万庄农资物流增值服务建设之五：依托仓储配送中心提供换退货服务

□ 《中国农资》记者刘学胜

每过一段时间，农资生产企业便要组织专门的人员处理退货或者换货，但是经销商群体比较分散，尤其过期农药的回收还需要进行专门的处理，所以退货会牵涉企业较大的人力和财力。在帮助农资企业快速将产品配送到基层经销商的同时，万庄农资物流还依托遍布河南全省的仓储配送网络为客户提供退换货服务。

目前，河南万庄农资物流集团不仅在河南省建设了100多个区域仓储配送中心，最关键的是这些区域仓储配送中心都建立了专业的配送队伍，随时都准备着为客户提供直达终端门店的农资配送服务。此外，这些区域仓储配送中心和配送队伍，全都由万庄农资物流集团通过现代化的管理体系进行统一管理。 “正是我们的配送网络不仅实现了全省的全覆盖，而且能够直达终端，所以可以随时为客户提供反向的农资产品回收服务，让客户不再为小批量的产品难以回收而放弃更大的利益。”万庄农资物流集团董事长赵慧清表示，精细化的网络建设使得万庄农资物流的配送人员经常要出现在终端经销商门店，所以顺便提供产品回收是非常容易实现的。

对于回收产品的退换管理，由于万庄农资物流集团已经实现了网络的电子化运作，这些繁杂的工作从而变得有序了。有些人会担心，同时为多个农资企业提供退换货服务，会不会在流程中出现问题。对于这个问题，我们看一下操作流程就会感觉不会有什么问题了。客户根据经销商的反映，明确需要退换的产品和数量，然后通过传真或者在电子平台上向万庄农资物流集团总部发出指令，万庄农资物流集团根据指令内容，再制定具体的操作指令发送到相应的区域仓储配送中心，区域仓储配送中心根据指令将货物收回之后，便对这些货物进行条码处理，将相应的信息输入到管理平台。有了这些产品的具体信息之后，再将其配送到总部或者在不同的区域之间进行产品的调换，企业只需要提出相应的指令即可。

此外，针对不同的农资产品，万庄农资物流还提供了不同的退换服务，比如农药会有一定的有效期，过期的农药需要进行专业化处理，而不能一丢了之，因此有责任感的农药企业都会特别在意过期农药的处理。借助万庄农资物流的配送网络，农药企业不仅非常清楚每一种产品的流向，而且还可以看出来哪些产品已经过了有效期，提醒企业对这些产品进行追踪，在产品的回收过程中，也是一个指令，万庄农资物流便会很快帮助农药企业对产品进行回收，并还会逐步推出过期农药产品的处理服务。