与粉丝恋爱的10条军规

晏涛

微博营销就像谈恋爱，想谈成，得花心思和精力。以下是企业在与粉丝恋爱前须知的10条军规。

你是她的菜吗？

如果她喜欢高帅富，而你是一穷丝，她喜欢30岁左右的，你却已经年逾50，很明显，你不是她的菜。

军规一：企业要弄清自己的目标粉丝是哪些人，不要向非目标用户献殷勤。

你有什么值得她爱？

她选择你，必然是因为你身上有她需要的东西。

军规二：粉丝关注企业微博，要么是企业微博提供了她觉得有价值的信息，要么她本身已经是企业品牌的拥护者。大部分企业微博需要提升自己的价值。

你的形象会令她讨厌吗？

你需要将自己最好的一面展现在你喜欢的人面前。

军规三：企业微博装修看似很简单，但是“门面”装修有时候很重要，营销往往从细节开始。

你是一个值得她信赖的人吗？

你是否是一个处事有自己原则和风格的人？

军规四：企业微博要做到有规律、有规划、有自己的特色，而不是三天打鱼两天晒网的无规律状态。

你的说话方式她喜欢吗？

谁都不喜欢与一个高高在上、自以为是的人交往。

军规五：微博上人人平等，企业应放低姿态与用户对话，微博语言要网络化，要用客户听得懂的方式来表达。

你说的时候她能听到吗？

你是否经常选择在她忙碌的时候Call她？你是否经常选择在喧哗的地方跟她交流？

军规六：好的微博内容还需要把握住发布的时间，所以摸清你粉丝的规律很重要，传播效果不好，有时候可能只因为时机不对。

你经常让别人带话给她吗？

想说什么就要尽量亲自跟她说，不管是打电话还是见面。

军规七：企业微博不要老用定时器，那样只会让你与用户更疏远，同时微博内容要尽量原创。

你能经常回应她吗？

你不主动关心问候她也就罢了，当她主动与你交流时，你依然不闻不问，试问她将作何感想？

军规八：企业无法做到主动关注每一个粉丝，但那些自发与你评论、转发或私信的粉丝，你需要尽量做到回应，让他们知道你是一个懂得关心他们的人。

你会给她制造惊喜和浪漫吗？

谁都不喜欢跟一个木讷、无趣的人谈恋爱。

军规九：企业微博不仅内容要有趣好玩儿，还可以定期开展一些创意的微博活动，既活跃气氛，加强沟通，还能够回馈一些粉丝。

你能给她带来安全感吗？

无论她看重的是你的才华、外貌还是物质，你的人品绝对是最重要的。

军规十：企业的产品和服务必须靠谱，知名度不高，产品服务有瑕疵都不要紧，关键是企业要有责任心和上进心，能够对用户负责。

（摘自《成功营销》）