东风劲吹马蹄疾——贵州移动以信息化助推贵州提速发展

文Ⅰ袁多娜 吕磊

东风劲吹马蹄疾
——贵州移动以信息化助推贵州提速发展

文Ⅰ袁多娜 吕磊

在贵州省深入实施工业强省战略的关键时刻，国务院颁布了《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（以下简称《意见》），对推动贵州信息网络设施建设提出了明确的要求。

方向明确，责任重大，中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称“贵州移动”）以看准了就干的勇气和魄力，全面实施“贵州速度”通信和信息化建设工程，为贵州加速发展、跨越发展提供持续有力的移动信息化支撑。

前进发动机夯实网络基础不放松

贵州移动成立至今，始终持续不断地加强基础网络的建设，投资数百亿元打造了一张省内规模最大、技术最优、覆盖最广的移动通信精品网络，实现了包括城市高层楼宇、机场、铁路、高速公路、重要工程项目等热点和难点区域的移动通信无缝覆盖网络。结合贵州山区农业省份的具体省情，贵州移动在网络建设中坚持城乡协调发展的原则，不断加快农村网络覆盖步伐，努力消除城乡数字鸿沟。

在实现全省100%行政村通电话的基础上，又继续开展更加艰苦的自然村通工程。截至2011年底，贵州移动自然村通覆盖率提升至93.6%，并实现了450个行政村具备宽带接入能力。贵州移动的网络建设还将向更边远的山村推进，继续完善我省农村信息化网络建设，力争在“十二五”期末，实现自然村移动通信网络覆盖率达到100%。

跨越助推器创新信息化手段做支撑

贵州移动基于自身网络、技术优势，以“移动改变生活”为目标，着力实施“信息化便民、信息化兴业、信息化助政”，努力满足社会信息化应用需求。在信息化业务创新中，贵州移动积极利用我国自主创新技术TD-MCDMA不断丰富业务应用内容，拓展信息化应用范围。目前TDSCDMA网络已覆盖了全省所有县城以上城市、重点乡镇、重要旅游风景区，同样由中国主导并得到广泛国际支持的第四代国际先进通讯标准TD-LTE也已在贵阳部分地区开展了试点建设。

根据省委、省政府“2015年建成100个产业园区”的目标，贵州移动将重点提供工业园区信息化支撑，推进适合工业园各类主体的行业信息化应用，提升工业园区发展能力。

随着城市的发展，信息通信需求正在不断扩大，贵州移动将积极推进具有贵州特色的“无线城市”建设，努力探索“物联网”、“云计算”等信息技术在贵州的创新发展。目前，在贵州“无线城市”平台上，已搭建了政务之窗、生活服务、商家优惠、旅游频道、时事新闻、掌上娱乐、企业平台七大功能板块以及117个栏目上线应用。在此基础上，贵州移动还明确制定了贵州“无线城市”两个五年计划。

和谐润滑剂追求满意服务勇担当

“在质量与数量、质量与速度产生矛盾时，毫不犹豫地把质量放在第一位；在客户利益和公司利益产生矛盾时，毫不犹豫地维护客户利益”。作为服务型企业，贵州移动始终坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，把提升服务质量和网络质量、业务质量作为工作的重中之重。

目前，贵州移动在全省各类实体服务网点已超过5万个。同时，10086热线、网上营业厅等电子化服务渠道以“便捷、优惠、安全”的方式，让用户随身、随地畅享资费和营销信息浏览、话费信息查询等全方位服务，感受“以指代步，轻松实现”的服务体验。2011年12月，贵州移动客户服务中心获得国际客户服务标准化认证机构COPC的认证，标志着贵州移动10086热线迈入了世界先进呼叫中心行列。

在危难险急时刻做好通信服务保障，更是事关发展、稳定、民生的大事。目前，贵州移动已在全省配备了应急通信基站车、卫星应急通信车、应急发电车等19台和卫星地面站1个，是全省唯一一家在每个市州均配备1台以上应急通信车的通信企业。同时，公司还根据我省旱灾洪灾频发和雪凝灾害等气候灾害特征，在全省建设了80个具有超强抗灾能力的超级基站，打造关键时刻能够发挥作用的“天地一体”通信网络，切实发挥为贵州经济社会发展保驾护航的关键作用。

（作者单位：中国移动通信集团贵州有限公司 责任编辑/彭奇伟）