测测你的“职商”有多高

2012-05-30 07:53李琼
37°女人 2012年12期
关键词:职业装客户技能

李琼

“职商”(CQ)是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧,它关乎自我与工作、现状与发展的契合度。“职商”越高的人,越容易获得职业成功。在工作中,你的技能专业度如何?专业形象如何?工作态度是不是端正、专业?是不是有职业道德?对所供职的单位是否有忠诚度?如果这些问题的答案你还有些模糊不清,不妨来做做“职商”小测试。

1. 每月工作业绩(指标)都能完成目标?

A. 是(2分) B. 不一定都完成(1分) C. 从来完不成(0分)

2. 工作中遇到新问题能否应对?

A. 能(2分) B. 有时候能(1分) C. 从来不能(0分)

3. 工作之余,有否参加相关培训?

A. 经常参加(2分) B. 偶尔参加(1分) C. 从不参加(0分)

4. 客户是不是赞扬你很专业,对你的服务也很满意?

A. 是(2分) B. 偶尔(1分) C. 从未得到(0分)

5. 初次和客户见面时,常常被评价“你看起来很小”吗?

A. 是(0分) B. 偶尔(1分) C. 从来没有过(2分)

6. 你的衣柜里是否有两套以上职业装?

A. 是(2分) B. 只有一套(1分) C. 一套都没有(0分)

7. 在公司你是否准备了一套职业装,以防客户突然来访?

A. 有(2分) B. 偶尔想到时会提前准备(1分) C. 从来没想过这个问题(0分)

8. 在工作中,是否常向领导或同事说“不可能”?

A. 是(0分) B. 偶尔说(1分) C. 从来不说(2分)

9. 在上司或领导让你改进工作时,你是否会说“差不多就可以了”?

A. 经常这么说(0分) B. 偶尔说(1分) C. 从来不说(2分)

10. 越是繁忙的时候,越觉得自己的付出不值得?

A. 是(0分) B. 偶尔会(1分) C. 认为还是先要踏实做好手头的事(2分)

11. 对于重大任务是否会主动承担?

A. 会,觉得是机会和历练(2分) B. 看情况而定(1分) C. 怕麻烦,不承担(0分)

12. 工作中出问题,能否虚心聆听他人的建议?

A. 能(2分) B. 视情况而定(1分) C. 始终觉得自己没问题(0分)

13. 是不是认可公司的企业文化?

A. 完全认可(2分) B. 不全部认可(1分) C. 完全不认可(0分)

14. 是不是经常私底下跟同事一起数落公司的不好?

A. 是(0分) B. 偶尔(1分) C. 从来没有(2分)

15. 对公司的产品或服务有信心吗?

A. 有(2分) B. 不好说(1分) C. 完全没信心(0分)

结果:

得分在0分~10分之间:你的职商有待加强;

得分在11分~20分之间:在职场中,你的表现平平,在某些问题上你的应对和处理方式还需要优化;

得分在21分~30分之间:你很不错,综合素质和能力都很高,相信你肯定颇得老板青睐。

建议:

1题~3题:考察工作技能,得分不高于3分,属于技能上比较薄弱,持续性竞争力较弱的。围绕职业目标的要求,你需要分阶段进行技能的提升和知识的补充,这样才能让你的商业价值保持在较高水平。

4题~7题:考察职业形象,得分不高于4分,说明你不太注意职业形象。职业规划导师提醒,对于要经常接触客户的岗位,对职业形象的要求较高,你的形象是否专业、是否值得信赖、是否整洁干练,这些都会影响客户对公司的整体评价。

8题~12题:考察工作态度,在工作中要尽量减少模棱两可的用语,如“差不多了”“就这样吧”这类话语,否则容易给人做事不牢靠的感觉。

13题~15题:考察你对公司整体、企业文化及产品的认同度。如果老板或公司的做法是你不认同的,与其抱怨,不如重新调整职业定位,另寻平台。

(摘自《广州日报》)

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