提高中医院校护理专业大学生志愿服务活动成效的方法

艾 华，牛慧君

提高中医院校护理专业大学生志愿服务活动成效的方法

艾 华，牛慧君

高校志愿者活动是不为任何物质报酬，志愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，倡导“无私奉献、友爱互助、共同进步”的精神［1］，这一主旨恰恰与护理专业学生的成才要求相契合。在志愿服务活动中，学生讲道德、讲奉献、讲理想的精神需求得到满足，识大体、顾大局、克己奉公，不会为个人得失而斤斤计较；热爱自己本职工作，积极努力做出成绩，奉献自己存在的价值。大学生通过进行志愿服务活动，对自身承担的使命、职责和任务更加深入的理解和体验，从而产生责任感。在服务过程中，所负责的具体工作，也让大学生有机会履行自己的职责，体会“负责”的艰辛与荣誉，逐渐养成厚实的职业责任感。责任感的树立，有助于大学生以职业角色的标准来要求自己，改造自己，有利于鼓励其为人民的利益和事业而奋斗牺牲的高度自觉性和坚定信心。护理工作集科学性、实践性、艺术性为一体，要求护士不仅要具备护理病人的科学知识，还要有娴熟的操作技能和呵护照顾病人的爱心，要用爱心、细心、耐心、诚心、责任心的奉献精神真诚地对待病人。志愿服务活动作为一个特色鲜明的社会实践活动形式，在培养学生具备良好的思想品德并促使将其外化为相应的行为方面发挥不可或缺的作用。在点点滴滴的志愿服务活动中，大学生学会了理解与接受，体会到爱心可以温暖人心，使社会充满浓郁的人情味。

1 护理专业大学生志愿服务活动的成效分析

1.1 围绕专业培养，塑造无私奉献的职业价值观 大学时期是人的价值观形成的关键时期，正确的价值观不仅是个人成长成才的基石，而且是职业发展和事业成就的支撑。护理专业价值观包括了利他主义、平等、正直等［2］，而志愿者活动培养学生奉献精神与帮助他人、正直负责的品质，促进学生与人沟通技巧的成熟发展，是培养护理专业价值观的有效途径。一是培养崇高品质。如开展与残疾小朋友交往的志愿服务活动，志愿者与年幼于自己15岁左右的聋儿之间语言交流沟通严重受阻。有声与无声两个世界的情感撞击，唤起志愿者们的“爱心、耐心、细心、责任心、诚心”，在与聋儿小朋友们沟通上搭起心灵的桥梁。

这种实践影响着、改变着志愿者今后的临床实践价值取向，使志愿者们获得了面对各种病人最最有效的沟通方法，并为病人提供优质的护理服务。二是提高责任意识。志愿者分工协作的机制与医院科室的管理制度相似。参与到活动中的护生，全程参与各个环节，并接受服务对象的评价和反馈，使其更加严谨认真地对待自己所负责的志愿活动，责任心得到很大的提高。三是树立职业信心。作为预防保健的生力军，充分发挥护理职业在公共卫生和预防保健中的作用，是护士群体参与社会活动的一种重要形式［1］。志愿者定期为社区居民提供健康宣教、义务诊疗等志愿服务，包括测血压、测血糖、称体重身高、展示健康知识图片、倡导文明生活习惯等。志愿者们一边服务一边实践、学习，积累经验，弥补自身专业知识的不足，提升专业技能水平。在健康宣教时，通过回答居民们对于一些常见疾病的困扰，不仅能帮助居民解决问题，而且实现了志愿者们的自身价值，让其感到选择护理这一职业很自豪，树立了职业信心，强化职业认同感，深刻认识到护理事业能够协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复健康或促进健康。

1.2 突出中医特色，建立长效的志愿服务机制 为推动志愿者活动实现新发展、有特色，中医院校的护理专业志愿者，从丰富志愿服务思路入手，建立突出中医特色的长效志愿服务机制。一是确立深入基层的志愿服务思路。先后建立起了如中国聋儿康复中心志愿服务项目、北京市朝阳区育才学校志愿服务项目、“爱心进社区”（北京市朝阳区华严北里社区志愿服务项目）、“高校爱耳行”主题志愿活动项目等多个志愿服务平台。二是确立合作共赢的志愿服务思路。采取合作的途径，致力谋求与社会各公益组织、基金会、临床医院合作开展志愿服务活动，如北京市西城区关爱家庭中心、打工子弟爱心会、银龄关爱工程、儿童医院、中日友好医院等。针对临床医院护士缺乏和流失的现状，采取以志愿服务形式进行的护理实习、见习，不仅得到众多医院的欢迎与支持，而且为尚未走出校门的护理专业学生创造了早接触临床、早接触病人、早认识护理职业的实践机会；为进行职业理想教育与职业现实教育、提高学生职业认同感创造了良好的契机。三是确立基地化的志愿服务思路。立足护理专业特色，开辟了如儿童医院、中日友好医院、老年医院等志愿服务基地，定期组织大批志愿者进行服务。以固定的服务基地，固定的服务时间，固定的志愿者小组，固定的指导老师为模式，促进志愿者在基地化志愿服务中获得较快的成长。四是确立具有中医特色的志愿服务内容。志愿者立足中医专业基础知识和技能，宣扬中医养生知识，教练中华养生健身操，以针灸、推拿、按摩等中医特色技术服务于群众，不仅是志愿服务惠及他人，更是中华传统文化的继承和发扬。

1.3 注重实效，取得丰硕的志愿服务成果 中医院校护理专业志愿者的服务活动得到社会各界的认可和好评，树立良好的外在形象。随着志愿者协会对外影响力的提升，在校内对同学们的号召力也不断扩大。各年级学生参与志愿服务的比例稳步上升。通过志愿服务，志愿者与人沟通的能力、协调的能力、言语的水平等综合素质有了大幅度的提高，也消除了在毕业择业面试时的惧怕心理，甚至凭借自己志愿服务的经历得到了很多用人单位的赏识和邀请。这些都说明志愿服务对于护理专业学生的成长成才成就都意义非凡，值得推广。

2 目前存在的问题

2.1 师资匮乏，志愿服务培训开展困难 志愿者培训是提高志愿者服务能力及个人素质的重要途径。目前的培训分为3个方面：一是基础性培训。志愿者加入协会后，必须接受大量的志愿服务基础培训，包括中医养生知识及血压计的使用等内容；二是针对性培训，针对不同服务项目，组织志愿者开展针对性培训，如针对老年公寓志愿者开展系列推拿按摩的基础技能培训及电脑知识培训等；三是密集型培训，协会在每项志愿服务之前必须要组织开展密集型培训。密集型培训不仅可以较大幅度的提高志愿者的各项技能，而且有助于志愿者相互间的交流经验、探讨问题。上述培训方式是理想化的情况，但是实际组织的过程中较难找到适合的老师，或者很少有无偿的师资可用，这一现状在志愿者组织缺乏相应资金保证的前提下很难改变。没有专业老师的培训，志愿者们开展专业性的服务活动也困难重重。

2.2 缺乏规范的制度 与大学生志愿服务活动相对应的规章制度和法律法规尚不成熟或未建立，大学生志愿者开展活动的科学化和规范化得不到保障；志愿者们无法没有后顾之忧的全身心投入到已建立形成的各项服务活动中去，出现问题较难解决，或者没有相应部门进行处理，影响了志愿服务的热情。

2.3 激励政策不到位 正性的激励使得志愿者活动得以持续发展，并能促进志愿者们更加积极有效的开展活动。这些激励措施应包括资金、学分政策、评优评比、宣传等方面。目前志愿者组织得到的资金支持十分有限。虽然国家、社会、学校都鼓励开展志愿活动，但是志愿者们在付出时间、精力、学识的同时，还得自掏经费，这大大降低了其志愿服务的热情。此外，在学分政策、评比宣传等方面的政策还不够成熟，存在一些异议，有待继续改进和落实。

3 进一步提高护理专业大学生志愿服务活动成效的路径

3.1 突出有中医特色的志愿服务活动内容 中医院校护理专业大学生的志愿服务活动以宣传养生保健知识、健康教育、义务推拿按摩、耳针穴位保健、测量血压血糖、慢性病家庭养护等具有明显中医特色的内容为主体，必须不断夯实知识和技能，以扎实的理论知识和娴熟的专业技能服务于群众，才能彰显中医特色，培育中医护理精神。

3.2 鼓励中医院校在职教师成为志愿者的强有力后盾 除了大力宣传志愿者活动，引起社会各界关注和支持以外，可以在校内号召在职的青年教师成为志愿者，为参加志愿服务活动的大学生提供无偿的师资支持。同时在学校政策上，对无偿授课的老师应提供其他方面的支持，如工作量的计算、评优的参考依据等。只有全校同心协力，才能促进志愿服务活动长效发展。此外，一部分在志愿者活动中表现优异的同学，在进入高年级后自身掌握的医学护理学知识积累丰富，可以承担部分培训任务，同时也可以将自身一些好的经验传播给低年级的志愿者。

3.3 多渠道全方位激励志愿者开展活动 志愿者的本职工作是学习，要想学习和工作两不耽误，志愿者必须付出大量的时间、精力。作为组织者，一方面要为志愿者们积极争取学校的相关待遇和经济保障，让他们在没有后顾之忧的情况下去志愿服务和奉献青春；另一方面还要通过评优、宣传等方式进行志愿者激励，促进志愿活动不断延续和进步。另外，志愿者们有自己的会旗、会标、会服，这样他们在开展志愿服务时，能够有归属感和集体荣誉感。另一方面应积极发挥党团组织的指导作用。党总支、团总支定期与志愿者代表交流，了解他们的工作，为志愿服务提供更切实可靠的帮助。

3.4 作为高校开展大学生第二课堂活动的一种重要形式 大学生第二课堂活动在高校发展已相对成熟，各种活动有平台支持。大学生志愿服务也应该结合实际，积极通过各种途径解决经费来源。例如可以采取政府补贴、社会赞助、学校支持，也可接受社会捐赠。在经费的支持下不断拓宽服务范围、拓展服务内容，并建立适宜的奖励制度，以促使大学生志愿者更好地提高志愿服务质量，推动大学生志愿服务活动向纵深发展。

3.5 作为弘扬传统文化的一种有效途径 中医药学是中华文化的瑰宝，不仅包含医疗文化，还包括了养生保健文化、药膳饮食文化、太极拳文化、气功文化等。继承和弘扬中医文化，促进中医文化的平民化、国际化，是中医青年必须践行的时代责任与历史使命。在志愿服务的过程中，弘扬传统文化是平民化的有效途径之一。志愿者需不断巩固传统文化知识，时刻谨记自己的使命，在志愿服务中弘扬传统中医文化。

3.6 在志愿服务活动过程中融入思想政治教育

3.6.1 护理专业大学生志愿服务活动体现了思想政治教育的核心内容 志愿服务活动始终以理想信念教育为核心，融入世界观、人生观和价值观的教育，突出了思想政治教育的核心内容。大学生志愿服务以无偿奉献为服务的核心理念，构筑“我为人人，人人为我”的逻辑体系，倡导高尚的社会风气。通过奉献爱心与服务社会的有机结合，使个体的人生价值得到了实现和升华，积极调动了护理专业大学生的内在积极性和主动性，引导大学生在实践中自我体悟、自我教育、自我提升。

3.6.2 护理专业大学生志愿服务活动为大学生思想政治教育提供了生动的实践载体 在许多的思想政治教育载体中，青年志愿者行动占47.6%，是最受大学生欢迎的两项思想政治教育载体之一［3］。护理专业大学生志愿服务活动适应大学生思想道德发展要求，尊重大学生的内在需要，发挥大学生的主体作用，贴近大学生的生活实际，是名副其实的生动载体。“济世救人”“人文关怀”等志愿服务内容同时也是一种隐形德育教育的内容。

3.6.3 护理专业大学生志愿服务活动提高了思想政治教育的实效性 护理专业大学生志愿服务活动是一种将理论付诸实践的有效方式，有利于大学生接触社会、了解社会、认识社会、服务社会，有利于培育大学生的集体主义、爱国主义和社会主义理想信念，有利于大学生履行救死扶伤、防病治病的人道主义天职，为大学生通过实践锻炼成才提供了广阔的舞台，在一定程度上弥合了大学生思想政治教育与社会现实之间的裂痕，从而提高了思想政治教育的针对性和有效性。志愿服务活动可以培育学生的社会责任感，磨砺学生的实践能力，有助于学生的成长成才。服务病人的志愿活动给护生提供了“早临床，多临床”的鲜活载体，给学院提供了培养护生专业价值观的稳定平台，对于提高护理人才的职业适应力具有极大的帮助，为今后的护理职业生涯奠定了坚实的基础。只有社会、学校、志愿者三方各尽其责、共同努力，高校的志愿服务活动才能长期、稳定地发展下去。

［1］ 周艳，田迎春，刘冰.将志愿者机制引入城市贫困人口护理援助体系的构想［J］.护理研究，2006，20（9A）：2257-2258.

［2］ 杨支兰，李秋萍.护理专业价值观研究进展［J］.护理研究，2006，20（2C）：568-570.

［3］ 大学生志愿服务的思想政治教育功能［EB／OL］.［2012-01-02］.http：／／gongxue.cn／xueshenggongzuo／Show Article.asp？ArticleID＝84208.

Method for improving effectiveness of volunteering service actirity of nursing students in TCM colleges

Ai Hua，Niu Huijun（Nursing School of Beijing University of Chinese Medicine，Beijing 100102 China）

大学生；中医护理；志愿服务

1009-6493（2012）11C-3162-02

G40

C

10.3969／j.issn.1009-6493.2012.33.057

艾华，讲师，硕士研究生，单位：100102，北京中医药大学护理学院；牛慧君单位：100102，北京中医药大学护理学院。

2012-04-25；

2012-10-05）

（本文编辑 苏琳）