模板化管理在电力企业管理中的应用

张争英

(甘肃电投张掖发电有限责任公司，甘肃张掖 734000)

“模板化”管理就是在管理过程中，管理层形成固定的表格和明晰的工作流程，执行层按照流程执行，工作一目了然，使复杂的问题简单化、清晰化，即使业务不十分纯熟，也可按固定的模式，较好地完成工作，减少了文牍负担，提高了工作效率和质量.

从文字溯源的角度来说，模板大致就是用木质材料制作成的用于批量制作产品的模子.后来引申为可供广泛效仿使用较为有效、有明确规定格式的方法、做法等［1］.

模板化是标准化的一种具体形式，它便于沟通和管理，减少差异，提高效率.此外，还能够很容易地识别问题，并加以改进.

通过模板化的形式提升企业管理水平是张掖发电公司为解决企业发展和管理中存在的流程执行不到位、制度执行不严肃等突出问题而提出的企业管理新思路，是对标准化工作的具体化和精细化，是管理的一种尝试和创新.

1 推行模板化管理的意义

1.1 企业发展进步的需要

电力企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于员工的执行力和执行效率.随着电力企业发展步伐的加快，企业整体运行效率的提高，推进企业制度化、规范化和精细化管理便日显重要.因此，形成步调一致、行动迅速的企业执行效能链，使各项决策得到真正执行和有效落实已刻不容缓，这既是企业实现既定战略目标的需要，也是企业沿着正确方向快速发展的需要.

1.2 破解企业现实问题的需要

在企业管理过程中，尽管制定了完善、齐全的规章制度，但工作中还是会出现执行力不够、业务流程不熟悉，以及对任务互相推诿的问题.张掖发电公司通过推行以模板为纽带的企业管理工作流程再造模式以来，从模板化管理经验来看，大多数工作出现错误、效率低下与对本岗位工作流程不熟悉、对公司管理流程不熟悉、对每项工作环节中关键点不清楚有直接关系.

张掖发电公司提出的以“把岗位的工作目标化、把目标的实现流程化、把流程化的工作细化、把细化的执行模板化”为主旨的“模板化”管理理念，就是力求通过对制度、业务流程用关键点、控制程序的描述或表格规范等形式，进一步提升公司管理水平，提高工作效率和执行力，使之成为公司工作与计划的有效工具，执行和控制的最佳指南，最终实现规范管理、科学发展的目标［2］.

2 模板化对管理的积极影响

2.1 强化了员工的执行力

执行力从某种程度上来说是对目标任务结果的控制能力，执行力的关键在于透过组织或体系影响人的行为.

通过对管理模板的编写和实施，从加强人员学习掌握标准、履行岗位职责入手，提升了干部员工的工作执行力;使模板成为对制度流程节点的细化和关键点的描述，并使其成为个人日常工作行为的统一规范［3］.

2.2 提高了员工的工作效率

模板化管理使公司工作流程清晰，编制的表格、表单简单易行，制定的填写说明通俗易懂.此外，还将所制表单在网上发布，方便快捷，可供随时下载，大大提高了人员的工作效率.

2.3 体现了以人为本的思想

模板以“人员”为中心，科学、合理、明确地制定了工作任务及工作流程.制定模板时一方面考虑为“人”所用，有着很强的连贯性和可操作性;另一方面又是规范“人”行为的准则，具有一定的强制性，如程序不可倒置、不可遗漏，动作必须到位等.通过模板引导员工按照公司统一标准规范开展工作，最大限度地杜绝在工作中的人为失误.

2.4 形成了自主式管理模式

模板强调全员参与，通过模板编写，以“写所干、干所写”为原则，明确工作应达到的具体数量、质量和完成期限等，所有员工通过模板这样一个有效手段，可以自主地管理工作任务，了解个人工作状态，分析工作进度，掌握工作质量，实现自我控制和自我指导，有助于培养员工自重、自立、自强、积极、奋斗的工作精神.

2.5 确立了协作协同理念

通过模板将任务进行分解，明确了协作部门和协作人员，从而建立完整的任务体系，使每个部门、人员通过模板可以清楚地知道，自己需要做什么，为完成任务需要哪些部门、人员协作?这样就使得每个部门、每个员工在工作过程中，不仅要做好自己的工作，同时还要具备协作、协同的理念.

3 模板化管理的作用

3.1 使企业管理流程标准化和精细化

模板化管理就是在企业建立起横向涵盖生产经营管理，纵向涵盖公司、部门、个人岗位3级执行有效的管理工作模板，使各项工作有始有终，有章可循，最终实现管理和工作方式的规范化、标准化、精细化和模板化，以推动公司管理的持续发展.模板化管理对工作过程中使用到的制度、标准、表格工具等都进行了细化分解说明.通过执行模板，员工可以快速适应工作，并将规范化工作落实到实处，进一步提高工作效率.

3.2 有效贯彻企业的标准制度

通过执行模版，就是从学习掌握标准、履行岗位职责入手，提升干部员工的工作执行力.各项管理、工作模板既是对制度流程节点的细化和关键点的描述，更是对个人日常工作行为的统一规范.

4 张掖发电公司已完成的模板结构及内容

张掖发电公司通过“模板化”管理收到实效.通过不懈的努力，涵盖生产经营、行政后勤的模版已出炉.每个模板的每一段都有固定的模式.第一部分为“控制流程和工作细化”，此部分内容主要针对现有的标准、制度中不明确、不细化、不具体的内容，通过模板中以流程步骤、细化执行要求、关键点形式进行补充说明，使得公司日常工作中执行的标准和制度得到了进一步细化和完善，避免了人员因理解偏差而出现的推诿扯皮、工作效率低下等问题［4］.第二部分为“执行工具和模板”，此部分内容主要是开展工作时应用到的一些表格、文本格式.通过该部分模板告诉员工作业时的具体做法和注意事项，由此解决“规程、制度离得‘远’，伸手不会干”的不正常现象.让员工对企业规章制度、工作注意事项，实现“应知、应会、应用”三跨越，并在作业中按照规定的“动作”形成良好的习惯，达到规范、高效、有序工作目的.

由于近几年张掖发电公司人员流动较快，岗位变化也较快，为使调整后的工作人员能及时了解和掌握调整后的岗位技能，迅速满足实际工作需要，张掖发电公司的员工们积极应用了各种工作模板.事实证明这些模板的应用对员工适应新岗位，掌握新的工作技能有极大帮助.比如在编写脱硝工程的技术规范书时，上级公司要求必须在3天内完成规范书的编写，否则不予安排招标工作.公司及时按系统分类抽调9名相关部门人员按照公司现有的模板要求，填写设备详细参数，在规定时间内完成了37个单项技术规范书的编制与审核工作，协助公司顺利实施招标工作.

5 结语

以模板为纽带的企业管理工作流程再造模式，在过去的一年中，使张掖发电公司从人才的培养和吸收、管理制度的健全、到员工执行力和执行效率上都有了长足的进步.在此次管理创新中张掖发电公司更加深刻理解到企业的管理是决定企业成败的主要因素，而且企业的管理要与时俱进，因此在以后的工作中张掖发电公司还将进一步完善企业的创新管理模式，使其成为最适合快速发展的管理模式.

［1］程淑丽.项目管理工作细化执行与模版［M］.北京:人民邮电出版社，2011:1.

［2］李作学.培训管理工作细化执行与模板［M］.北京:人民邮电出版社，2011:2-3.

［3］张俊娟.行政管理工作细化执行与模板［M］.北京:人民邮电出版社，2010:18.

［4］孙佩红.采购管理工作细化执行与模板［M］.北京:人民邮电出版社，2011:20.