关于技工学校礼仪课程教学的思考

河南 宋冬梅

关于技工学校礼仪课程教学的思考

河南 宋冬梅

技校礼仪教育是素质教育的重要组成部分，是学生步入社会与人交往的一座桥梁。文章针对技校生的特点，阐述了礼仪课程教学的重要性以及搞好礼仪课程教学的具体措施。

礼仪教学；技校生；角色扮演法；及时应用

孔子非常重视礼仪，他认为“不学礼，无以立”，把“礼”看成是治国、安邦、平天下的根本。全国职业教育“十一五”规划教材《礼仪规范教程》（航空工业出版社,2009年）编者在前言中指出：礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感悟、表达心意、促进了解的一种形式，也是职业院校学生成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。这些都确立了礼仪教育的重要性。因此，作为技工学校的学生，除了学习必要的文化知识外，还应该系统地学习礼仪知识。那么，如何使学生学好、用好礼仪知识，真正体现礼仪课程教学的实用价值呢？我认为应解决以下几方面的问题：

一、突出礼仪教学的重要性

技工学校是以培养实用型人才为主要目标的，在礼仪教学中应针对礼仪课程内容涉及面广，生活气息浓，实用性强的特点，重视礼仪课程的教学。

1.要有正确的态度

学好礼仪课程的关键在于学校和教师的重视。有些技校不重视礼仪课，认为技校只要培养技术人才，学好技能就行了，把礼仪课的教学课时一减再减。有的教师认为礼仪课从理论知识上讲并没有多少深奥的东西，学生一看就懂，就不够重视礼仪教学。而我国的现实生活中文明礼貌、敬老尊贤的美德不容乐观。陈小川在《谁知道素质教育的真经》一文中说：许多人“将一大堆根本算不上素质教育的内容当了素质教育，却把真是必要的素质教育荒废了。”作为教育者，要更新观念，真正认识到礼仪教育是素质教育的重要组成部分，学校开设礼仪课，这对提高学生素质和培养学生交际能力等方面将起到很好的作用。尤其在当前就业形势日趋激烈的环境下，人才竞争异常残酷，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察，加强对技校生的礼仪教育已刻不容缓。

2.要引起学生的重视

技工学校的学生是一个特殊的群体，他们大多数人来自农村，父母亲都是淳朴的农民，对孩子仅限于传统的伦理教育，所以这些孩子不可能从自己的家庭环境中汲取全面的礼仪知识。同时，多年来，我们的学校教育忽视了礼仪教育，学生无处学礼。因此，刚入校时，他们不懂礼，不守礼，不少人表情呆板，说话脸红，回答问题木讷，甚至与老师见面也不知道问好。针对这种情况，我认为，教师在开始讲授礼仪课程时，就应先让学生明白讲究礼仪有助于塑造良好的社交形象，改变目前自身的不足。通过讲述案例、引导学生观看周思敏的礼仪讲座视频等方式，让学生直观地感知到：整洁大方的个人仪表、得体的言谈、高雅的举止、良好的气质风度，往往会给对方留下深刻而又美好印象，从而建立起友谊和信任关系，实现社交的目标。而这正是礼仪课的主要教学目标之一，也是开设礼仪课的意义之所在，让学生认识到其所学的知识和技能是“很有用的”，唤起学生的重视，从而激发学生的学习兴趣。

二、采用角色扮演法教学

角色扮演法又称情景模拟教学法，角色扮演法的理论基础是“情景——达标式教学”。这种教学法是在课堂教学条件下，根据教学内容的实际训练需要，创设以模拟真实情况为主要特征的人为情景，让学生扮演此情境下的不同角色，运用所学知识，从事指定活动，以达到预期教学目标的一种融理论教学与实务训练为一体的教学方法。而礼仪课程因其可操作性很强，其教学内容的可情景化程度相对也较高。另一方面，技校学生大多数年龄处在15-18岁之间，思想活跃，动作协调，表现欲很强，运用这种教学方法可以发挥该年龄段学生具象思维优势，弥补其社会经验的不足。

下面以“接待与拜访”为例，谈一谈角色扮演法在教学中的具体运用。

1.确立主题，找好情景材料。课前我与几个思维活跃的学生，经过共同商议，精心准备了两个“接待与拜访”的小品情景剧，一个是正面的，一个是反面的，供学生表演。

2.利用PPT进行展示，让学生认知理论知识。利用PPT展现接待与拜访生活场景，展示接待与拜访的基本要求和语言表达技巧，带学生进入主题，认知理论知识。之后把两个小品展示给同学们，让学生讨论。

3.分组合作，选定学生，分角色表演。把班级分成四个小组，小组内全体同学就小品情景剧，认真准备，组长负责，全组配合，全组学生演讲结合，每人担当一定角色，在组内表演，展示之后由小组推举选手，最后确定四组选手上台表演，后面一组负责前面一组的讲评工作。

4.教师适时做好评价。角色扮演法的最后一个环节是教师适时做好评价。讲评“接待与拜访”小品时，可以从表情是否自然，动作是否协调，语气是否轻松愉快，能否把握语言表达技巧等角度，及时对学生给予肯定和评价，学生就会对自己充满信心，体会到成功的快感，激发学生参与活动的兴趣。

实践证明，在礼仪教学中运用角色扮演法，教师可以变被动为主动，让学生身临其境，使理论知识活学活用。需要注意的是：在整个教学活动中，教师要做一个导演，善于调节课堂氛围，细心观察学生的一举一动，及时调整学生情绪，营造一种和谐、民主、平等的气氛，使得人人都行动，个个皆演员，从而有效提高课堂教学效果。

三、及时应用，体现价值

礼仪是最容易和生活紧密结合的学习内容之一，及时地引导学生在生活中运用，可以更好地体现礼仪的价值，也就是学习的价值。例如，学习电话礼仪之后，要求学生在平时打电话时，要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾；学过见面约会礼仪之后，看到熟人要面带微笑，主动问好，与朋友约会要准时；学生外出实习，教师要有意识地指导他们讲究办公室礼仪，做到仪表稳重端庄，谈吐礼貌文明，举止大方庄重，尊重领导，服从安排等等。平时还要求学生做生活的有心人，经常留心身边的文明言行。这样，客观现实对担任礼仪课的教师提出了更高要求。因为礼仪教师的一言一行都会对学生产生示范、说服作用。因此，要求学生做到的自己同样必须做到。礼仪教师除了“言教”外，更应严格要求自己，充分发挥“身教”作用，利用各种机会给学生做榜样。

通过一学期的礼仪教学，学生了解了基本的礼仪常识，知道了要控制自己的言行举止，不能随心所欲。部分学生能把所学的礼仪规范适时运用到日常生活中去，勇于在日常的言行中，平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象，矫正了以前的不良习惯，得到了他人的尊重，增强了交际能力。

总之，作为技工学校，我们要重视礼仪课程的教学，积极探索受学生欢迎且有实际教学效果的方法，让即将走上工作岗位的青年学生，通过学习礼仪知识提高自己的交际能力和道德素质，为今后的工作和生活奠定良好的基础。

[1]梁新,韦振墨,吕麟.礼仪规范教程[M].北京:航空工业出版社,2009.

[2]周思敏.你的礼仪价值百万之社交礼仪[CD].北京:北京高教音像出版社，2009.

[3]潘荣玲.浅议角色扮演法在礼仪教学中的运用[J].中国科技博览,2010,（26）.

（作者单位：三门峡市高级技工学校）

（编辑 刘丽娜）