商务英语信函中的礼貌原则探析

雍 瑾

(江苏经贸职业技术学院，江苏 南京 211168)

随着全球经济一体化的深入发展，欧盟(EU)、北美自由贸易区(NAFTA)以及亚太经合组织(APEC)等区域性经济合作组织也获得持续性发展，各国之间在经济上的相互合作与相互依存度也在不断加深和提高。同时跨国公司的蓬勃发展和自由贸易政策的不断演进使国际贸易在全球经济体系中起着越来越重要的作用。而英语作为在国际贸易中使用最为普遍的一种交际性语言，其作用不言而喻，因此需加强对商务英语的研究与使用，这对新兴经济体国家尤为重要。而礼貌原则在商务英语中具有重要的作用和深刻的内涵，可提升国际商务谈判的沟通水平，获得国际事务中的话语权以更好地服务于国际贸易。

一、礼貌原则概述

1983年，在对美国学者Grice的合作原则进行批判基础上，英国学者Leech提出了礼貌原则，这是对合作原则的有益补充。礼貌原则的核心内容是:尽量让自己吃亏而使别人获利以使日常交际顺利进行。因此，礼貌原则在现代社会被认为是进行成功交际的重要语用原则。

礼貌原则共有六条准则:得体准则(Tact Maxim)尽量少让别人吃亏，而多使别人受益;慷慨准则(Generosity Maxim)，尽量少使自己得益，而多让自己吃亏;赞誉准则(Approbation Maxim)，尽量少贬低别人，而多赞誉别人;谦虚准则(Modesty Maxim)，尽量少赞誉自己，而多贬低自己;一致准则(Agreement Maxim)，尽量减少双方的分歧，而增加双方的一致;同情准则(Sympathy Maxim)，尽量减少双方的反感，而增加双方的同情。

二、礼貌原则在商务英语信函中的具体运用

在当今社会，国际贸易愈加频繁，随之商业竞争也愈加激烈，如何在激烈的竞争中保持不败之地，商务英语信函的成功交际起到了重要的作用。从建立业务关系、询盘和报盘、支付、订购、装运、保险一直到合同的订立，商务英语信函贯穿于整个外贸业务活动之中。下面分别探讨礼貌原则在国际贸易各个阶段具体运用的范例:

(一)建立业务关系

(1)You were recommended to us by the Bank of China，Los Angeles Branch，as a large importer of ball bearings in the USA.We are writing to you with a keen desire to open an account with you.

这是一封建立业务关系的信函，它体现了赞誉准则在信函中的运用。当出口商想和进口商建立业务关系时，他在信函中对进口商充满了赞誉之词，他称赞该进口商是美国球轴承行业一家规模较大的公司，正是通过中国银行洛杉矶分行的引荐才得以与其认识，希望能与该公司建立业务关系。所以，出口商对于进口商的敬仰与赞美会获得进口商的好感，为双方今后进一步发展业务打下了良好的基础。

(2)We look forward to receiving your early reply，and assure you that your requirements will have our very best and prompt attention.

这是得体准则在建立业务关系信函中的应用。出口商向进口商表达出了一种意愿，即进口商提出的任何需求都会得到他们最迅捷和最好的解决。出口商的信函在言语之间充满了诚意，并且措辞得体，使进口商在建立业务之初就获得了心理层面的满足感，潜意识里愿意与出口商合作并建立良好的业务关系。

(二)询盘和报盘

(1)We are a toy store specializing in toys for older children，but we will soon be selling toys for babies，too.We have noticed that your baby toys are very popular，particularly the music ones.

这是一封进口商向出口商进行玩具询盘的信函，为了争取优质的出口商，进口商在言语之间对出口商充满了赞赏，赞赏其玩具在市场上的流行度，特别是带有音乐的玩具更具竞争力，这是赞誉准则在询盘信函中的使用。

(2)If you have any further questions，don’t hesitate to call，write or fax.I am always glad to be of service to you.Our company appreciates your business and we are looking forward to your next order.

这是出口商向进口商的报盘，告知进口商若有任何问题，请毫不犹豫地和其联系并会竭尽所能来帮助进口商，并提及对进口商的欣赏。可以看出，出口商的言语之间满是谦卑和诚恳，一切以进口商利益为重，体现谦虚准则的应用。

(三)订购

We believe that we will make a big success in promoting these toys throughout the season.Therefore，we have decided to place a large order on the understanding that the order will be received by November 1，2006.

询盘和报盘结束之后，则进入订购环节。这封信函是关于下订单的范例，进口商认为在圣诞节期间销售这些玩具定会获得巨大成功，因此，提出只要货物能在2006年11月1日前收到，会与出口商签订大额订单，这显示了进口商的慷慨，即尽量使出口商受益。可以看出，这是慷慨准则在订购类信函中的应用。

(四)支付

As you know，establishing a letter of credit charges much，and we would like to keep the costs down so that we may provide our customers with a reasonable price.We would request that you agree to ship the goods to us on Cash A-gainst Documents.

这是支付信函的范例，进口商告知出口商，开立信用证的手续费用比较高，因此为了降低产品成本，希望出口商出于同情能够改变支付方式，即从信用证改为交单付现的方式，这是典型的同情准则在信函中的应用。

(五)装运

(1)We hope you will understand that we would not ask for earlier delivery if we did not have compelling reasons for doing so.

这是同情准则在装运信函中的运用。从该信函中可知，进口商想把合同中原先规定的发货日期提前，所以告知出口商，他们是因为迫不得已的原因才把发货日期提前的，希望能够获得出口商的同情和谅解，这样的表达方式更加有助于出口商答应其要求。

(2)There is also a saving in freight charges when separate consignments intended for the same port of destination are carried in one container and an additional saving on insurance because of the lower premiums charges for container shipped goods.

这是一致准则在商务信函中的运用，货运代理人劝说发货人采取拼箱的方式装货，可以节省运费和保险费，通过这种有理有据的劝说，货运代理人力图与发货人在这个观点上取得一致。

(六)保险

This is an exceptionally low rate，because many of the insurance companies will hesitate to take the risk at any premium whatever，dreading the heavy average to which they are exposed on the South China Sea.

这是慷慨准则在商务信函中的运用，保险公司告知出口商，其保险费率已经非常低，因为许多保险公司害怕在中国南海可能遭受的重大海损，所以不论保险费率是多少都不愿意承保，而他们保险公司却愿意给出口商承保，而且费率较低，这正显示出其慷慨，从而使得出口商愿意在该保险公司购买保险。

三、结语

通过上文可知，随着国际贸易深度和广度的不断拓展，国际经济和商务交流日益加深，而礼貌原则在商务英语函电中的应用对于商务交际的成功起着至关重要的作用。从事国际贸易的进出口人员在进行商务沟通和谈判时，不仅要熟知语言和相关国际贸易知识，更要掌握和灵活运用各种礼貌原则，因为其可以使商务信函的表达更加得体和贴切，让信函的接受者感受到礼貌、尊重与合作的诚意，愿意与其建立良好的业务关系并进行更深层次的贸易合作。因此，商务信函中的礼貌原则是国际贸易活动中一座跨文化的沟通桥梁，促使进出口双方求同存异，促进彼此的交流和理解，从而使得国际贸易活动得以顺利地进行，并达到预期的目标。

［1］李建忠.导致跨文化交际障碍的几种要因［J］.外语教学，2002(5).

［2］陈新仁.新编语用学教程［M］.北京:外语教学与研究出版社，2009.

［3］樊红霞，汪奠才.英文外贸函电［M］.北京:外语教学与研究出版社，2007.