展后思考“Mobile”重塑产业生态

金峰 中研博峰上海分公司副总经理

“移动”全功能平台地位愈加稳固

“MWC2012”“重新定义移动通信”的主题表明，“移动”正在向全功能平台演进，不断延伸至其它各个产业。

如今，我们中的相当部分人早已不再通过电视获取天气信息，而宁愿出门前看一下手机的“墨迹天气”；在地铁、公交上已经不再去看书、看报纸，而是选择手机阅读；我们还正在逐步习惯用手机来进行支付。

不管是ICT行业还是非ICT行业，正强烈感受到“移动”的影响，它们中的一部分积极拥抱了这一时代，成功向移动转型，而另一部分，或者逐步消亡，或者退守在专业化市场中。

更为“可怕”的是，移动全功能平台正受到用户的高度拥护，试问，如果有一件物品能够解决全部的需求，不是更好吗？尽管这件物品可能会在某些功能上达不到专业等级，但绝大多数用户并不会很介意，毕竟他们或者对专业/非专业并没有什么概念，或者非专业已足以满足日常需求。

于是，用户对“移动”的需求性质逐渐发生了变化，最初或许是一种弹性需求，有较强的被替代性，但是随着用户对“移动”的依赖感与日俱增，弹性需求最终将转变为刚性需求。

在这样的情况下，移动全功能平台的地位将更加巩固，未来只要技术成熟，商业模式合理，将会有更多的功能被整合进来，进一步升级现有各项功能。

尚斌 山西移动

智能管道推动“移动”再定义

重新定义“移动通信”，首先要重新定义移动终端。

目前，智能终端正加速普及。据统计，全球智能手机和平板电脑的出货量已经超过台式机和笔记本电脑；其次，智能终端用户的时间分配中，用于通话和消息功能的时间仅占32%，剩余的68%被各种Web应用以及游戏、地图、邮箱、社会化网络服务等所瓜分。可见，手机已并非此前意义的手机，移动也非此前的移动。

重新定义“移动通信”，还需重新定义移动网络。

从模拟网到GSM数字网再到现在的3G网络和试验得如火如荼的LTE；从只支持模拟的话音通信，到支持话音和简单的文本消息，再到上网速率超过ADSL宽带，最后LTE时代的百兆无线接入，移动网络的改变也是重新定义“移动通信”的推手。

现在，运营商们纷纷推出智能管道的理念，用户可通过自助服务系统对带宽、时长、流量、服务等级等进行选择和续订，获得快速响应的自助服务；还可以为用户的关键业务及个性需求业务提供质量可保证的网络服务，保证客户可以通过合适的终端接入合适的网络，享受合适的带宽提供的服务。

重新定义“移动通信”，还需要重新定义移动给人们生活和工作带来的全面改变。

曾经，移动通信让“在任何时间、任何地点、跟任何人”通信成为现实，而如今移动通信还增加了“任何场景”和“任何可想象的应用”。人们出行用手机导航，购物用网上商城，支付用手机支付，甚至远程医疗、移动办公等逐渐成为人们习以为常的生活方式。

新的移动，成为了一个“无所不在和无所不能的数字生态系统”。这个数字生态系统影响的不仅是信息传递的效率和质量，更重要的是，它将创造一个全新的社会生活环境，一种新的生活方式，并影响着人们的文化理念和行为，从而创造一个“平的世界”。

向坤 湖南移动

云计算增强“移动”计算能力

随着3G的普及以及LTE技术的逐渐商用，数据通信能力将不断增强，数据流量逐渐增多。物联网等新技术也最终有了落地的基础，车联网概念兴起说明了未来的移动最终客户将不限于人，而包括了一切可以安置智能感应终端的物体，这将给电信行业带来新的增长空间。

同时，随着移动互联网的发展，掌握了大量内容资源、数据支配权以及资本运营技巧，拥有较强资本实力的互联网内容运营商将成为运营商的强力对手。此外，终端对于消费者影响力的提高将改变电信消费的传统模式，例如苹果的兴起就改变了美国运营商长期的强势地位。

虽然移动互联网为运营商带来了大量的数据流量，但是数据流量的收入和占用资源不匹配成为新的问题，数据流量的增加只会造成PS域和CS域的日益不协调，最终使得QoS得不到保障。因此电信运营商必须要大力发展智能管道，定义新的收费模式和商业模式，确保运营商能够在移动互联网中获得收益。

电信运营商必须要学会与产业链的其它力量建立新的合作模式，在移动互联网方兴未艾之际，产业链的新生力量和传统力量博弈不可避免，关于网络中立的争论和苹果对运营商的强势都是证明。

计算能力逐渐逼近摩尔定律的极限和4G的逐渐来临使得通信和计算出现了融合，云计算作为一种商业模式逐渐兴盛标志着移动计算能力的增强，随着计算能力的逐渐云化，未来直接在互联网调用资源将使智能终端成为移动计算中心，这也是移动计算概念的新解释。

因此笔者认为，重新定义“移动通信”包括对移动互联网合作模式、移动终端外延、电信运营商移动互联网商业模式、移动计算模式等多方面的再定义与变革。

宋杰 广州电信研究院

“移动”应用呈规模爆发之势

很多智能手机的资深用户大多接触过PPC（Pocket PC），通常指的是基于微软Windows Mobile操作系统的智能手机。顾名思义，Pocket PC（口袋PC）这一概念在很长一段时间内代表了业界对移动互联网的理解——仅是互联网接入手段的丰富化，于是这就要求通过与桌面PC一致的用户体验和无缝切换尽可能地将互联网从电脑延伸至手机上。

回顾移动互联网这几年的蓬勃发展，可以看到，移动互联网并不是“移动”与“互联网”两者的交集，也不仅是“1+1=2”或者“1+1>2”的并集，而是“移动*互联网”的倍增。移动互联网继承了“移动”随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，其融合潜力超越了我们的想象。

笔者在与几位业内人士讨论电信运营商转型时，有位朋友指出：“你们总在考虑如何把媒体延伸到互联网上，而我更关心的是互联网和媒体结合能产生什么新的东西。”这件事给笔者留下了深刻印象——如果只是考虑并集，会将我们的思路限制得狭窄。

不变是相对的；变，才是永恒的主体。本届MWC的主题是“重新定义Mobile”，不过笔者倒是更愿意讨论“Mobile如何重新定义生活”、“Mobile如何重新定义工作”。我们可以发现，移动互联网不仅能够满足生活中的大部分信息需求，甚至已经在很大程度上改变了我们的生活和工作方式。从满足通信需求到满足信息需求，是一次重新定义；从满足信息需求到“Mobile changes everything”将是又一次重新定义的契机。但是，我们不能仅考虑如何将“Mobile”延伸到“Everything”上，还要换一下思维方式，从“Everything”的角度去考虑如何“重新定义Mobile”。

丰富多彩的移动应用在改变用户生活的同时，也重塑着产业生态结构与商业模式。

所谓“时变势变，顺势而动”，如果我们能够顺应、把握“Mobile服务于everything”的大势，那么，在“重新定义Mobile”时，自然能够站得更高、看得越远。

陈亮 广东移动

“用户需求”也需重新定义

既往产业角逐中，苹果公司以其超出用户期望的i系列产品一直站在潮流的最前沿，并成为业界的风向标。“三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业做标准”，苹果公司用其超乎寻常的创造力很好地诠释了这句话。

我们的移动生活正无时不刻地被“重新定义”着。在过去，正是苹果公司重新定义了移动数码产品、智能手机和平板电脑，才使我们今天的生活能够焕发出如此夺目的色彩。在现今，4G网络、云服务等新概念、新产品正引领着我们重新出发。在未来，我们又将何去何从？

回到市场中来，目前移动通信所取得的伟大成就与用户需求的不断释放是密不可分的。如果说移动终端硬件、操作系统和应用的繁荣就有如一树繁花，那让这树繁花尽情绽放的土壤就是用户需求。通过强大的硬件系统不断提升移动终端性能，通过操作系统平台的更新换代不断提升可扩展性，通过琳琅满目的移动应用不断将各种服务延伸到用户需求的每一个角落在未来，我们要重新定义的不再是移动终端的硬件和操作系统本身，而是如何更好地理解和定义用户需求，使用户需求进一步得到释放。

那么，要如何才能更好地理解与定义用户需求呢？这就需要将精力更多地放置于市场研究和用户行为研究。可以预见，随着市场研究和用户行为研究的不断深入，市场会逐渐实现细分和深度挖掘；而随着移动终端性能的不断升级和扩展，市场也会在同时不断实现统一和融合。就在这看似矛盾的不断转化与提升之中，移动通信生活还会继续被不断重新定义。

云晴 特约撰稿人

“移动”发展中应善做“减法”

移动应用在经历了一个快速发展阶段后，目前却呈现出了“社会焦虑程度增加”与“同质化”的问题。如何在整个移动通信和移动信息化产业中确定合理的产业目标和引导好资源的合理分配，带来整体社会效益的最大化是产业风向标——2012年MWC所需要回答的重要问题。

在思考移动通信下一个发展变化阶段的时候，需要认识到移动通信所应追求的本质，强调关注用户“注意力”的重要性，而不要盲目追求对用户“碎片时间”的占领。

目前，在移动信息化的蓬勃发展过程中，出现了一种奇怪的矛盾：对于使用者来说，移动性、宽带化已经为其带来了极大的乐趣和便利，并且其使用成本还在迅速下降，使用者在享受到丰富应用的同时，很多时候却会感觉到更多信息所带来的压力和焦虑感；另一方面，对于多数的运营商和业务提供者而言，却在极短的时间内承受了巨大的网络压力和运营压力。这种现象的产生是移动信息化所追求的本质出现了问题，造成了整个行业的迷失。这就像是一个有意思的悖论，“现代化为我节省了时间，我又把这些时间通过无聊的现代化方式消磨掉了”。

人类的大脑从来没有过像现在这样需要关注和追踪如此多的信息，也从来没有过像现在这样如此重视别人对自己的看法。移动信息化的发展加剧了这样的局面。许多移动信息化的从业者都在不断努力获取用户的关注和兴趣，认为“随时随地获取信息”就是所谓的终极目标，殊不知，信息交换表面上是为了解决沟通的需求，实际上根本目标还是“追求幸福”。

从这个意义上来说，对于移动信息化的下一个发展阶段，也许我们可以做如下的反思。

首先，考虑更多地做减法而不是总是做加法，也就是说在设计应用时需要更多地考虑对关键问题的解决而不是尽可能多地将各种信息或是功能堆积成为让人难以忍受的组合。“Mobile”解决的就是一定情境之下的能力缺陷，它不需要一定是“革命性”的。

将“随时随地获取信息”变为“不受时间空间控制的注意力集中”，例如基于有内涵的内容，让用户能够集中注意力而不是出于一种为了消耗所谓的“碎片时间”的状态。须知“Mobile”是为了让用户更关注而不是更分散注意力。

其次，移动通信和信息化从业者需要更多地考虑如何帮助用户避免“信息焦虑”，获得更高的幸福感。

沈拓 北京智信创元咨询有限公司总经理

“移动”凸显信息、体验与文化价值

目前，移动信息产业价值出现了明显的结构性分化，具体表现为功能价值衰落，而信息、体验与文化价值不断增长。前者使传统意义上的电信运营业不断走向衰落，而后者则带来了电信运营业的再生。

第一，由于技术升级、效用替代、同质竞争，以网络接入和传输为核心的移动通信产品功能价值正在不断衰落。首先，由于通信技术更新换代的速度正在加快，从而使前一代技术的贬值迅速也在加快，这使得电信运营商的投资回收压力越来越大。其次，以互联网为标志的相关技术对于移动通信网具有明显的替代效应，如Skype对话音业务的巨大冲击等。再次，由于各电信运营商移动通信产品功能的高度同质性，运营商之间围绕话音、数据的业内竞争带来的产品贬值明显。

第二，在移动通信产业向移动信息产业整体转型过程中，围绕信息的生成、适配与呈现的价值倍增。首先，电信运营商根据客户需求进行信息的编辑与组合，嵌入到为客户提供的整体移动信息解决方案之中，从而创建信息内容价值。在个人市场，往往表现为电信运营商对于上游新闻、音乐、游戏、影音、书籍等内容资源的整合。其次，通过对于人与人、人与信息、信息与信息的适配，开发电信产品的信息适配价值，如移动搜索、互联网搜索、话音搜索等。再次，电信运营商可以充分发挥新媒体功能，全力开发信息呈现的全新价值，具体表现为跨终端或跨网络的信息呈现，如电信行业作为动漫、书籍、影视等行业的下游通道，对于上游内容产业的衍生品进行数字化发布等。

第三，移动信息产品的体验与文化价值将保持持续增长。首先，提升移动信息产品的愉悦感知价值。愉悦感知价值一方面通过硬件终端产品的色彩、形状、体积、质感、包装、品牌知名度、使用便利度等传递给客户，另一方面往往通过软件及应用产品的界面、分辨率、色彩、图形、仿真度、趣味性、便利性、流畅性等传递给客户。其次，增强移动信息产品的归属联系价值。例如，日本运营商在转型过程中充分利用了日本民众对于动漫的偏好与流行风尚，把业务打造成为客户在归属群体内沟通交流的“话语资格”。再次，创建个性符号价值。例如和黄3在手机门户中对于如Msn、Yahoo等互联网元素的直接引用，直接指向了互联网一代的行为标志。

“重新定义移动通信”，电信运营商在以各种手段创新产品功能价值、保有产品功能价值的同时，更需要加大对移动信息产品的信息、体验与文化价值的开掘力度，通过对营收组合的结构性变换，逐步实现脱胎换骨般的再生。