与企业专家一起对“电信局交换机维护岗位”和“交换机调试及售后服务岗位”进行了剖析，见表1。

表1 程控交换机维护岗位分析

2.2 工作任务分析

北京师范大学赵志群博士认为“典型工作任务构成职业技术教育的一个学习领域课程”，也就是说没有典型工作任务，这门课就没有存在的必要，至少是不合格的。典型工作任务是贯穿整个课程的红线。通过与企业专家的多次研讨，课程建设组逐步明确了“程控交换设备运行与维护”典型工作任务蕴涵的5项能力要求，并据此确定了课程的教学目标：

(1)了解用户设备状况和业务需求，制定交换机硬件数据配置方案并完成配置。通过设备指示灯和维护系统检查配置情况，记录检查结果。

(2)了解用户局内通话要求，制定局内通话业务配置方案并完成配置。通过拨打电话测试局内电话业务开通情况，记录测试结果。

(3)了解用户局间通话要求，制定局间通话业务配置方案并完成配置。通过拨打电话测试局间电话业务开通情况，记录测试结果。

(4)了解用户通话计费要求，制定计费配置方案并完成配置。通过拨打电话测试通话收费情况，记录测试结果。

(5)了解用户电信新业务需求，制定新业务配置方案并完成配置。通过拨打电话检查电信新业务开通情况，记录测试结果。

2.3 学习过程分析

(1)构建学习情境

学习情境是学习领域中目标和内容的具体教学实现，它是以职业工作任务和行动过程为背景，对能力目标和学习内容进行教学论及方法论转换后所形成的学习单元。学习情境来源于课程能力目标，对应于工作岗位中的具体任务和过程。“程控交换设备运行与维护”课程设置了5个学习情境，每个情境涵盖了一项能力目标，如图3所示。

图3 学习情境的构建

创设学习情境的目的是要让学生在解决实际问题的过程中掌握知识，提高能力。这种能力既包括以职业技能为主的专业能力，也包括应用知识技能的方法能力和组织管理、人际交流、书面及口头表达等社会能力。因此，一个有效的学习情境应包含完整的行动过程，即“收集信息、制订计划、做出决策、实施、检查、评估”[2]。这是培养学生方法能力和社会能力的重要手段。

(2)设计学习活动

学习活动是学习情境实施的载体，即完成学习情境所需的步骤。“程控交换设备运行与维护”课程中学习情境所含学习活动的设计遵循了岗位工作流程，具有从信息采集到评估验收的完整行动过程，见表2。

表2 学习情境与学习活动的设计

3 课程开发中的难点与突破

3.1 典型工作任务的挖掘

典型工作任务是一个完整的工作行动，反映了职业工作内容和形式以及在职业中的意义、功能和作用。典型工作任务具有以下3个特点：

(1)具有结构完整的行动过程(计划、实施以及工作成果的检查评价)。

(2)能呈现出该职业的典型工作内容和形式。

(3)在企业工作(或经营)的大环境里具有重要功能和意义。

通过以上特点分析，典型工作任务一般来自企业生产实践，具有完整的行动过程，确定典型工作任务必须要充分听取企业专家的意见。另一方面，典型工作任务涵盖了基本的知识和技能，是研制学习活动的基础，这就决定了它的挖掘也应充分考虑教学条件和需要。

3.2 学习情境的构建

构建学习情境是工作过程导向课程开发的重要一环，是实现能力目标的关键。实际工程项目虽然具有完整的行动过程，但通常实施周期长，涵盖的知识、技能较多，不符合学生从易到难、从简到繁的认知规律，不利于学生知识的拓展。在课程建设中，我们采用“分解重组”的办法来解决这一问题。首先从“工作内容”和“行动过程”两个方面将实际工程项目分解为“项目单元”，然后以课程目标为框架将“项目单元”重新组合为若干个教学项目，如图4所示。由此构造的学习情境既具有完整的行动过程，又包含了较为简明的知识和技能[4]。

图4 将工程项目转化为学习情境

4 结束语

工作过程导向课程的开发和教学实施是职业院校教学改革的重要内容，它有力地推动了人才培养模式的改革、师资队伍的建设、教学内容与方法的改革以及教学资源的建设。“程控交换设备运行与维护”课程开发虽然已经完成，但对工作过程导向课程的探索还远未结束，它是一个需要不断创新，不断总结的过程。

[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京:科学出版社,2003.

[3]戴士弘,毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].北京:清华大学出版社,2007.

[4]贾跃.从德国职业教育看学习情境的构建[J].中国现代教育装备,2009(16):40-44.