“金兴”——跃起的新星——德阳市金兴农机制造有限责任公司见闻

本刊编辑部陈进

“金兴”
——跃起的新星——德阳市金兴农机制造有限责任公司见闻

本刊编辑部陈进

俗语说“季节不等人，春日胜黄金”。德阳郊区四月的清晨，田间一片宁静，和煦的春风徐徐吹来，激起了一波又一波的绿色浪花。乡间道路对面的金兴农机制造有限责任公司，则又是另一番景象，厂区外的车棚里停满了摩托车和电瓶车，车间里，工人们正热火朝天地忙碌着，机器发出的隆隆声伴随着四射的火花，组装车间里一台台崭新的联合收割机、耕整机正整装待发，好一场热闹的派对！

德阳市金兴农机制造有限责任公司，是2003年由德阳市金阳农机物资有限责任公司投资组建的一家新型民营农机生产制造企业。公司起步时，仅有一台车床、一台钻床和五台焊机，从生产防滑轮、平耙、犁等农机配件收获了制造业的第一桶金。2005年，金兴农机公司投入300多万元生产手扶式拖拉机，他们从刚破产的四川拖拉机厂引进了全部的模具和一台315t的液压冲床，将生产设备进化升级，虽然生产规模不大，但一年也有几十万元纯利润。设备的引进和技术的提升使整个制造厂的规模逐渐扩大，出于长远考虑，金兴农机在德阳市孝感镇征地修建了1.6万m2的现代化厂房。经过几年的基本布局和投入，德阳市金兴农机制造有限责任公司研发并制造了具有自主知识产权的“金阳”牌系列自走式履带油菜稻麦联合收割机，填补了四川履带式收割机生产的空白，成功跻身于西南五省区领先收割机制造商行列；其生产的“金阳”牌系列手扶拖拉机、旋耕机、耕整机、微耕机、稻茬田小麦免耕播种机等产品也深受广大用户喜爱，远销广西、云南、贵州、重庆、湖北、湖南、江西、安徽等省市，形成了较为完善的营销体系。

精良品质造农机以人为本搞研发

质量是企业发展的命脉。多年来，金兴农机秉持“做精做美，自然会做大做强”的信念，高标准、严要求地制造产品。他们坚信只有这样才能产生高业绩、高回报。质量不合格的东西，就是报废也不能卖！

在研制0.4m手扶式稻麦收割机过程中，试验收获水稻时出现了传送阻塞现象，研发人员日以继夜地改进机器结构，终于使收割机的性能达到了最佳。一次，厂里对2.0m油菜稻麦收割机检验发现配件供应商提供的驱动齿轮硬度不达标，当时快到农忙季节，已有50余套机器卖给了农户，为不影响农户的春收春耕，公司立即把质检和售后部门的全部员工组织起来，在农忙之前，分别为每家用户换上了合符标准的驱动齿轮。

谈到质量，金兴农机制造有限责任公司总经理解立胜深有感触地说：“我们不能把自己的错误、不负责任的行为转嫁给用户承担，这在良心和职业道德上都是不允许的。有些东西用钱是买得到的，口碑用钱是绝对买不到的。”

为提高产品质量，金兴农机不仅在技术和检验上严把关，还引进了先进的设备。2010年，引进了一台200万元的激光切割机，使公司产品的质量和产量大幅提升。2012年，又引进了一台价值500万元的德国产激光切割机。

在产品研发方面，金兴农机每年投入超过100万的研发费用，并采用3D设计软件进行产品设计，在电脑上就能直观地进行零部件拆卸、组装，提高了设计效率和研发水平。研发部门以用户需求为最终目标进行产品的研发，坚持“只有想不到，没有做不到”的理念。至今，金兴农机已获3项实用新型专利。金兴农机还每年召开“金阳”牌产品用户回访座谈会，听取用户使用产品的意见建议，根据用户的需求对产品进行改良。像2.0m油菜稻麦收割机，原本机器是没有液压卸粮装置，每次卸粮都需要机手下机操作卸粮管，在一次用户回访座谈会上，就有用户反映卸粮管操作不方便，技术部听取意见以后就着手研发了这个装置，并将还未售出的所有整机的卸粮部件全部更新升级。

购金兴农机享受4 S服务

走进德阳市金阳农机物资有限责任公司销售大厅，这里窗明几净、安静有序，销售人员正耐心地对老百姓讲解国家的购机补贴政策以及机器的性能参数等，不到5分钟，就有一位农户订购了一台产品。对于“金阳”牌农机产品的销售，金兴农机探索以汽车销售模式打造农机销售新方式，不仅组织用户到公司免费进行安全培训；还常在德阳地区组织科技赶场，在销售季节之前，到乡镇宣传自己产品，努力为购机用户和潜在购机用户提供优质的销售一条龙服务。

“您的满意，就是我们的价值”是金兴的服务口号；“优质服务，高效快捷，有效覆盖”是金兴的服务承诺。老百姓期望购买农机就是期望农机可以带来高效高回报，为减少用户在解决问题上的花费以及时间的耽误，金兴打造了一支技术技能过硬的服务队伍，共有28名专职售后人员。售后人员上岗之前，都接受了服务态度、维修技术等方面的严格培训，并签订“服务我先行”的责任承诺书，同时，公司要求用户对售后人员评分，针对评分结果实行奖惩考核。考虑到售后服务地点往往在田间地头，金兴专门购置5辆售后服务车，配备发电机、电焊机、切割打磨设备以及齐全的农机零配件，并开通了400-887-1739全国免费呼叫系统，把上门跟踪服务覆盖到田间地头每一个角落；在农忙季节，公司还抽调公司技术骨干按季节差合理安排人员进行区域化突击服务。金兴在致用户公开信中承诺：接到电话立即动身，10小时内到达现场，若未到达，补偿误工费50元/小时；24小时内排除故障，如果不能，根据情况对用户赔偿误工费600元/天。维修记录单数据统计表明，用户对公司售后服务的满意度评价在90%以上。

2011 年，德新镇一位用户打电话反映购买的油菜稻麦联合收割机收割速度比其他品牌机器慢很多，售后服务部副部长魏明立即赶往现场，经了解是因为用户对产品性能不了解，操作不正确引起的。为了不影响用户抢种抢收，魏明整整三天住在当地，每天手把手地教用户正确的操作方法，获得了当地农户的一致好评。

2012 年西昌的抢种抢收已经开始，金兴农机已派总部9人以及西昌分公司2人，配备2台服务车，投入到当地的服务中去。

创新培训模式培养新型人才

在经济高速发展的今天，企业的竞争就是人才的竞争，人才已成为推动企业可持续发展的力量源泉。金兴公司将人才的引进和培养视为自身成功发展的必要条件，大手笔投入人才队伍建设。

金兴邀请汇聚国际教育集团老师到企业实地调研，根据金兴具体情况对中层干部进行了“如何加强企业执行力”的培训，全力打造企业核心团队、增强企业凝聚力，力争以管理艺术和创新智慧引领企业发展。不仅如此，金兴还公费让中层干部参加各种农机博览会以及培训班，使人才“走出去”，然后再“带回来”。从2009年开始，金兴每年还在四川省内各大专院校招聘毕业大学生，为金兴注入新鲜血液，如今，部分大学生已成为公司各部门的业务骨干。

除此之外，金兴农机还独创了校企挂钩的人才引进模式。2011年底，金兴与罗江通用电子科技学校达成协议，在该校建立“金阳班”。学校严格按企业要求进行培训，在校向学生灌输其发展理念，使学生对其规章制度形成认知。公司还将产品的整机运往学校并派资深技术人员对学生进行产品构造的讲解教学。“金阳班”学生毕业后直接进入金兴工作，届时，公司将付给学校相关培训费用，并补贴学生部分学费。金兴农机将建立“金阳班”的信息及企业的产品、生产规模、销售范围、需要的人才类型等信息在学校宣传，通过报名、笔试、面试等环节的严格选拔，“金阳班”于2011年12月27日在罗江通用电子科技学校正式开班。2012年3月14日经过培训以及考试择优选拔出的21名学生进入企业顶岗实习，目前选拔的这批学生表现良好。下一步，金兴农机将探索与更多的学校进行校企合作。

在车间认真工作的工人

德阳市金兴农机制造有限公司总经理解立胜

追求卓越管理造就卓越企业

企业从平凡到成功的质变过程，起关键与核心作用的，不是企业的体制和市场，也不是产品和技术，而是领导者卓越的领导才能。那么，在金兴农机制造有限责任公司这样一个优秀的企业背后，有一位怎样的领导者？

金兴农机制造有限责任公司总经理解立胜从16岁就开始接触农机行业，经历改革开放、体制改革的浪潮，与农机行业接下深厚的情谊。公司员工说到解总经理，用得最多的就是两个词，“踏实”和“前瞻”。当年做收割机，同行都劝他“收割机的技术含量高，一般做不好”。他却有自己独到的看法：“尽管前几年投入几百万完全没有回报甚至还有亏损，但西南五省没有一家收割机制造企业，这是个巨大的商机。”他没有放弃，慢慢积淀起了技术，如今金兴农机制造公司成为了西南五省区领先的收割机制造商。2010年，公司产值仅有3 000万元时，他提出引进了一台200万元激光切割机，公司上下一致反对，他辗转几夜，最后还是顶着压力买了一台，结果激光切割机使金兴的产品质量和产量都上去了。他即使生病也坚持每天到车间查看生产情况，与工人讨论技术问题，他说：“这个厂从无到有，产品从单一到高技术含量，慢慢走过来，我注入了大量心血，它就像我的孩子一样，我很爱它，深怕它有闪失。”

解总经理最喜欢李昌钰的一句话：“机遇是留给有思想储备的人，行行出状元，关键在于，有自己的理想，并且为之付出努力”。三农政策实施补贴，给农机带来了春天。很多人都劝他农机虽然这几年发展比较好，以后就不一定，要把挣到的钱投资到其他行业，多元化发展。但他认为现在中国农机技术水平落后，仅相当于日本20世纪50年代的水平，需要改进学习的太多；既然公司的钱是取之于农机，那就应该用之于农机，这样才能发展壮大中国农机。

谈到今后公司的发展，解总经理眼里充满希望，他说，要研发更多更适合四川地理和物种条件的、更新更可靠的机器。下一步，他将带领金兴农机的研发团队着手0.8m、1m的乘坐式轻型油菜稻麦收割机的研制，计划采用工程PVC材料减轻机身重量，使农户操作使用起来更轻便舒适。相信在不久的将来，我们会看到更多“金阳”牌联合收割机忙碌在平坝、丘陵，看见四川农机制造业的这颗新星冉冉升起。

金阳农机4 4 4 S S S 服务车