当选择越来越多

周宏

美国加州的德雷格尔市场做过一个经典实验——购物者光顾“销售大厅”，“销售大厅”里提供不同风味的果酱，有时展示24种，有时只摆放6种。一个数据表明：走进“销售大厅”的购物者人数，在展示24种果酱时比只摆放6种时要高出50%。另一个数据则显示：100个人走进提供24种果酱的“销售大厅”，仅有3个人购买了果酱；50个人走进只提供6种果酱的“销售大厅”，却有15个人购买了果酱。

实验结果是令人诧异的。

那么究竟是什么原因呢？心理学家揭示了其中的奥秘：面对的选择越多，人们反而越担心自己的选择不是最佳的——头脑已经被太多的“这个那个”弄得“选择超载”（心理学术语）了，以致精疲力竭。而选择的数量越有限，人们的心态就会越坦然，选择也就变得轻松自然了。