试论高校住楼辅导员的素质和能力要求

张厚方

试论高校住楼辅导员的素质和能力要求

张厚方

住楼辅导员制度是高校加强学生日常教育管理的重要举措。分析了高校住楼辅导员工作中存在的问题，讨论了高校住楼辅导员应该具备的素质和能力。

高等学校；辅导员；素质；能力

高校学生宿舍是学生日常生活、文化学习、人际交往、信息交流重要场所，也是高校开展学生思想政治工作和素质教育的重要阵地。因此，各校都会出台政策、采取措施加强对学生宿舍的管理。一些高校还要求辅导员入住学生宿舍楼，负责学生宿舍管理和学生教育工作。近年来，住楼辅导员制度越来越受到各高校的肯定和推崇。因此，有必要对住楼辅导员的素质和能力要求进行探讨。建设一支素质高、能力强的住楼辅导员队伍，对改进大学生思想政治教育、维护学生宿舍安全稳定、推进校园文化和谐发展，都具有重要意义。

一、高校住楼辅导员的职责

高校辅导员入住学生宿舍，要落实学校的工作要求，对所辖楼栋宿舍的住宿生进行思想品德、行为规范和安全稳定教育，引导学生德、智、体全面发展。不同高校住楼辅导员的具体职责不尽相同，但他们都具有这样的任务和责任：他们是在学生宿舍开展学生思想政治工作的主要实施者，要配合学校做好学生宿舍的管理工作；要走访学生宿舍，了解学生思想和学习、生活情况；处理学生宿舍突发事件，收集和反映学生对学校工作的意见和建议；指导楼栋学生组织，调动学生的“自我教育、自我管理、自我服务”意识；开展楼栋（宿舍）文化建设工作等。

二、住楼辅导员工作及管理中的问题

（1）身份多样，角色多元，兼职工作难以到位。高校住楼辅导员多由学院（系）辅导员、高年级或研究生优秀学生干部等人员担任。他们大多具有多样身份多元角色，大部分精力要放在自己的本职工作和职责上，对于住楼辅导员这个兼职身份，只能尽力完成一些常规性工作，难以兼顾到楼栋工作的各个方面。

（2）师生比例高，院系交叉住宿普遍。目前，一般在一栋学生宿舍楼安排一名住楼辅导员。一栋学生宿舍楼的学生少则二三百，多则七八百。还存在一名住楼辅导员负责多栋学生宿舍楼的情况。另外，由于高校合并、扩招、院系拆分和专业调整等原因，不同院系各年级各专业学生宿舍交叉安排的情况也比较普遍。这些在不同程度上都为住楼辅导员的管理工作增加了难度。

（3）入住率低，师生沟通较少。学校提供给住楼辅导员的住宿条件比较简单，基本上只是一间宿舍，没有提供单独的办公室和办公设备。在部分建设年代较早的学生宿舍楼，住楼辅导员的住宿条件更加不如人意，房间阴暗潮湿，没有独立的卫生间或洗澡间等。另外，由于住楼辅导员的兼职身份且待遇不高，学校也不要求住楼辅导员天天住校，一般一周入住三四天即可，还有部分住楼辅导员是有家室的人，所以辅导员的实际入住率较低。较低的入住率在一定程度上也制约了师生之间的沟通和交流。不少住楼辅导员与学生的接触较少，有的学生根本不知道其楼栋有所谓的住楼辅导员。有的学生虽然知道有住楼辅导员，但是到毕业时都不知道楼栋的辅导员是谁。

（4）缺乏相关知识，应急处置能力差。住楼辅导员多为思想政治专业出身，对思想政治工作有较为丰富的知识和经验，但是却缺乏住楼管理需要的其他知识，如急救和心理疏导方面的知识。发现学生在身心方面有突发情况时，住楼辅导员往往不知所措。

（5）工作心理压力大。住楼辅导员身份多样，除了把本质工作做好，还要把住楼的工作做好。宿舍着火或者学生打架斗殴、跳楼自杀等意外事件，也时有发生。住楼辅导员责任重大，因此精神负担也较重。如果自我调节不过来，就会产生厌倦、烦躁等不良情绪，进而影响正常的工作热情和精神状态。在处理突发事件时无所适从，也会自责、愧疚。部分辅导员因此想退出住楼辅导员队伍。

（6）缺乏责任心，工作敷衍应付。少数住楼辅导员缺乏工作责任心，虽然住在学生宿舍楼中，但不了解楼内学生的基本情况，如学生宿舍数、学生人数、学生的学院分布、特殊学生人群等，对楼内学生组织或学生干部也不了解，更谈不上给予指导。只是应付处理上级有关部门交代下来的工作，对楼栋管理工作缺乏主动性。

三、住楼辅导员的素质和能力要求

（一）提高人格魅力，讲求工作艺术

学生工作是一门艺术，是有规律可循的。学生在某些特定的时期有什么样的思想动态，该做哪些方面的教育引导工作，住楼辅导员要心中有数，做到有的放矢，合理分配精力。如开学初，要关注大一新生的宿舍安全教育；考试前后，要关注因吵闹影响同学复习进而发生矛盾等问题。住楼辅导员是辅导员队伍的一部分，也是教师队伍的重要组成部分，应树立正确的教育观，不断提高自身的师德水平和人格魅力，把个人的命运与学生团队的命运联系在一起，形成强大的凝聚力和向心力。

（二）加强责任心，增强职业认同感

职业认同是一个心理学概念，是指个体对于所从事职业的肯定行评价。住楼辅导员的工作事务繁杂，加上兼职、待遇不高、住宿条件简单等因素，如果没有高度的责任心和奉献精神，没有良好的职业认同感，不可能做好各项工作。具备高度的责任心，才能以良好的精神面貌面对住楼工作，主动走访学生宿舍，积极与学生沟通交流，与生为友，及时发现问题解决问题。不断增强职业认同感，才能够避免丧失对职业成就的追求，从而强化职业价值。

（三）利用网络技术提高工作效率

目前我国的在校大学生基本属于“90后”，他们是伴随现代化建设的进程而成长起立的一代，除具有以往时期青年的共性特征外，还具有网络社会所赋予他们的信息渠道多样化、价值观念多元化等特征。伴随着网络信息技术的发展，网络虚拟世界已在某种程度上成为当代大学生的“第二社会”。住楼辅导员要有意识地主动提高自身在计算机和网络方面的知识和能力，利用QQ、飞信、微信、微博等网络途径，加强与本楼学生的交流，及时发现存在的异常情况。可建立学生资料库，为每间宿舍每个学生建立详细的电子档案，便于对学生的日常管理，从而降低管理难度，提高楼栋管理工作效率。

（四）加强学习，不断提高自身能力

住楼辅导员处于与学生保持密切联系的第一线，应做到严于律己，为人师表。面对越来越复杂的学生群体，住楼辅导员要加强学习，不断拓展自己的知识面，提高实践动手能力。如学习掌握有关中暑、高热、腹痛、运动损伤、晕厥、食物中毒、烧伤、休克等方面的急救知识和急救技能，以便在第一现场、第一时间内对学生患者实行有效的急救。学习掌握有关心理学知识和心理咨询、心理治疗基本方法，以便引导学生学会正确与人交往，排解学生的不良情绪，指导学生树立正确的恋爱观，帮助学生培养健康的人格，引导学生树立正确的人生目标等。

（五）增强自我保健意识

住楼辅导员面对的事务性工作琐碎繁杂，心理压力也较大。要学习掌握一些情绪调整的方法，改善自己的不良情绪，化解来自学生的“心理垃圾”。要多参加一些团体素质训练和心理减压活动。要从树立积极的世界观、人生观、价值观和职业观入手，解决工作目标和动力问题，做好自身的职业发展规划，保持积极进取的工作态度。积极面对压力，增强抗挫能力。在繁杂的学生宿舍区工作，要善于抓住重点、找准方向，增强思想工作的感染力和渗透力。

（六）提高处理突发事件的能力

突发事件是指突然发生的对学校教学工作或校园生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。学生宿舍区作为学校的大后方是突发事件的聚集地，最近一些年高校学生宿舍就出现了许多影响很大的突发性事件，如上海商学院学生宿舍起火事故。突发事件往往关系着学校的安全与稳定。住楼辅导员是楼栋“第一责任人”，及时处理学生宿舍中的突发事件也就理所当然成为其主要工作内容之一，也是工作中的重点内容。因此，住楼辅导员要提高预防和妥善处理宿舍突发性事件的综合处置能力。首先，要在预警机制上下功夫。积极预防是应对突发事件的核心。要通过楼栋自律会、学生干部等定期收集学生信息并加以分析，准确把握楼栋学生的思想动向。其次，要形成快速反应的机制。一旦事情发生，第一时间到达事件现场，及时向上级组织汇报情况，并做好解疑释惑、疏导教育工作。在尽可能短的时间内掌握事件的全貌，抓住关键，作出正确决策，采取有力举措，尽最大努力缓解、化解矛盾，防止事态扩大。

当前日趋复杂的国内外环境和社会思潮给高校学生管理教育工作带来了巨大的冲击，对高校“大后方”的管理者——住楼辅导员的素质能力提出了更高的要求。住楼辅导员必须加强学习，努力提高自身的理论水平和工作实践能力，与学生一起共同打造和谐、温馨的校园住宿环境。

[1]柳碧红.关于新时期高校住楼辅导员素质的思考[J].高教论坛，2011（7）.

[2]王明，王周瑜，谢振荣.高校辅导员在学生宿舍管理工作中的反思[J].宜春学院学报，2011（1）.

[3]陈光.提升高校应对突发事件能力的十大路径[J].教育研究，2010（2）.

G645

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1673-1999（2012）15-0174－02

张厚方（1985-），男，山东枣庄人，华侨大学（福建厦门361021）学生处助教，研究方向为思想政治教育。

2012-05-07