3G技术在公共图书馆服务中的应用

贾辉 张阳

随着3G技术的不断成熟，3G及无线宽度进入规模发展阶段，移动互联网业务得到快速发展，我国的3G业务发展将进入高峰期。因此，利用3G技术，创新公共图书馆的服务方式与手段，更好地为公众提供及时、便捷的网上服务，成为公共图书馆适应社会快速发展的新课题。

一、3G概述

（一）3G简介

3G（3rd Generation），指第三代移动通信技术。3G的概念最早于1985年由国际电信联盟（ITU）提出，是一种能提供多种类型、高质量多媒体业务，能实现全球无缝覆盖，具有全球漫游能力，与固定网络相兼容，并以小型便携式终端在任何时候、任何地点进行任何种类通信的新一代移动通信系统。目前，我国TD-SCDMA、欧洲的WCDMA与美国的CDMA2000已被国际电信联盟区定位三大主流标准。

（二）3G主要特征

3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，可以处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务、数字档案馆等多种信息服务，为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在静止状态、步行慢速移动和高速移动的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的传输速度。

与前两代移动通信系统相比，3G的主要特征是可提供丰富多彩的移动多媒体业务。其设计目标是为了提供比第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量，而且要能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。

二、3G在我国的发展状况

我国政府较早启动了对3G技术研究和开发，多次组织开展了3G技术试验，为制定中国3G发展战略和产业政策提供了技术依据。1999年底我国提出的TD-SCDMA被国际电信联盟接受为3G标准之一。

2010年3月17日，工业和信息化部等8个部委联合印发了《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》，明确提出，到2011年，3G网络覆盖全国所有地级以上城市及大部分县城、乡镇、主要高速公路和风景区等，3G建设总投资4000亿元，3G基站超过40万个，3G用户达到1.5亿户。同时提出，要开发适合3G网络及移动互联网的特色业务，不断丰富3G业务种类，加快3G应用的创新，探索3G应用的商业模式。

三、3G在公共图书馆服务中的应用

（一）3G技术的成熟发展为公共图书馆网上服务提供了技术保障

3G技术的成熟发展，带来的是高速的网络时代，更高的传输速度、更大的系统容量、更丰富的移动业务、更好更稳定的通信质量，为大容量、多媒体的通讯业务提供了强有力的技术保障。应用3G技术后，公共图书馆的服务，尤其是数字图书馆的服务可以借助于移动网络，随时随地为公众提供文本、图像、音频、视频等多种形式的更加快捷、方便、可靠的服务。

（二）利用3G技术可以扩大公共图书馆服务的受众面

根据工业和信息化部发布的《2011年9月通信业运行状况》，2011年1到9月份，全国移动电话用户净增9330.2万户，达到95230.5万户，其中，3G用户净增5540.6万户，用户规模突破1亿户，达到10245.7万户。我国移动电话用户数和手机网民数增长迅猛。而据摩格斯坦利的报告认为，未来2年内，全球智能终端销售量将超过微机销售量，未来3年内，全球移动互联网流量将每年翻番，未来4年内，全球移动互联网用户将超过固定互联网用户数。智能手机的覆盖面和普及率将迅速提高。

目前，公共图书馆的网上服务更多的还是面对固定互联网接入用户、微机操作用户，而部分开通手机WAP网站的公共图书馆，受原来网络条件的限制，只能提供以文本信息为主的服务，大量多媒体服务和互动服务尚未能提供。这种服务方式的局限性，使得大量的手机用户无法享受到公共图书馆的服务，公共图书馆也无法为手机用户提供高层次的服务。而目前随着3G应用的不断扩展，智能手机不断普及，依托公共图书馆各类资源，开发公共图书馆的特色3G应用，使手机成为公共图书馆的利用终端，可以极大地扩展公共图书馆服务的受众面，使得公共图书馆的服务尽可能能够以一种每个人都受益的方式进行提供。

（三）3G应用改变公共图书馆的服务模式

在3G时代，我们的生活方式、生产方式都可能产生巨大的变化，而我们的服务模式也应该顺应时代的发展，不断扩展、不断创新。公共图书馆的应用群体众多，将3G手机作为公共图书馆的利用终端，可以真正实现以用户为中心的服务模式。凭借着3G技术的更快、更好的技术特性，公共图书馆的服务可以衍生出更多新颖、实用的服务功能，实现无时不阅读、无时不沟通。如可以建立专题文献面对面交流，利用3G视像业务，通过3G终端摄像装置和3G网络高速的数据传输，实现读者与专家间的“面对面”实时交流；通过图片、视频短片等介绍馆藏图书；通过新闻资讯服务，宣传公共图书馆的服务；通过地图定位、导航服务，更为方便地引导公众到公共图书馆；通过音视频咨询系统，帮助使用者更便捷更准确地找到自己需要的图书和信息；在新书推介方面，可以将图书的内容以图片、音频和视频的模式进行宣传；在文化信息资源共享平台上，可以开发手机服务版等等。

四、要求和对策

（一）要有创新的理念

在互联网广泛应用的今天，技术创新层出不求，而对于我们更为重要的是始终要有通过技术创新实现应用模式创新理念。iphone、ipad的成功主要不是产品技术的成功，而是软件应用商店模式的成功。弱小的淘宝最终打败强大的eBay（中国），也是理念和模式创新的结果。在公共图书馆事业尚未充分发展的情况下，传统的思维模式和传统的服务理念，将严重制约公共图书馆的服务提供，也将影响着公共图书馆的功能和作用的发挥。因此，时刻保持创新理念，关注、体验和应用各种新的技术，从中获取服务创新的灵感，才能不断创造服务的新领域、新模式。

（二）要有人才的保障

时代的发展对我们每个工作人员都提出了更高的要求。对于业务人员，要加强各类新技术、新知识的普及培训，使工作人员能够意识到3G应用的重要性和迫切性；对于信息技术人员，要加强专业领域培训，要时刻掌握新技术发展趋势。同时，要加强图书馆信息技术人员与业务人员的沟通，建设一支信息技术与图书管理业务精通的人才队伍，结合工作实际提出创新思路，才能使得各类新技术、新产品应用到实际工作中。

（三）加强与通信运营企业的合作

通信运营企业拥有雄厚的资金实力和技术力量，拥有高素质的信息化专业人才，积累了大量基于3G的成功案例，在3G建设实施中有很好的理念。而且，随着3G业务的全面发展，我国的通信运营企业都将把3G业务作为重点发展领域。因此，公共图书馆的3G应用服务，可以充分借助外力，争取支持，通过专业的机构来规划、设计和实施，以实现低成本、高水平的建设目标。

（四）统一规划、逐步实施

目前，3G技术在公共图书馆的应用非常少，其建设应用模式既可以参照现有的各类3G服务业务，又要充分考虑到业务的特殊性；既要能够提供各类人群都可以享有的服务，也要考虑不同层次用户需求的个性化服务。同时，还要考虑现有公共图书馆存在的各类现实性问题。因此，可以按照先易后难、先简单后复杂的原则，采取由点到面、重点突破的策略，进行整体的规划和协调，使3G在公共图书馆建设中的应用得到逐步的推进。

参考文献：

［1］3G应用，周雯，百度文库.

［2］《2011年9月通信业运行状况》，工业和信息化部，工业和信息化部网站.

（作者简介：贾辉（1973-）男，中级职称，本科，文学学士学位。工作单位：青岛市图书馆，社会工作部副主任、青岛市政协委员、青岛市政协文史委委员、民盟青岛市委文化艺术委员会委员。张阳（1982-）女，工作单位：青岛市图书馆。)