论高职院校图书馆信息集成服务

尹志清

（武汉船舶职业技术学院图书信息中心，湖北武汉 430050）

1 问题的提出

高职院校图书馆是高职院校文献信息中心，主要为教学和科研服务。它根据学校的专业设置，收集了大量的信息资源，用户可以根据自己的实际需求从图书馆获得各种信息资源。但是，随着高职院校科研水平的不断提高，以及信息需求的多样化，高职院校图书馆仅凭自己的力量是不可能最大限度地满足在校师生的信息需求的。特别是在网络环境下，网络技术在图书馆中的应用使高校师生的信息需求发生了很大的变化，他们通过网络不仅想获得本馆资源，还想获得其他馆的资源和网络信息资源，并且他们的需求越来越广泛、深入，越来越多样化和个性化。而传统的、单一的图书馆无法满足在校师生的这种信息需求。那如何解决这个问题呢？难道要让各高职院校图书馆把各个专业的资料全部收集齐全，走“大而全，小而全”的传统道路吗？答案当然是否定的，因为这样不仅很不科学、很不合理，反而还会造成资源的浪费。要想充分满足师生的信息需求，图书馆只有走资源共享的道路。高职院校图书馆只有联合起来，互通有无、取长补短，实现资源共享与服务共享，才能满足网络环境下高校师生的信息需求。

网络环境下，信息集成服务能在高职院校图书馆内充分开发利用信息资源，开展信息服务，是一种信息资源生产者、加工者、服务者与用户之间的广泛共享，是一种真正意义的信息与服务共享。高职院校图书馆信息集成服务对于提高高职院校图书馆服务水平、服务质量、服务档次有重要影响，21世纪的高职院校图书馆信息服务必将走向集成。

2 信息集成服务的需求

高职院校图书馆信息集成服务的概念是指高职院校图书馆在所有馆藏信息资源集成的基础上，综合利用现代信息技术和管理技术，为达到信息服务较优，对高职院校图书馆信息服务进行融合的过程。所谓信息服务较优，是指由于新的信息技术的不断涌现，信息服务对信息技术的利用只能是在现有技术条件下进行，它与最新的技术发展有滞后性，所以不可能达到最优，只能是较优。所谓图书馆信息服务的融合，指图书馆的各项服务之间交叉，合并，整合，从而提高图书馆总体信息服务水平。因此，信息集成服务是实现资源共享的必然选择。主要体现在：

2.1 现代用户需要集成化服务

传统的图书馆服务是在馆藏的基础上提供信息服务，要求图书馆拥有大量丰富的信息资源，并以馆藏量作为一个重要的衡量指标。随着网络的发展，使人们获得文献的能力大大提高，使读者对信息服务有了更高的要求。他们希望通过网络以十分便捷的方式获取广泛、多样性、个性化的信息。他们不仅希望得到本地图书馆的信息服务，也希望通过网络得到异地或异国图书馆的信息服务。他们不仅需要及时获得相关文献的线索，而且更希望足不出户就能获取文献信息。用户对图书馆服务模式的需求是一种集咨询功能、信息检索功能和文献提供功能为一体的信息集成化服务。

2.2 信息载体

多样化、信息来源的多渠道和网络信息的无序性使得图书馆必须实行集成化服务。随着信息技术的发展，图书馆馆藏资源已不仅仅是纸制印刷品，还包括多媒体、电子文献、网络数据库等等，在文献管理和利用上需要集成化管理。网络上的信息资源具有大数量、多类型、多媒体、非规范、跨时间、跨地域、跨行业、多语种等特点。这也要求图书馆将多种来源的信息资料集成后提供给用户。同时，网络的发展使信息分布和构成缺乏结构和组织，信息源不但分散无序，而且更迭和消亡也无法预测。这就需要有经验的图书馆员对网上信息进行甄别、筛选、排序、整理与集成，然后提供给用户。

2.3 信息技术的发展推动了集成服务的出现

随着计算机技术在图书馆工作中的广泛应用，产生了许多新的具有集成性质的信息技术。如：图书馆集成自动化系统基本实现了图书馆文献加工以及藏、借、阅功能的自动化。另外，全息集成镜像技术，并行搜索引擎技术，智能信息代理技术等等，这些新的信息技术为图书馆实施信息集成服务提供了必要的技术支持。

3 高职院校图书馆信息集成服务的内容

3.1 资源集成

信息资源是信息服务的基础。传统图书馆的馆藏资源主要是以纸本馆藏为主，数字图书馆的馆藏资源将大大增加数字化、网络化信息资源的比重，图书馆正逐步从“拥有”信息资源向“集成”信息资源的方向转变，并逐步实现本地馆藏与异地馆藏、虚拟馆藏的集成，实现传统纸本馆藏与电子资源、网络资源的集成，实现不同介质和不同类型资源之间的集成。在资源集成的基础上，利用现代信息技术，对这些资源重新进行组织与加工，建立统一的系统平台，为用户提供方便、快捷的获取途径。在资源集成上做法如下：通过统一检索服务实现对本地资源与异地资源的联邦式检索整合，通过统一的检索界面，读者可对本地资源和异地资源同时检索；在篇名、文摘、全文、引文等不同类型的资源之间建立OpenURL开放链接，统一揭示不同资源之间的关联关系；利用网页搜索技术，对各类网络资源进行采集、分类、编目，建立网络资源导航数据库，并提供集中式资源导航和发布服务；采用多馆合作的方式共建信息资源，建立集中式数据存储和共享服务模式，如联合目录数据库、高校学位论文数据库、高校专题特色数据库、教学参考信息库、重点学科网络资源导航数据库等，充分实现资源共建、共享的理念。

3.2 系统集成

数字图书馆信息服务系统是在技术集成的基础上搭建起来的。因此，系统集成又包括技术的集成和系统本身的集成两方面的内容。技术集成主要包括计算机、网络、通信、多媒体、存储等系统支撑技术的集成，同时还包括数据采集、数据管理、数据交换、信息检索、信息发布、信息推送等应用技术的集成。系统本身的集成则是将不同的应用系统连接起来，通过自动化协作方式来共享和利用信息。在系统集成上做法如下：以标准化和开放式的系统架构为基础，通过整合多种应用系统来建立统一的信息服务平台，例如：统一检索系统以元数据抽取技术为核心，实现了与OpenURL资源调度系统、馆际互借系统的无缝集成；图书馆现刊目次数据库除了提供对篇名目次数据的检索功能外，还提供部分电子全文期刊的链接，并完成与馆际互借系统的整合；数字版权保护系统以DRM技术为核心，通过与资源存储系统、资源检索系统集成，为各类资源提供安全访问服务，以保护图书馆中的重要资源。

3.3 服务集成

随着图书馆自动化系统的普及应用，图书馆相继提供了馆藏目录检索、网上预约、网上续借、主页发布等信息服务内容。在数字图书馆时代，逐步从过去用户对文献的简单索取，过渡到更好地帮助用户得到所需要的信息，并向着“以用户为导向”的信息服务模式发展。服务集成将统一用户认证、统一检索、OpenURL资源调度、数字版权保护、虚拟参考咨询、在线培训、馆际互借以及文献传递等信息服务功能进行无缝链接，实现多种信息服务的集成，用户只要从一个入口进入，即可完成从认证、检索、获取的全部过程，同时还为用户提供更好的个性化服务（如信息推送服务、定题服务等）。在系统集成上做法如下：以综合门户服务平台为基础，对读者提供统一的门户服务和统一的认证服务，使读者通过单点登录就能“一站式”获得各种有偿到无偿的文献服务；利用门户系统和门户组件（Portlet）实现对其他各类资源与应用系统的统一呈现和交互式整合；利用馆际互借系统，使用户能够获取其他馆的馆藏。以用户为中心，通过服务集成，来构建一个集检索、全文获取、馆际互借、参考咨询等功能于一体的综合信息服务环境；同时，借助馆际互借手段，图书馆能够加入CALIS文献传递网，为读者提供原文传递服务，使各馆特色资源得到最大化的利用。

3.4 人员集成

人的因素在信息集成服务模式中具有非常重要的地位，无论是资源集成、系统集成还是服务集成，都要靠优秀的人才来完成。因此，人员集成就显得极为重要。人员集成包括两方面内容：一是人员结构和人员自身素质，二是用户交互。数字图书馆需要多种类型的人才，不仅需要图书情报专业的人才，还需要研究型和技术型的人才。通过多种知识背景人才的有效结合，才能有效地发挥数字图书馆信息集成服务的功能。在个人素质培养方面，要不断拓宽个人自身的知识领域，从原先单一的服务技能向综合性服务能力转变，为信息服务能力奠定坚实的基础。在用户交互方面，要在跨应用系统和设备方面创建统一、交互式的用户体验，为用户提供统一的可定制的用户界面，并与多个应用与服务集成，从而为用户提供更友好、更高效的信息服务。

1 胡昌平，周永红.信息集成服务回顾与展望［J］.图书馆论坛，2005（4）：1－7

2 周永红.信息集成服务的含义、发展与主要类型［J］.情报理论与实践，2007（5）：601－603.

3 焦玲霞.谈网络环境下高职院校图书馆的信息集成服务［J］.图书情报通讯，2008（1）：30－31.