赤水气象短信业务的发展探讨

陈 宇，翁 玲

(贵州省赤水市气象局，贵州 赤水 564700)

1 引言

随着现代社会经济的迅速发展，人民的生活水平快速提高，气象信息越来越受到人们关注，相关的信息服务也显得越发重要。近几年来，随着中国气象局一系列气象业务发展举措的实施，给各级气象部门的气象服务提出了一个更高的要求。如何真正做好决策服务让上级满意、专业服务让用户满意、公共服务让群众满意是做好气象服务工作的关键。而短信业务由于具有的覆盖面广、传送及时等特点因此成为做好气象预警、预报服务的关键手段。

目前，人类面临全球气候异常及极端天气频发的严峻形势，天气预报不仅承担指导公众日常生活生产的功能，更重要的是在灾害性天气时为政府和公众防灾减灾及合理安排生活生产争取主动。在天气预报有灾害性天气或有紧急异常天气发生时，利用气象短信传播快、受众广的特点，可以最快、最便捷、最大范围地传播灾害预警，提醒政府相关部门和普通群众做好防范。另外，不能只简单地告知预报情况，应利用服务人员掌握的专业知识，尽可能多地在短信中添加防灾减灾和应急避险知识，增强公众的防灾意识和避险自救能力，真正做到“防灾减灾、气象先行”。

2 赤水气象短信业务的发展

2.1 公益气象短信服务

我国是世界上气象灾害最严重的国家之一，气象灾害损失占所有自然灾害总损失的70%以上。在全球气候持续变暖的大背景下，各类极端天气气候事件更加频繁，气象灾害不断加重。防御气象灾害是政府履行社会管理和公共服务职能的重要体现，是国家重要的基础性公益事业。

赤水市气象局于2005年在云南省率先开展利用气象手机短信发布预警预报服务工作以来，主要以公益气象服务为发展方向。近年来，气象服务群体不断发展，服务对象日益增多，截止2012年3月底，现共建有公益服务对象数据群6个，涵盖了政府领导、各机关事业单位负责人、大型企业相关负责人、村镇两委书记、中小学校长、交通运输行业、特色农业务产业大户、气象信息员等共有用户近2000人，针对不同用户群体，根据天气预测预报按规定进行针对性服务，2011年日均发布信息1000条左右。气象短信公益服务开展7年来，共累计发布气象短信120万条以上，取得了较好的社会效益。

2.2 气象短信订制业务推广及应用

随着科技的进步和社会的发展，“关注气象、关爱生活、关心健康”的理念逐步被人们所重视，并成为人们日常生活中密切相关的事情。而气象短信业务的开展又是优质气象预报服务和先进通讯技术的完美结合，如何利用现有资源，开展气象短信业务变得尤为重要。

2.2.1 加大短信订制宣传力度

积极利用手机短信及时、准确、快捷的特点，为公众提供气象信息和向社会发布气象灾害警报，使手机短信气象服务在经济建设和人民生活中更好地发挥作用和效益。同时，在做好社会公益气象事业的同时，积极推进气象短信业务订制。气象产品生成后，如何最快让用户感知，气象短信所具有的覆盖面广、传送及时是其它服务方式无法比拟的。强化宣传，增加受众对气象短信的认知是短信用户数攀升的重要条件，2011年5月开展气象短信订制业务以来，共在赤水市14个乡镇、3个办事处制作外墙宣传订制气象短信标语200 m2，通过手机短信向用户发送气象短信推广信息5万余条，起到了较好的宣传效果。

2.2.2 依托社会资源，构建短信发展平台

赤水气象短信业务发展较早，但早期主要是以公益气象服务为主，虽然社会效益显著，但如何把在做好公益气象服务的同时获得更好的经济效益反哺气象事业成为我们新的发展方向。自2011年9月开展手机短信订制业务以来，坚持政策引导与市场主导相结合的原则，通过合作、协作，实现优势互补、共利共赢，使手机短信气象服务发展成为气象信息产业新的增长点。通过协作，把气象短信业务纳入网络运营商业务范围，由运营商来进行营销规划，2011年10月以来，气象短信发展势头迅猛。

3 气象短信的发展趋势分析

企业以质量求生存，同样，气象短信的质量也是发展用户的关键之所在，而这个质量则主要包涵了两方面内容，一是气象预报的准确率，气象信息预报的准确性再一次成为公众最为重视的指标，毕竟一切气象信息服务脱离准确性就失去意义。二是气象短信的内容编辑，预报人员平时要注意提高自身素养，通过经常阅读文学、散文等书籍，提高短信的组织编写水平;要阅读气象科普、农业等书籍扩大知识面，了解气象灾害与农林业及群众生活的关系;更要多学习气象防灾减灾知识，在预报有天气灾害可能发生时，及时做好灾害预警及防范知识的宣传，否则不能真正达到指导防灾减灾的功能。预报人员只有在日常生活中多积累、善感悟，积累丰富的素材，才能编写出高质量的气象短信。

3.1 加强气象短信编辑

气象信息服务，从服务链条上包括需求分析、信息收集、产品制作、产品发布等，如何针对不同的客户群，在一条短信内，即要涵盖自身预报内容，又要让用户感觉信息量很大，对短信编辑业者而言要求就更高。

3.1.1 气象知识的普及性

在天气预报出来后，应该先进行构思、策划，然后再动手编辑，并对短信内容反复推敲，仔细检查，务必使其文字精炼、准确、生动、活泼，并适时加入24节气知识、气象谚语等，丰富气象短信内容。

3.1.2 注重气象短信的知识性、趣味性

气象短信的提示语必须贴近生活，来自生活，富有知识性和趣味性，多一些本地方言也未尝不可，这样才能使短信显得“人性化”。

3.1.3 气象短信的公益性

要充分利用气象短信接收覆盖面广、信息及时的特点，把它作为气象宣传的主阵地。比如每年的气象日主题、5.12防灾减灾日主题等，相信每一位阅读者都会有所收益。

3.2 推进气象短信创新

3.2.1 丰富短信信息量

随着3 G时代的到来，气象短信将不再是简单的文字信息，与众不同的气象彩信在今后几年内必将成为短信群体的生力军，如何编辑更加人性化界面，放入更大信息量，如卫星去图、气象谚语、气象科普知识等，让气象信息也“时尚”起来，集实用性和娱乐性予一身，正是当下年轻群体所追逐的，气象短信服务将会有更大的发展空间。

3.2.2 建立不同的客户群体

深入调研不同服务群体对气象预报信息的不同需求，想客户之所想，拓宽服务领域，延伸服务产品，在订制时根据需求建立不同的服务短信平台数据库，开展更具个性化的气象短信业务。如根据工作、生活性质不同驾驶员更关心出行天气、林业人员更关心高温天气、老年人更注重健康提示、农民朋友更关心近期天气对农作物的影响等，用户根据自身需求编辑指令短信就可获取专业服务。更具专业的服务必将为气象短信的发展带来更具发展的前景，也必将对气象工作提出更高的要求。

3.3 加强预报人员在岗学习，增强气象服务责任感

赤水天气预报短信内容由工作人员自行制作发布，这说明气象部门管理更加科学化、人性化的同时，也给气象工作带来了新的要求，如何报准报好天气预报，成为我们气象短信业务发展的关键。作为基层预报人员平时要加强自身理论知识的学习，强化自身理论功底;要加强与上级气象台站和邻县预报人员的交流学习，善于聆听和总结;对每一次过程出现前和出现后，要加强预报预警服务，总结服务经验，完善服务手段;增强工作责任心和使命感，把工作当事业来做，在岗爱岗。

3.4 强化气象信息的发布和管理

只有对气象灾害性天气高度敏感，才能充分利用气象短信这个受众面最广的媒介传播气象信息，使短信在最佳的服务有效期内发挥作用，使服务效果引起相关部门和老百姓的足够重视，将各方面的防范措施及时准备到位，从而提高防灾减灾效果。当然，这种敏感性是要以高度的社会责任感为前提，只有充分认识给百姓提供气象服务的重要性，才不会让每次的天气预报预警随便发送，才会充分利用资源，使气象短信为民众提高防范和应对重大突发气象灾害事件的应急能力做出贡献。

4 结语

随着信息化的不断发展，大众对气象信息了解渠道不断增多，QQ、微博、各类网站等均可轻松获得气象预报信息，气象主管理部门应加强对非法传播气象信息的行为严格进行执法，促使媒体合法、规范、有序地开展气象信息传播活动，这即是保障气象部门本身权益，同时，打击非法传播气象信息行为也是净化发布环境，强化部门形象的重要保证。

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［2］亓翠芸，王西磊，郑 燕，等.对做好气象短信编辑工作探讨［J］.安徽农业科学，2007，35(27):163 ～165.

［3］陈小素，金建卓.台州气象短信业务发展的分析和思考［J］.浙江气象，2007(2):36～38.