浅论企业产品技术标准体系的构建

昆明电器科学研究所 邬建萍

1.引言

技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项指定的标准，是科学技术研究、组织生产、质量管理和经营管理的重要技术依据，在企业产品生产中处于指导性地位。企业技术标准资源建设要围绕企业产品生产技术的达标需求，注重与企业质量管理体系的有机结合；根据企业的发展现状、发展趋势和发展方向构建产品技术标准资源体系，以提供有效服务。

2.技术标准资源建设要与企业发展相结合

产品技术标准资源建设，是企业开展生产技术工作的重要环节，是企业发展的必要条件。从产品研发、生产、质量管理和经营销售等全过程之间具有的高关联性来看，要使面向企业的技术标准都能满足产品技术要求之需，我们必须根据企业产品的品种、特点，并从行业发展的视角进行综合分析，进行保障性的建设，促进技术标准有效实施。

2.1 创新产品研发中对技术标准资源的需求

拥有符合企业创新产品所需的技术标准，是企业技术研发工作的第一必备条件和质量控制的源头。在产品研发、生产和经营的过程中，技术标准的需求存在着综合化、全方位的特点。因此，从建设和服务的方式中要突破传统习惯，改变面向基础与应用研究为模式的传统方法，以满足产品研发的新需求。随着科学技术的迅猛发展，企业技术工作已转变为从基础应用研究到成果转化的过程，这个过程包括了技术开发和产品生产等环节，这就要求技术标准建设要力求达到来源的广泛性和内容的全面性，使其具备全方位、系统化的特点，建设支撑企业技术创新的，具有保障性的技术标准资料体系。

2.2 产品生产对技术标准资源的细化要求

在产品生产和经营的过程中，技术标准资源的需求存在着深化和细化的要求。首先，不同产品所需的技术标准不同，而同一产品在不同生产阶段所需技术标准也有所差异，它反映在产品设计及生产中具有的个性化以及不同的侧重点上。其次，产品生产过程中存在着细小部件之间不同的技术要求。

因此，技术标准信息建设，不但要满足宏观层面上的需求，更要关注拓展产品细小零部件技术标准的深度和广度，使产品技术标准资源在产品生产和经营的过程中达到细化的要求，使产品技术标准资源覆盖产品生产和经营全过程。。

3.产品技术标准资源建设与企业质量管理体系

产品技术标准的主要任务是记录产品要求，是产品要求的重要表现形式，它的主要功能是确定产品质量的目标与要求；而企业质量管理体系的主要任务是保证产品质量，它是为达成产品质量的目标与要求所采取的一系列方法和措施。两者在功能上相辅相承，构成了产品质量的保障环。

图1 高原电工产品技术标准体系结构图

图2 开关设备技术标准体系结构图

3.1 产品技术标准是产品要求的重要体现

产品技术标准是产品要求的重要体现，而质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域；产品要求是特定要求，只适用于特定的产品。GB/T19000—2000族标准（以下简称“2000族标准”）明确地将质量管理体系要求和产品要求区分开来，它不规定产品要求，但它是产品要求的有益补充。任何企业在采用2000族标准时必须同时考虑产品要求，以体现企业的产品特点。

3.2 产品技术标准具有重要的法律地位

产品技术标准具有重要的法律地位，而2000族标准强调的是企业的质量管理体系应满足适用的法律法规要求。按照《标准化法》规定，工业产品的设计、品种、规格、生产、质量检验、包装运输等全过程均应有统一的技术要求，并制定相应的国家标准、行业标准和企业标准。因此，在企业技术标准体系构建过程中应注意其既有的法律地位，要明确技术标准按不同的要求可分为不同的类型以及所要达到的实施要求，即在实施过程中强制性标准和推荐性标准的执行控制，建立符合本企业特点的技术标准体系。。

3.3 产品技术标准是组织生产的依据

产品技术标准是组织生产的依据，它蕴含着优化生产次序的内在需求，是产品质量的技术保障，是提高效益的重要条件，是满足顾客要求的基本保证。而2000族标准中指出，企业应确定“产品质量的目标和要求”。这些要求应包括产品标准或产品特性以及相关的法律法规，是产品质量控制和管理的依据。

（1）产品技术标准是组织技术能力的综合反映，而产品质量是市场竞争的要素，在构建技术标准体系过程中要针对产品特点，将具有科学性、严谨性、先进性和适用性的产品技术标准无遗漏的收集齐全，及时为产品质量水平的评定提供有保证的技术依据。

（2）质量管理过程是标准制定和贯彻标准的过程。企业的一切生产技术活动都以服务“产品”为中心，而标准化工作是提高企业管理水平、工艺水平、确保产品质量、取得经济效益的有效手段。因此，在构建技术标准体系过程中，要注意质量管理体系和标准化工作之间的有机结合；《标准化法》明确指出：“企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据”。在贯彻标准过程中要协调好同类及配套产品之间的关系，实现产品技术标准系列化，以满足产品生产对技术标准的需求。

（3）产品技术标准是提高效益和满足客户要求的必要保证。产品标准具有促进生产技术进步的特点，为了保证产品质量，满足顾客需求，要充分考虑企业的生产状况以及在满足顾客需求前提下付出成本的高低，注意产品标准与质量管理体系的有效结合，促使企业综合效益有实质性提高。因此，构建技术标准体系既要适用法律法规要求的产品，又要有利于提高产品质量、生产效率、降低生产成本，促使企业保持持久的竞争力，获取最大的经济效益，增强顾客满意度。

4.实现企业产品技术标准体系的构建

企业产品技术标准体系的构建，对产品生产技术活动具有深远的指导意义。因此，要立足产业发展实际，结合产业发展规划，根据生命周期的规律，从计划、设计、生产服务、试验检验、交付使用等全过程，深入分析在不同层次、不同阶段对技术标准的需求，力求覆盖产业各环节；建立具有先进性、适用性和可操作性的，能够反映产品特征及其内在关联关系的完整的标准体系。

实践证明，根据专业领域技术标准体系构建的基本原则，按其内在联系建立科学的具有实践性规则的有机整体---技术标准体系；对于推动技术进步，提高产品竞争力具有重要意义。以昆明电器科学研究所建立的，具有专业特色的高原电工产品技术研究标准体系（图1）及开关设备生产技术标准体系（图2）为例，它们具有较强的适用性，其范围包含了特定领域的通用条款，充分体现了技术标准在专业研究和产业化生产中的支撑作用。

实例1：

昆明电器科学研究所是全国高原电工产品环境技术研究的归口单位；进入二十一世纪以来，随着中国西部大开发战略的深入推进，以青藏铁路建设为代表的高原地区经济建设和社会发展蓬勃展开，给高原电工装备的研究开发及电工产品与材料的高原环境技术研究带来了新机遇。按照相关技术标准体系，进行了高原电工装备领域的科学研究和相关领域试验研究，经过大量的研究验证工作，昆明电器科学研究所获取了前所未有的珍贵数据资料，由此负责主导制修订了一大批国家、行业技术标准。这是一个成功利用标准体系的实例(见图1)。

实例2：

建立符合企业特色的技术标准体系结构是企业开展标准化工作、进行规范生产的重要途径。根据昆明电器科学研究所高低压开关设备专业化、规模化生产的特点，构建了适合产品生产技术要求的标准体系，充分体现了技术标准在产品生产中的支持和保障作用。如图2所示，从产品技术基础、设计、材料、零部件、生产设备、工艺工装、、包装运输、安装、交付使用以及环境技术等等构建产品技术标准体系，全面体现了开关设备生产技术的一致性技术要求及核心内容，既符合行业和产业特点，又适应发展需求，避免了工作重复，显现了标准体系构建所产生的效率，降低了时间成本，为开关设备的生产提供了技术上的保障，取得了较好的经济效益。

5.结束语

建立产品技术标准体系的目的是充分发挥标准在新产品开发、试验研究、生产销售等过程中的作用。实践证明，围绕企业的创新发展，对于同行业内专业技术标准的多元化需求，应根据行业行为主体、专业技术研发和产业发展的特点与趋势持续改进和完善，构成全方位、多层次的产品技术标准体系，充分发挥标准在企业中技术支撑作用。

[1]乐庆玲,胡潜.面向企业创新的行业信息服务体系变革[J].图书情报知识,2009.2.

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