技工学校学生顶岗实习中频繁“跳槽”的原因及解决对策

黄锐琼

（广东省交通运输技师学院，广东 广州 510520）

顶岗实习是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式，即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校统一安排就业。目前，我国所有的技工学校学生在第三个学年参加顶岗实习，对于初次涉足社会、尚无工作经验的技校学生来说，顶岗实习是锻炼自我及体现自身价值的好机会。然而，“2+1”模式的顶岗实习目前仍在探索阶段，尤其是技工学校学生，由于学生年龄小、工作起点较低，工作期望与实际情况有一定的落差，从而导致学生在顶岗实习过程中出现频繁“跳槽”的现象。

一、学生频繁“跳槽”的原因分析

根据笔者从顶岗实习的管理跟踪情况来看，实习的第一个月该班25%的学生出现跳槽现象，其原因归纳起来主要有以下几个方面：

（一）病急乱投医，盲目选择实习单位

技校生经过小学、中学和技校等10多年的学校生活，对校外生活充满好奇，急于走出校园。因此，部分学生在选择实习单位时比较仓促，尤其看到班里其他同学都陆续开始外出实习、而自己还没有落实实习单位的同学，更是病急乱投医，完全不考虑实习岗位的性质、个人的性格和能力，只要有单位接收就马上上班，为日后的频频“跳槽”埋下了伏笔。例如，某学生因错过不少的实习机会以后，在获悉某公司招聘物流销售工作岗位以后，不顾自身的性格、能力特点而选择销售岗位，最后该学生工作3天后发现自己的性格、能力等均无法适应销售工作而离职。

（二）眼高手底，对工作定位不准确

在选择企业和岗位时，大部分学生一方面不知道自己想干什么工作、能干什么工作，工作定位不明确；另一方面，对自身专业技能和综合能力估计过高，一味向往轻松、自由、体面的工作岗位，对薪酬期望往往高于技校生平均工资水平，到了实际工作岗位后发现期望与现实有较大的落差。例如，某学生由于对自身能力估计不足及对工作岗位定位不明确，在一个月内换了3个实习单位，在第一个实习单位从事国际海运，由于英文基础薄弱未能读懂国际运输文件中相关术语；在第二个实习单位从事网络营销，因上班玩手机而被辞退；在第三个实习单位从事国内运输，由于吸取了前面两次工作失败的经验，该生从此端正工作态度，明确工作定位，最后在工作岗位中坚持下来。

（三）怕苦怕累，不愿承担正常的工作负荷

对于技校学生来说，由于没有正确认识职场工作的具体要求，往往不愿意长时间从事单一的工作，对一天8小时的正常工作也难以适应。例如，在网络服务公司实习的某学生从事电子商务相关工作，工作岗位要求其在8小时的工作时间里使用电脑处理相关信息。但该学生认为长时间面对电脑屏幕，身心十分疲惫，最后该学生坚持工作3个星期后离职。然而，与此形成鲜明对比的是，部分学生在校就读期间可以通宵达旦地玩电脑游戏，而不能连续在电脑前工作8小时。

（四）依赖心理严重，缺乏自我学习能力

部分学生在校期间学习目的不明确，专业知识掌握不牢固，在实习的时候才发现知识和技能的缺陷，对简单问题缺乏不耻下问的精神，对复杂问题则坐等上司的解答，缺乏主动性。在实习培训期，学生因刚到单位，对一切还很陌生、很好奇，所以绝大部分学生都能认真、积极地参加企业的实习培训，但培训期过后，部分学生容易迷失方向，不知道下一步该怎么走，只会抱怨没人给他们指点，严重缺乏自我学习、主动学习的能力。

二、解决对策

（一）在入学初期，狠抓思想教育，加强纪律观念

技工学校是培养技术工人的职业技术学校，大部分学生从技工学校毕业后直接走上工作岗位，在校就读期间相当于上岗前、就业前的培训期，如果在这个阶段没有树立正确的工作态度、纪律观念，将会严重影响学生今后实习、就业的顺利进行。树立正确的工作态度和纪律，主要对策有：

1.鼓励学生参选班委，积极投身到各种社团。通过各种各样的班级、社团活动，逐步提高学生的组织能力、沟通能力、合作能力，尤其是让学生在各种社团活动中体验管理和被管理的感受，提前感受不同角色的岗位要求。通过笔者多年观察，积极参加社团活动的学生以及担任过班干部的学生，在面试时候其表现往往比其他同学优秀，在实习中的工作态度也相对积极、认真负责。

2.邀请往届优秀毕业生座谈，分享实习、就业的体会。毕业生现身说法比教师的课堂论述更具有说服力，学生可以从师兄师姐的亲身经历中找到自身的不足，纠正部分错误观念，逐步以企业的要求来规范自己的日常行为。例如，大部分企业对员工的考勤都非常严格，轻则扣钱，重则除名，这些细节的规定通过毕业生的切身体会，让学生知道如果养成了迟到旷课、不遵守校规校纪的不良习惯后，将难以适应企业严格的管理制度，今后也难以在企业和社会上立足。

（二）在日常教学中，注重培养学生的职业行为能力

在学校，部分学生存在“未来无目标，学习无动力，生活无乐趣”三无现象，在顶岗实习工作中，不善交际，稍有挫折就辞职跳槽，给用人单位留下极为不良的印象。从顶岗实习工作中暴露出学生的种种问题，说明学校对学生日常教育中缺乏对学生职业行为能力的培养。加强学生职业行为能力的培养，主要对策有：

1.充分发挥“双师”素质教师的职业能力优势。“双师”素质教师有丰富的企业工作经验，对专业岗位的工作情境和工作过程非常了解。“双师”型教师可以将有关职业素养、职业能力的小故事，或者教师在企业工作中所遇到的职业困惑，与上司、同事交往中所遇到的困难、专业技术问题的解决过程等等，编成自己的小故事，在课堂上讲授给学生，从而加深学生对岗位的认识，也增加课堂的趣味性。此外，还可以通过开展项目教学和情景教学，使学生去学习与人合作，遇到困难和挫折时如何想办法克服，进一步提高学生的综合能力。

2.重视并加强学生关键能力的培养。要培养学生的职业能力，提高学生综合素质，不能仅仅依靠专业课程或德育课程完成，必须要高度重视学生交流表达能力、与人合作能力、自我学习能力、问题解决能力和信息处理能力等方面的关键能力培养。因此，在教学过程中，必须将关键能力融入到应用写作、计算机基础、体育以及相关专业课程中，出色的关键能力是学生职业生涯可持续发展的重要保证。

3.鼓励学生利用假期从事兼职工作。据笔者调查发现，顶岗实习前有兼职经验的学生，工作态度、工作方式上要比其他学生成熟稳重。因此，可以鼓励学生利用第一、二学年的假期从事兼职工作，可以让学生提前感受工作氛围，尽快转变角色观念。但是，从事兼职工作需得到学生家长的配合，要注意学生在兼职中的安全问题，以及防止学生在从事兼职工作中上当受骗。

（三）顶岗实习前，加强对学生的就业指导

在学生离校进行顶岗实习前，班主任及相关指导老师应让学生明确做到以下几个要点：

1.定位准确，低调做人，踏实做事。首先要摆正自己的位置，想到自己的不足，作为一名技校生，专业知识，专业技能都还很薄弱，到单位去实习必须继续学习，继续磨练。持有这种低调的心态，对工作岗位就不会有过高的要求，对于工作会更积极主动，任劳任怨，这样才有利于今后的发展。

2.学会处理社会人际关系，做好这方面的心理准备。学生走出学校单纯的环境，面对社会的大舞台，要重视人际交往，懂得与人团结合作，不要事事以自我为中心，要以全局为重，处事要考虑到别人。此外要学会控制自己的情绪，学会宽容与忍耐，摒弃自私自利与霸气。在处理人与人之间的关系方面，如同事关系、客户关系时，应采取谦和谦让的态度，消除偏激，避免将矛盾激化。

3.要做好角色转换的心理准备。工作之后，身份转变了，环境改变了，那就必须严格遵守单位的规章制度，担负起员工的责任和义务。刚开始可能很难适应角色的迅速转变，精神压力很大，有的学生甚至认为社会是冷酷的，人与人之间是无情的，从而产生了悲观失望的情绪。

笔者在物流中技班曾做过试验，在学生分批次离校时，随机对某两个批次的学生进行了实习前最后一次思想教育，内容包括以上三个要点。结果这两批学生在实习过程中的稳定性明显高于其他批次的学生，而且当中过半数的学生都受到企业领导的器重。当然，这并不代表一次的思想教育就能直接影响学生实习的稳定性，但在一定程度上反映了对学生进行“最后一堂课”思想教育的重要性，让学生在思想上做好充分的准备。

（四）顶岗实习初期，加强对实习生的跟踪巡访

顶岗实习初期，因环境、身份的改变，大部分学生的思想变化较为动荡。因此，学校需及时组织巡查小组到各实习站点了解单位领导对实习生工作表现的反馈，另一方面要深入学生中间听取学生的心声，了解学生的思想动态和工作表现，关心学生生活，深入学生宿舍、食堂，检查卫生状况，查看是否存在安全问题，对于实习生合理的要求应尽快与单位领导协商解决。

三、结 语

顶岗实习中频繁“跳槽”，一方面直接影响学生实习效果，延缓学生就业的进程，另一方面降低实习单位对学校培养的人才素质的认可度，影响到学校与企业的长期合作关系，对学校声誉和未来的发展也会产生一定的影响。因此，如何提高学生顶岗实习的稳定性是技工学校的一项重要的教学任务，该任务的完成不能单独依靠班主任或实习指导老师的力量，而需要学校各部门通力合作，对在校生进行多途径、全方位的教育，才能使得顶岗实习按预期计划执行，达到应有的实习效果。

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