5S管理在高校人力资源管理创新中的运用*

汪海伟

(常州信息职业技术学院，江苏常州213164)

跨入21世纪以后，随着高等教育的快速发展，高等学校的竞争越来越多地表现为人才的竞争。高等学校作为知识创新中心和高层次人才培养、吸纳的重要基地，其人力资源管理水平无疑是衡量高校办学水平的重要性指标之一，在很大程度上影响着高校的改革和发展。因此，努力加强高校人力资源的管理、利用和开发，是提高高校核心竞争力的重要途径。虽然“以人为本”的现代管理理念已经成为高校管理的共识，但是，现实中高校人力资源管理还是存在这样或那样的缺失，因此，要在高校人力资源管理过程中深入贯彻人本管理理念，切实提高高校人力资源管理科学化水平。本文提出将5S管理理念融入到高校人力资源管理创新工作当中，以期树立现代人力资源管理理念、优化人力资源配置、完善人才激励机制、全面提高员工素质，不断提高人力资源管理水平，从而真正达到人适其事、人尽其才、才尽其用。

一、5S的起源及含义

(一)5S的起源

5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理方法［1］。1955年，日本企业提出了“整理、整顿”两个S，其目的在于确保作业空间和生产安全。宣传口号为“安全始于整理整顿，而终于整理整顿”。后因生产控制和品质控制的需要，又逐步提出了3S，即“清扫、清洁、素养”，从而其应用空间及适用范围进一步扩展。1986年，日本的首本5S著作问世，对整个日本现场管理模式起到了冲击作用，从此掀起了5S浪潮。

(二)5S的含义

5S是指日语中的五个词语——整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，所以被简称为“5S”［2］。它通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。

(1)1S－整理(Seiri):整理是指对现场摆放的必要品和非必要品进行分类，丢弃或处理现场不需要的物品，管理需要的物品。

(2)2S－整顿(Seiton):整顿是指对必要的物品分门别类放置，进行标识和定位定量，任何人都能立即取到，减少寻找时间。

(3)3S－清扫(Seiso):清扫是指清除工作场所内的脏污，将机器设备保养得锃亮完好，保证工作现场干净整洁。

(4)4S－清洁(Seiketsu):清洁是将整理、整顿、清扫实施的做法责任化、制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。

(5)5S－素养(Shitsuke):素养是指人人按规定行事，养成好习惯，达到全面提高员工素质，形成企业文化的目的。

“5S”不是各自独立、互不相关的，它们之间是相辅相成、缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果，而通过清洁和素养在企业形成整体的改善氛围。而且“5S”活动在推进过程中是逐一推进的。以整理为基础然后推进整顿，在做好整顿后再进行清扫，清洁就建立在完成好清扫的基础上，最后在前四个S完成后自然就推进到了第五个S，也就是“5S”的最高境界及最终目标。

二、5S管理在高校人力资源管理创新中的运用

自20世纪90年代以来，随着高等教育的不断深化改革，高校人事管理制度改革取得了一定的成果，人力资源观念逐步确立，竞争激励机制不断完善，师资队伍结构不断优化。但是，实际上目前大多高校还尚未真正达到现代人力资源管理的地步，普遍存在着影响提升高校人力资源管理科学化水平的一些不容忽视的问题:人力资源管理观念不够深入、人力资源配置不合理、人力资源缺乏科学的长期规划、绩效考评机制不完善、激励手段较为单一等。为此，我们需要一种科学管理的方法来维护和解决上述问题。为了解决以上这些问题，我们可以参考现代企业管理的成功经验，将5S管理理念引入到高校人力资源管理工作实践当中去。5S管理理念中的许多具体内容非常适合高校人力资源管理，它的理念对高校人力资源管理有很多值得借鉴的地方。

(1)整理:高校人力资源管理中的“整理”，并不是5S管理中将必要品和非必要品进行分类，清除不需要物品的含义。它是一种对高校人力资源管理的梳理，实际上是在摸清家底的基础上，实施岗位设置管理。首先，依据高校现有的办学规模以及人员队伍现状，对各部门的服务职能、工作任务进行梳理、分解，认真组织岗位调查和岗位分析，摸清各部门职责任务、机构编制、现有人员的数量、结构、质量和潜力，逐步明确各类岗位的具体职责、人力配置和日工作量，然后根据高校的发展目标进行具体地预测，最终制定出科学合理的岗位设置方案(包括岗位总量、岗位类别、岗位等级、岗位结构比例、职位说明书、组织架构图、人力编制表等)。其二，对高校现有人力资源管理制度和机制进行重新梳理，认真分析目前使用的各项管理制度和机制是否科学合理，是否阻碍人力资源的有效配置，能否适应新形势的要求，能否调动教职员工的积极性。整理完毕后，要实现以下三大目标:

第一是要实施岗位设置管理，分清哪些员工属于管理岗位、哪些员工属于专业技术岗位、哪些员工属于工勤技能岗位，哪类岗位紧缺人员、哪类岗位富裕人员，使人力资源管理形成一本帐。

第二是要通过整理找出高校人力资源管理中存在的突出问题，分清哪些人力资源管理的制度与机制是高校基本的管理制度与机制，哪些管理制度与机制影响着高校的改革和发展，哪些管理制度与机制制约了员工的积极性与创造性。

第三是要通过整理找出现有组织机构中存在的不合理现象，使高校的组织机构更加精简高效，从而不断提高高校人力资源管理的附加值。

(2)整顿:高校人力资源管理中的“整顿”就建立在完成好“整理”的基础上。首先，要建立起一个科学合理的绩效评估标准，完善激励考核办法，将千篇一律的业绩考核转向分类分层次的综合考核办法。其二，在绩效考核的基础上根据绩效考核实际，严格对照岗位设置方案进行人力资源的评估和盘点，检讨人力超编、缺编情况，并及时调整不合理组织机构和定员定额，使人力资源管理的定编定岗在动态中不断完善，不断创新，从而不断提高劳动效率。整顿过程中，应本着“按事设岗、精简效能、结构合理”的原则，坚决纠正各部门因人设岗、关系岗的通病，确保“千斤重担人人挑，人人头上有指标”。整顿完毕后，要使每一个层次的岗位数量、每个岗位的职能配置，力求做到精简、效能、科学、合理。

(3)清扫:高校人力资源管理中的“清扫”就建立在完成好“整顿”的基础上。首先，要通过制度建设来规范和细化有关人力资源管理规章制度，使高校人力资源管理行为始终在制度和机制的约束下，这是实现人力资源管理清扫的重要前提，否则清扫就无衡量标准，除恶就无试金石。其二，对照职位说明书，全面了解和掌握各岗位员工的工作能力、工作效率、工作态度、工作成绩，重点考核其工作实绩，并将考核结果作为岗位聘任的重要依据。将那些道德品质差或严重缺乏工作热情或经常有违规违纪行为的员工，予以坚决清除;将那些不能很好完成本岗位职责任务的员工，调整到更为合适他的工作岗位上去;将那些工作能力强、工作充满热情、工作实绩突出的员工，提拔到重要的工作岗位上去。清扫完毕后，要把每一位员工放到最合适的岗位，充分发挥每一位员工最佳的作用。

(4)清洁:高校人力资源管理中的“清洁”实际上是对前面“整理”、“整顿”、“清扫”做法的坚持和深入，并形成相应制度、规范。为维持前面“整理”和“整顿”的成果，必须建立岗位管理制度，是由身份管理向岗位管理迈进的重要一步，是实施岗位聘任制度的前提基础，是打破身份管理的关键步骤;为维持前面“清扫”的成果，必须建立绩效考核制度和岗位聘任制度，是实现公开招聘、竞争上岗、人员能上能下、能进能出、待遇能高能低的重要条件，是实施合同管理制度、绩效工资制度、薪酬分配制度的前提基础。清洁完毕后，要使高校人力资源管理整理、整顿、清扫实施的做法形成一本工作制度手册，巩固和持续改进前面整理、整顿、清扫的成果，并逐步建立科学的人力资源管理制度和健全科学的人力资源管理机制。

(5)素养:高校人力资源管理中的“素养”就建立在完成好“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”的基础上。它实际上是培养具有良好习惯、遵守学校各项规章制度的员工，达到全面提高员工素质，形成高校文化的目的。“素养”是高校人力资源管理的核心内容。提高员工的素养是高校文化建设的最终目的，也是高校人力资源管理的最终目的。教师的素质决定高校的成败，因为高质量的优秀人才是由高素质的教师决定的。因此，要始终着眼于提高教师的素养。首先，要将学校各项规章制度目视化，可以将规章制度订成管理手册或制成图表、看板、卡片等，并把它们放在明显且容易被看见的地方，让这些制度用眼睛一看就能了解，从而提高制度的执行力。其二，要全方位地开展教师的教育培训，不但要把教师岗位技能提升作为教师培训教育的重要内容，而且要自觉地把教师做人、做事作为培训教育的重要内容，还必须把这些学习很好地融入学习型高校创建之中，从而达到素质的全面提高。

高校要想适应社会发展的要求，最大限度地培养数量多、质量高的人才，就必须加强人力资源的开发和管理。在当今高校管理趋于国际化的今天，在国际上各行各业管理趋于制度化、标准化、规范化的今天，将5S管理运用到高校日常人力资源管理工作实践中去，对于不断提高高校人才的知识创新能力、教育教学能力和服务社会能力，大力加强高校人力资源开发和管理，建设一支道德高尚、业务精湛、规模合理、结构优化、充满活力的人才队伍，推动高校跨越式发展具有重要意义，值得大力研究和推广。

［1］何文康，许小麦．5S实战锦囊［M］．广州:广东经济出版社，2002．

［2］原崎郁平，西泽和夫．生产现场问题解决［M］．深圳:海天出版社，2002．

［3］陈建翔．“5S”管理原理在人力资源管理中的运用［J］．人力资源管理，2009，(4):64 －65．