建设优质高校图书馆电子阅览室五要素

山东工商学院图书馆 徐 简

高校图书馆电子阅览室经过多年的发展，现已成为高校图书馆的重要组成部分，并因是数字图书馆的雏形而被寄予厚望。所以多数高校在电子阅览室的硬件配备、软件设施、数字资源的建设上投入了大量的人力、物力和财力。但从目前实际运行情况来看，部分高校图书馆的电子阅览室存在着使用人员少、数字资源利用低等诸多问题，并没有充分发挥出其应有的功效。诚然，这种状况的出现与现今大学生个人电脑用户多、手机上网便利等客观现实有一定关系，但主要原因还在于电子阅览室本身的建设没有搞好。

那么，如何才能建设一个优质的图书馆电子阅览室，使其在与社会网吧、个人电脑及各种手持上网设备的激烈竞争中脱颖而出？根据自身的工作经验，笔者认为，学习环境、电脑设备、数字资源、管理者和服务等五大要素深刻影响了电子阅览室的建设。只有在这五方面做足了功课，才能从根本上满足大学生顾客的需求，进而争取图书馆电子阅览室的当下生存和长远发展。

一、营造安全、健康的学习环境

安全问题，是电子阅览室建设的重中之重。为此，一定要做好安全防范措施，特别是要注意防雷、防火和防电，如：要安装避雷设施，检修各种电线，检查防火设施、进行灭火演习等。以上工作要严格落实，而不能有丝毫的麻痹大意或侥幸心理。

在保证安全的前提下，还要尽量减轻或消除室内能引发健康问题的因素的影响。电子阅览室内由于空间相对封闭、人员流动较大、电子设备多等原因，容易导致空气污浊、静电吸附、电子辐射等问题，从而给读者带来不适和不同程度的危害。为营造一个健康的学习环境，可以采取以下积极措施：

首先，要重视绿化环境。见缝插针地在地面、桌面、窗台等地方摆放一些适合室内生长的植物，如仙人掌、仙人球、吊兰、虎尾兰、常春藤、绿萝、芦荟等，不仅能起到净化空气、减少有害物质的作用，还可以令学习疲劳的大学生赏心悦目。

其次，要定期对室内设施除尘消毒。电子阅览室要配备清洁剂、吸尘器和紫外线消毒设备等工具，以便定期清洁地面和桌面，清理显示器上的浮灰，清除机箱内的灰尘以及对鼠标键盘进行消毒等。此方面，笔者所在的电子阅览室的具体做法是：每周二中午关闭电子阅览室两个小时，在勤工俭学大学生的协助下，对室内设施进行彻底清洁，如此形成良性循环后，室内卫生保持取得了较好的效果。

最后，要保持室内空气清新及合适的温度和湿度。为改善空气状况，要在分析建筑结构、室内布局、学生上机时间规律等的基础上，合理设定通风口和安排通风时间；为使空气湿度和温度达到令人舒适的程度，还要根据学校所在地区的气候变化，配备空调、暖气、加湿器等设施。

二、确保电脑设备运行的顺畅和高速

电子阅览室的电脑设备是大学生用户查阅资料的载体，它的顺畅、高速与否直接决定了查阅效率，也影响着学生的心情。因此，使电脑设备保持顺畅、高速的运行，这是电子阅览室建设的又一重点。

目前，大多数高校图书馆电子阅览室使用的都是品牌机，它们虽然具备较好的兼容性和稳定性，但随着系统和软件的逐渐升级，许多电脑的配置已显得相对较低，在一定程度上影响了运行速度。对此，可以通过如下途径解决问题：

（一）定期对电脑硬件进行全面检查。大到主板、硬盘、显卡、显示器，小到键盘、鼠标、保护卡、网线等，任何一个零部件出了问题，都会导致计算机不能正常使用。及时对已损毁的硬件设施进行维修或更换，这是保证电脑正常运转的首要工作。

（二）重视操作系统的维护和应用软件的及时升级。系统补丁和杀毒软件等维护、升级不及时，就会造成在使用过程中经常出现电脑蓝屏、死机、反应迟缓等现象，这不仅浪费大学生的宝贵时间，还会使人心生烦闷，进而导致他们逐渐放弃或转去别处。因此，要重视维护好系统，及时对一些应用软件进行升级。

（三）合理设置各类参数，优化开机和运行速度。比如，让XP系统启动时间大幅度缩短就可以采用以下方式：减少预启动时间，扩大虚拟内存容量，去掉windows的开机标志，减少桌面图标，去除多余的自启动程序，禁用多余的服务，修改IDE通道控制等。如果在平时就注意做好这些工作，那么几百台电脑为读者节余的时间就非常可观。

（四）在条件允许的情况下，采取上级拨款、自筹经费等方式分批购买新的电脑设备。

三、完善和丰富数字资源

目前，大多数高校图书馆都拥有维普资讯中文科技期刊数据库、中国知网、万方数据资源系统、超星数字图书馆等常用的数字资源。无疑，这些数字资源对有学习、研究需求的大学生提供了方便快捷的服务，但此类用户数量有限，并且也有一定的“淡旺季”，所以很多情况下这些数字资源并不能成为吸引大学生的有力工具。为此，有必要根据现实情况增加一些有特色的数字资源。

根据笔者的经验，可参照大学生的各类考试时间灵活地提前添加一些资源。比如，在英语四六级和计算机等级考试这两种最常见的考试前，在硬盘中添加一些英语和计算机辅导资料，这样会替大学生节省很多检索、下载的时间。此外，还可适当为准备考普通话等级证、会计证、国家司法考试证、报关员证等的大学生添加相关的学习资料。当然，最好能划区域安装不同的学习资料，以便能在不降低运行速度的情况下满足不同学生的需求。

总之，既要提供最常用的数字资源，还要根据实际增加一些有特色的数字资源。只有这样，才能最大可能地吸引大学生。

四、提高管理人员的专业技术水平

要维持电子阅览室的良好运转并不是一件容易的事情，尤其是管理人员的专业技术水平更与此息息相关。与图书馆其它工作岗位相比，电子阅览室的管理人员需要具备较高的计算机专业技术水平，唯此才能做好硬件的检测与维修、软件的更新和升级等工作。

但就笔者所了解到的情况而言，多数高校图书馆电子阅览室的管理人员并不是计算机科班出身，而是有着不同的专业背景。面对这样的现实，必须想办法提高管理人员的专业技术水平，以适应工作岗位的需要。可以采取如下两步措施：

一是上岗前要经过简单、基本的岗位知识培训。可以请图书馆内其它部门的技术人员进行指导，也可以请计算机院系的专业教师给予培训。经过若干时间的学习，管理人员就可以掌握一些基本的专业知识，也有助于今后进一步的钻研。

二是管理人员本人要重视在工作中不断学习和摸索。在实际工作中，会出现很多意想不到的问题，要通过多种途径解决各类问题，并善于在解决问题的过程中总结经验，从而提高水平。

笔者的感受是，只要肯钻研和下功夫，即便是一个只具备一点计算机知识的人员，经过这两步后，短则一个月，长则两三个月，就能对电子阅览室工作轻车熟路，游刃有余。

五、提供人性化服务

除常规服务之外，电子阅览室还要重视提供更细致的人性化服务，这是吸引大学生上机的“温暖牌”武器。

一是放置遗失物品登记本。上机学生经常遗失手机、钱夹、银行卡、身份证、一卡通、优盘、MP3、钥匙等随身携带的各种物品，虽然有些东西不太贵重，但会给失主造成巨大麻烦。为方便失主找回失物，需要专门放置一个遗失物品登记本，一旦管理人员、勤工俭学学生和后上机者发现，就上交，并根据时间、物品种类登记在册，这样可大大为失主节省寻物时间。

二是建立意见簿制度。即便工作做得再好，也有不完善和需要进一步改进的地方。建立意见簿制度，就能随时发现不足和问题，也可以使大学生用户和电子阅览室建立起真正的互动关系。管理人员要定期翻阅意见簿，并及时向提意见的大学生给予反馈。总之，意见簿一定要真正发挥出作用，而决不能成为摆设。

三是灵活安排电子阅览室的开闭时间。对于高校来讲，有三个时间段较为特殊：一是三月、九月学生要备考计算机等级考试；二是六月份毕业生要写毕业论文；三是九月份新生刚入学，空余时间多。为方便学生，电子阅览室的开闭时间可做一些变动，具体地说，就是可以适当提前开放时间并推迟关闭时间。这种灵活的做法，不仅为大学生用户所欢迎，也能为电子阅览室带来更多的经济效益。

“栽下梧桐树，自有凤凰来”。只要做好以上五个方面的工作，就能建设一个优质的图书馆电子阅览室，大学生上机也自然会优先考虑选择图书馆电子阅览室。