农村有线电视网络信号保障问题

宋彦宾

（辽宁省彰武县苇子沟镇政府，辽宁 阜新 123212）

近几年来，随着农村公共设施的不断完善，广播电视事业也取得了长足进步，安装有线电视的农户所占比重越来越大，可是农村地区居民分布比较散，这客观上使有线电视的施工难度加大，特别是网络信号故障，更是增加了日常维护工作的难度。

1 农村有线电视网络的基本分析

农村地区的有线电视网络大部分都自成体系，而且分散较为零散，因而需要的资金成本相对偏高。有线电视网络建设在起始阶段多采用了单向的300MHZ 系统同轴电缆网，信号传输使用了放大器多级级联的方式，网络设置很不科学，时间长了会面临线路老化的问题，网络接收端也就是用户端接收到的信号质量差，而且信号传输质量会受到传输环境的温度制约，信号传输不稳定。从整体来看，现有的农村有线电视网络的稳定性不好，安全性较差，农户可以收看到的频道数量很少，而且缺乏日常的网络维护，农户的基本要求得不到保证。

2 保障有线电视网络信号的措施

为了使每一个农户都能接收到高质量的广播电视信号，提高他们的收视质量，一定要针对农村地区有线电视网络的现实条件，制定出一套可行性强的农村有线电视网络并网改造的具体方案。该方案一定要统一规划农村地区的有线电视网络建设，依据现有的资金情况逐步实施。在施工过程中一定要采用最先进的技术，重视施工质量，依托先进的网络技术，保证农户接收信号的质量；安装投入使用之后也要注意日常管理和维护工作，切实从广大用户的基本利益出发，不断提高自己的服务水平。

3 依托先进的网络技术，保证农户接收电视信号的质量

3.1 成立一套相对成熟的网络管理系统，集中管理农村地区网络

有线电视网络要想实现安全性和可靠性，必须要建立一套与之配套的管理系统。这套管理系统能够全程监控有线电视网络传输状态、质量以及性能，从它的具体功能来说，主要包括：监控网络的整个传输过程；收集网络性能数据，并对其分析处理，并显示最终结果；当网络设备不能正常运行时，首先发出信号予以警告，同时备用设备开始运行、路由转移；随时发现网络传输过程中的非正常状态，合理调整网络路由；控制用户的使用情况，并向用户收取一定的使用费用。有线电视网络管理系统从性能、故障、配置、财务以及安全等五个方面实现对网络信号的管理。其中，性能管理主要指的是客观评估网络设备的运行情况或者网络、网络单元的整体性能，性能管理分为对性能进行监视、控制和分析等方面；故障管理指的是随时检测出网络运行过程中的各项非正常状态，并采取隔离、修复等措施，故障管理主要分为监控警告、确定以及校正故障、测试和控制故障等方面。管理系统的故障管理功能能够迅速辨别出故障的方位、影响，并依据情况确定是否开启诊断、维修、测试、恢复等功能。网络管理系统监控网络传输设备以及运行状态，并实施管理行为，任何工作参数一旦不符合正常范围就会发出警告，并及时调整。

因为资金条件不足的限制，农村网络管理系统并没有将全部设备纳入管理范围中，而只是光发射机和光接收机处于系统地监控管理之下。管理系统对光发射机实施管理功能的内容主要包括激光器输出功率、激光器温度、RF 电平、激光器电流、SBS 值等，光接收机的涉及内容主要包括AGC、A/B 旁路开关、电源 AC 输入电压、RF 输出电平等。正是由于网络管理系统的存在，网络的运行状态才能够及时掌控，从而排除各种故障，实现了网络传输质量的技术保障。

3.2 加强工程施工管理，确保工程质量

质量是产品的生命，工程施工质量也不例外，质量保证是农村有线电视用户收视率普及的基础。高质量的规划网络的防水避雷等设备，将故障率降到最低。光电缆线路的敷设安装要严格按要求执行。农村和沿海地区较为空旷，风力大，施工过程中杆路距离和吊线安装应格外注意，设计原则按中、重负荷来规划。考虑到地形原因，建议杆距在60m～80m范围的，二杆拉线之间，要加装人字拉线加固，杆距在80m～120m 中的，则要加装四方拉线。对中、重负荷地区，每五根杆安装一个人字拉线，每十根杆安装一个四方拉线。每十根杆需配备防雷设施，包括光节点、放大器等接地设施。防水系统光的接收机、放大器、分支分配器等要避免雨淋，或者直接在防水箱内安装。

4 以用户至上为宗旨，切实提高服务质量

以《有线电视满意服务承诺》为依据，落实用户服务管理制度。立足职工职业道德教育，职工素质是企业发展的根本，敬业爱岗是做人的本分，要充分调动职工积极性，将“用户至上”作为企业发展的根本，将“服务至上”落实到实处，将“信誉第一”作为企业的座右铭。服务工作是企业生存的基础，优秀的客户服务中心，会使企业保持活力，实行人性化服务，提供用户投诉电话，建立统一的服务程序、全新的服务理念、服务承诺到位，聘请服务监督员，开展24 小时投诉接听服务；新用户申请安装不超过3 天日，故障投诉当天解决。方便用户的所求，快速处理投诉建议。网络技术维护管理工作也要予以重视，定期定时巡视检查有线电视网络线路，防患于未然；对于网络各项技术参数也要循环进行检查，一经发现有故障，提前解决，不影响用户使用；力争改变农村有线电视网络被动处理故障的模式，从而降低了农村用户的故障发生率，从根本上杜绝了农村有线电视用户的故障投诉，其中，管理工作功不可没。

5 结语

随着农村现代化的进程，有线电视技术的飞速发展，广播电视在农村人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。随着农村小康社会的发展，人们对广播电视业更加依赖，但对于服务水平也提出了新要求，要以广播电视网络建设质量为主，广播电视服务管理为辅，来搞活农村广播电视网络建设这盘棋。

[1]费国权.农村有线电视网络的建设和管理[J].中国有线电视.2011（08)

[2]陈正岳.乡镇有线电视网络维护探讨[J].科技资讯.2009（03)