寒冬中，让通信抱着行业取暖

2012年上半年通信市场的低迷，让很多业界资深人士寄希望于运营商增加采购、政府出台措施支持，而在全球宏观经济一片颓势的大环境下，指望外力迅速提振通信行业显然不太现实。

但这并不意味着通信业将一蹶不振，而只是需要度过寒冷的现下。

抱紧行业应用

如何度过市场寒冬？对于大型企业来说，加强运营管理和内部控制、降低运营成本、对人员结构性调整等办法也许会起到作用，更重要的是保持原有技术优势并维护优势市场，同时寻找新的市场潜力增长点，尽量借热门领域的温度取暖。对于中小型厂商来说，影响没有大型企业那样深远，而可能是投资灵活、技术领先、产品应用独到等机遇，在原有优势基础上，如能踩准热点在某一新领域有所建树，将不失为一种突破。

在各行各业对信息化的巨大需求下，行业应用有望成为通信厂商过冬的依靠，同时这也有赖于核心硬件提供商、软件平台提供商、系统集成商、解决方案提供商等通信产业链中各环节紧密协作。行业应用的一大特点是出于安全及行业特性考虑的高度化定制，尤其是在应急指挥调度、水利电力、国防安全等领域，则更倾向于使用完全本土化的技术方案和产品平台。

拥有自主知识产权的本土通信厂商在这方面有独特优势，以自主知识产权为特点的东进技术深谙此道。从2008年开始，伴随着奥运会、大运会、全运会、国庆60周年等一些重大事件发生，国内应急指挥的需求越来越多且持续增长，其中都看得到东进技术的身影。

在传统调度指挥系统中，产业链是单向的，系统及设备制造商、系统集成商、软件开发商、电信运营商各司其事。而新产业下的调度指挥，则由整个产业链整合提供灵活的交换控制和媒体处理，支持广泛的终端接入，形成可管理可运营的多系统组合。这也印证了行业应用是在激活整个通信产业链。

以呼叫中心为核心的销售体系

同样热门的行业还有电商、医疗、物流等。电商行业根据自身品牌及客户需求提出“呼叫中心＋网络电子商务＋传真服务器＋电话营销”的销售体系。这种整合的力量，能为电商发挥极为关键的作用，使用东进Keygoe多媒体交换产品作为核心硬件平台的一些电商呼叫中心，可以达到日均电话营销30000次，传真并发60000次以上；在医疗行业，当信息化系统在确实做到物尽其用时，它发挥的作用比一般行业呼叫中心更为重大。目前在全国,只有不超过四成医疗结构拥有信息管理系统，在东进keygoe多媒体交换产品已参与搭建前端服务系统即呼叫中心的医疗机构中，群众的反响都非常热烈。一些医疗机构考虑到未来医疗行业服务性质放大的需求，正在进行全面规划和布局；多媒体交换技术的实现，也使得在3G移动总机一号通等移动运营增值服务中，语音导航、视频导航、语音会议、视频会议、语音信箱、视频信箱、传真服务、外呼、转接座席等功能得以实现，让运营商的竞争优势得以充分放大。

在这些行业应用的催生下，东进技术这样的本土中小型厂商得以养精蓄锐，一方面延续以往优势，一方面不断完善技术和理念以抓住新的机遇，并为较长远的规划进行筹谋。如东进全线产品已经为“云就绪”进行准备，以在通信业的严冬中辟出一方温室来播种，相信市场会以收获来回报。与此同时，中小厂商将更加紧密的集合产业链合作，探索更为前沿的技术和更充分挖掘用户需求，这何尝不是一种驱动力，驱动整个通信产业厂商在寒冬中也能稳步前行。