中国女性网民消费行为趋势

文 葛逊 整理

1 女性网民网购行为与偏好

女性网民网购行为与意愿

服饰、箱包、鞋帽是女性网民网购最多的品类，达78.9%，未来一年打算购买的品类中，服饰类预购比例同样较高。从整体趋势上看女性已购买的和打算购买的商品品类的走势趋于一致，购买过IT数码、家电的女性人数为24.9%，图书音像制品类26.7%，美容护肤类47.6%，食品饮料17.3%，家具厨具13.1%，母婴产品10.2%。

女性网民网购激励因素

整体上促进用户在网上购买某个商品的重要驱动因素是“自己喜欢的”，其次则是“质量保障承诺”“降价/打折/促销”以及“商品的口碑好”。另外值得注意的是，女性网民明显比男性网民共容易收朋友推荐的影响。

女性用户对网络广告/活动的参与情况

点击喜欢的网络广告和经常接触网络上的广告是用户最常见的行为。网购用户对网络广告反应比较积极，提高了广告主品牌传播、和塑造影响力的机会。

网民广告形式偏好

网购用户对有意思的广告视频最为喜欢，并且喜好度高于电视广告。因此在广告创意上面，建议网购平台适当增加比较有意思的广告视频，便于实现病毒式的营销传播，塑造品牌形象的理念、形象，和倡导一种新的生活方式；视频播放前插入的广告也需要做的有创意，便于用户传播和分享。

女性网民对不同活动的喜好度

参与投票评选、知识/心理测试、评论分享是女性网民喜好度较高的活动；因此在广告活动的设计方面，购物网站可以推出投票、评选等活动形式，比如举办着装投票和评选活动；鼓励用户积极参与讨论、传播分享视频等。

女性网民网购行为与意愿

女性网民网购激励因素

女性用户对网络广告/活动的参与情况

网民喜欢分享的信息类型

精彩的视频、文章是女性用户最喜欢分享传播的信息类型；其次是搞笑的内容，有意思的活动。女性网民更加喜欢精彩的文章，搞笑的内容，有意思的活动等，尤其是对可爱有趣的东西的喜好程度大大超越男性网民。

2 女性网民网购的网站接触分析

女性网购用户最常使用的网站类型

66.5%女性网购用户经常使用搜索引擎和购物网站，视频网站使用比例为55.8%，位居第三。个人空间、门户和微博使用比例分别为43.2%、34.7%和25.9%。可见网购用户使用的网站中视频已经超越门户，对网购平台而言，视频营销价值凸显。

女性网民选择购物网站的关键因素

在选择一个购物网站时，用户主要考虑网站的信誉、知名度；商品质量好，服务有保障；价格便宜；支付方便等因素。因此购物网站需要利用广告营销手段增强购物品牌的信誉和知名度，传递商品品质的形象。

阻碍女性网民网购的因素

实物与描述相距很远、质量无法得到保障、出现问题时退货麻烦是阻碍用户网上购买的前面几大要素。因此购物网站在广告设计和广告传播时，要突出传递诉求，打消用户购物顾虑，比如提供明确的质量保障信息，有效的退货保障和适当的价格优惠。

3 女性网民团购状况分析

女性网民团购认知度与团购黏性

团购已经获得绝大部分互联网用的认知，未听说团购的用户仅占少数。对团购有所认识的用户中，参加过团购与没参加过团购的用户平分秋色，团购市场仍有半数互联网用户可以挖掘开发，市场潜力巨大。

网民广告形式偏好

女性网民对不同活动的喜好度

网民喜好分享的信息类型

团购用户浏览团购网站的时间段

团购用户浏览团购网站的黄金时间段为上午及晚上，两个高峰期为9:00-11:55及20:00-21:59。从分类人群上看，男性更偏向于在工作的休息时段浏览团购网站，女性在工作时间浏览团购网站的的用户比例稍高。

团购用户浏览团购网站的设备

使用手机浏览团购网站的用户初具规模。随着智能手机的普及以及移动互联网的发展，团购网站的手机营销被日趋重视，也还有着巨大的挖掘空间。

团购用户浏览团购网站的地点

团购用户多在家中和工作场所浏览团购网站。时间较长且未定的环境，都比较适合用户浏览团购网站，团购网站可根据该环境下消费者的心态来采取宣传策略。

团购用户希望团购网站增加的功能与服务

团购用户最希望团购网站增加点评中心。消费者更倾向与用户的点评而非网站销售性的介绍；多家团购网站的竞争状况使得用户在网站间切换的成本逐渐增大，希望账号通用；用户希望增加权益保障的服务。

团购用户不希望团购中出现的行为

团购用户最不希望出现假货。近八成的团购用户不希望出现假货，不希望出现商品或服务与描述不符的状况，用户对团购商品的质量希望值比较高。

产品/服务通过团购信息及团购活动对用户产生的影响

半数用户通过团购网站增强了商品或品牌的认知。多数用户承认，团购网站增加了他们对某商品或品牌的认知、进一步关注、甚至购买。这种营销方式更容易影响购物目的性较强的群体，对男性的影响高于女性。

团购用户分享团购信息的渠道

团购网站内的信息分享仍是主流。多数用户选在在团购网站上的分享团购信息，以信息分享擅长的社区、即时通信、微博的用户比例并无明显优势。

女性网购用户最常使用的网站类型

女性网民选择购物网站的关键因素

4 移动网络用户状态分析

中国各类终端用户规模统计及增长趋势

预计手机网民将在2013年超越PC网民。移动互联网用户将成为重要的营销受众，移动互联网营销将提上日程。

用户性别分布及婚姻状况

中国手机互联网用户性别分布：男性占61%；女性占39%。女性手机互联网用户婚姻状况为：单身女性占63.2%；已婚无子女占8.4%；已婚有子女占20.5%。

中国女性手机互联网用户年龄及用户学历

中国手机互联网用户年龄分布显示：20～34岁的女性用户占据了女性用户总数的80.1%。中国女性手机互联网用户学历分布显示：受过高等教育的女性用户占女性用户总数的一半以上。

女性手机互联网用户月收入

中国女性手机互联网用户个人月收入统计显示：近9成移动互联网用户月收入在3000元以下。

女性手机互联网用户月均资费情况

近8成女性手机互联网用户的月均资费在20元～100元之间。月均手机资费200元以上的用户大多是受过高等教育的人群。

月均手机花费200元以上用户的收入情况

月均手机资费200元以上的用户大多是收入在2500元以上的用户。

手机互联网用户的手机分类以及女性手机互联网用户现有手机价格情况

手机互联网用户的手机分类统计显示：智能手机已经占据了用户在用手机的八成，智能手机已经大行其道。女性手机互联网用户在用手机有71.7%在500元～2000元的价格范围内。

5 女性网民基本属性分析

互联网用户收入差异分析

女性网民中等收入者居多，其中近6成女性用户月收入多为1000元～3000元。

女性网民月平均网购支出情况

女性网民的月平均支出在50元～300元范围内较多，占女性网民总数的44.3%。月均网购支出在600以上的女性网民占10.6%。

阻碍女性网民网购的因素

中国各类终端用户规模统计及增长趋势

用户性别分布及婚姻状况

网购时间情况

在网上购物的日期分布来看，多数用户的购物时间不固定，但是周末、节假日以及晚上7点以后是用户购买的黄金时段。男女网购时间存在差异，可以调整广告投放时间。如：在14:00-17:00之间。