浅析电子阅览室的服务教育功能

◆杨树兵 张学志

(天津石油职业技术学院)

一、电子阅览室的服务特点

电子阅览室与传统阅览室相比，从内容到形式都发生了巨大的变化，它改变了过去那种独立的藏书机构和单一的印刷型藏书模式，利用计算机及网络，为读者提供快速、准确、大范围的服务。

首先，馆藏资源丰富了，图书馆提供给读者的资源范围从传统的图书、期刊、报纸扩展到电子出版物和网络信息，使馆藏内容由单元向多元转变，使馆藏范围从现实馆藏扩充到虚拟馆藏。

其次，检索效率提高了，计算机检索更快、准、新、全，具有传统手工操作所无法比拟的优越性。

最后，服务范围扩大了，服务对象将由图书馆的现实借阅的读者，扩充到包括所有访问图书馆网站的网上读者。

二、电子阅览室的信息资源服务功能

第一，Internet浏览功能。互联网被誉为一所没有围墙、没有桌椅、人类有史以来最大的大学，这所大学拥有历史上最大的图书馆，有知识最为渊博的老师，学生可以从网上了解最新研究方向，开阔视野，扩大知识面，从而提高综合素质。读者可通过网络这个平台，收发电子邮件、交流信息;可通过BBS服务选择若干感兴趣的专题组，检索所需的新闻、消息，发布文章甚至对他人发布的信息进行评价、参与或讨论等。

第二，文献检索功能。它是图书情报、信息资源职能的重要体现，是图书馆的传统功能的拓展，具有信息量大、涵盖面广、检索途径多、检索速度快、命中率高的特点，在教师教学与科研、学生撰写毕业论文的过程中，将发挥重要的作用。读者通过快捷的检索途径(题名、责任者、主题、分类等)，键入相应的检索词，只需很短的时间就可以检索到所需资料。目前常用的数据库有中国期刊全文数据库、重庆维普数据库、万方数据库等。

第三，娱乐服务功能。读者可以通过图书馆VOD视频点播系统，点播各种音乐、影视节目，达到劳逸结合、寓教于乐的目的;同时还具备文件扫描、打印、拷贝、接洽和对读者进行教育培训等服务功能。

三、电子阅览室的现状与问题

1.读者对电子资源的认知、更新、使用习惯问题

对电子资源的使用认识不够。电子资源是师生教学、学习的重要工具，调查证明有72.5%的学生甚至是老师对电子阅览室所提供的电子资源不是很熟悉，对电子资源的名称及进入方式也不太了解，这直接影响电子资源的利用率。

软硬件设施更新意识不强。电子阅览室软硬件设备的先进性是读者顺畅上机的一个基础，可是大部分学生情愿去网吧，也不愿意到具有距离优势、环境优势和价钱优势的电子阅览室。究其原因，学院购置电脑后忽略了计算机软硬件更新，换代问题没有科学的、有计划提出和解决，致使上机速度慢，严重影响读者阅读效率和情绪。

2.部分学生上网目的令人担忧

网络信息良莠不齐，一些不良信息极易毒害那些分辨力弱，自控力差的读者，影响其身心健康，严重者荒废学业，贻误前途。在电子阅览室最受欢迎的不是各种学习资料，而是QQ聊天、影视资料和各种网络游戏。我们在调查中发现，几乎100%的大学生都接触过网络，但将网络用于专业学习的人却很少，据分析，上网聊天的占35%，游戏占近40%，其他的(如看电影、听歌等)近20%，查阅学习资料的占不到5%。由此可见，目前的电子阅览室实际上仅仅是校园的一个网吧，并非真正意义上的电子阅览室。

3.缺乏文献检索能力、采集信息素质较低

学生尤其是新生对图书馆文献类型、电子阅览等方面都比较陌生，加上自身不具备检索专业知识，理解水平、信息获得能力不强，使他们在查找信息的过程中信息需求的表达，容易出现随意性、盲目性;还有毕业生针对毕业论文资料的查询、毕业自荐表的制作以及上网查询有关招聘信息，尽管有较多的信息需求，但信息素质低，在利用Internet和文献数据库查询资料时，仍需在工作人员的指导协助下才能完成。

4.管理方式不合理

电子阅览室的管理工作，大多仅限于做好上机收费和机器硬件的维护，至于学生上网干什么?工作人员很少管，因此，学生在电子阅览室比较放任自流，沉迷于打游戏、看电影、聊天交友，等等，形同于社会网吧，几十万元购置的电子软件无人问津，使得电子阅览室失去了应有的作用。

四、电子阅览室如何提升教育服务功能

1.重视学生信息意识的培养

电子阅览室通过图书馆网站、宣传栏和报纸栏等形式，向学生提供关于信息的特征、地位和作用等的信息资料，对学生进行信息意识教育，增加对信息的兴趣。按学院教学安排，对学生进行了专业检索工具书和信息资源利用等方面的培养，同时把思想教育贯穿于信息素质教育的始终，增强学生信息道德修养，引导他们养成良好的上网习惯，自觉抵御色情、暴力等垃圾信息的干扰。

2.引导学生科学有效地利用电子阅览室

针对目前相当读者对电子阅览室的资源与功能，大多缺乏足够的了解和认识，应增强学生对电子资源的认知，积极宣传推介，让读者认识到电子阅览室是一种以学习为主，消遣、娱乐为辅，劳逸结合，多视觉、多角度信息获取和检索的新型学习场所。

建立防控措施，积极组织对网络上的信息进行筛选和过滤，完善安全屏障，最大限度地防止和拦截有害信息的侵入，如安装防黄金盘电子阅览室管理系统，禁止学生浏览各种不良网站;用机房管理软件对上传和下载的文件进行严格控制，采用远程监控、远程命令、违章注记等，一旦发现读者浏览不良信息，监控软件可发消息先对其进行警告，再次违规将强制其锁定并取消其上机资格等。

3.服务素质，决定服务效果

电子阅览室工作人员只有提高工作人员业务素质，才能促进电子阅览室的服务水平。业务软件要求上除了具备图书馆学等相关专业知识外，还必须掌握电子出版物的特点，熟悉电子资源的检索方法，能为读者提供咨询，并随时传授基本技能，业务硬件上还要掌握微机操作系统的安装及维护，了解网络技术方面的基本知识，具有懂得计算机软硬件的基本维护知识和及时判断、处理硬件故障的能力，才会具有向读者提供指导信息和培训读者的能力。

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