企业实行人性化管理的着眼点

2012-04-29 00:01:53吴小毛
企业文明 2012年1期
关键词:理性化共性人性化

吴小毛

美国著名的管理学家德鲁克说:“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”

当今世界,企业管理已经开始从过去单纯追求利润,转为越来越重视利润的创造者——人的因素。实施以人为中心的管理,取得了显著的绩效,逐渐使人本管理成为银行界和学术界关注的热点。因为它符合时代的潮流,符合管理变革的趋势,符合企业管理的本质要求,随着经济的发展,以人为本的管理已经成为企业现代化管理的新趋势。

以人为本要求管理者依靠人、尊重人、激发人。首先,要做到依靠人。在企业的所有资源中,最重要的不是实物资本,而是人。处于知识经济时代,以知识为主要资源的产品是高附加值的,对资源的占有并不是最重要的,更重要的是对知识资源的创造性利用,而人恰恰是知识的主要载体;其次,要做到尊重人。“对每个人都保持不变的尊重”的行为准则应该是人本管理中最为基础和关键的准则。因为尊重是行为规范中价值取向和道德标准的基石,也是进行管理所要恪守的准则;最后,以人为本要学会激发人。企业内部蕴含着极大的能量,如何激出,如何挖掘,从而最大限度的调动员工的积极性和创造性,释放其蕴藏的能量,让员工以极大的热情和创造力投身于实现企业战略目标上来,这是重要任务。

企业的人性化管理是在充分认识人性的基础上,按照人性的原则去管理,利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务;同时对于人性中不利的一面进行抑制,弱化其反面作用。采取“人性”的方式、方法、尊重个人、个性,而不是主观地以组织意志或管理者的意志来约束和限制员工,在实现共同目标的前提下,给员工更多的“个人空间”,而不仅仅是靠理性的约束和制约制度的规定来进行管理。

企业实施人性化管理,可从以下几方面着眼:

其一,制度与人性相结合。人性化管理更强调管理的艺术,而理性化管理更强调管理的科学性。人性化管理必须与理性化管理结合起来才是最有效的管理。人性化管理应当以合理的科学的制度为前提。制度化是“硬件”,而人性化是“软件”。“硬件”只是基础,而要运作更好,效率更高,则要有更好的软件。区别企业的好坏,决定企业成败更多的是看它的软件。制度是理性化的体现,而保持弹性与灵活则是人性化管理的基本要求,所以管理者把握制度标尺的同时,要能保持弹性,将人性与制度和谐统一起来。

其二,共性与个性相结合。实施人性化管理、要有一定程度上共性的统一,在个性基础上的统一。要求一定程度上共性的统一并不是否定个性的需求,共性不應是以牺牲部分人的发言权,行为选择权为基础的,更不是以一部分人的意志、意识代替另一部分人的自我意志。正像黑格尔说的,精神的本质是自由的,而自由精神就表现为创造。管理者在为共同目标求得共性统一的同时,注意照顾到每个员工的个性。即不失“个体精神的自由冲动”又能为共同目标“齐心协力”。

其三,“社团式”管理。即将企业视为社团,而不是什么强制性的组织。大家因为有共同的信仰,共同的兴趣爱好走到一起。在这里,不重视级别的差异,更重视人性的满足。淡化管理意识,不以强制为主要手段。尊重个人的差异,个人的需求。人人平等,轻松自在,重视沟通,尊重个人情感,大家为共同的目标而自觉努力。

其四,“生活化”工作。视工作为生活的一部分,而不仅仅是谋生手段。生活中,我们可以放松,可以欢乐,同样工作中,我们也可以轻松愉快。现实中如果情感影响工作的话,往往是压抑情感,而生活中则相反,所以也可以根据情感的需要调整工作。

由于条件背景的不同,人性化管理的途径很难形成什么“金科玉律”需要管理者对其进行不同把握。虽然其形式不同,但本质都是要对人性认真对待,遵循人性的本质去管理。

实践以人为本的人性化管理需要建立相应的管理机制和构筑“以人为本”的金融文化:

建立竞争机制,实施科学的激励。人才激励要做到先激后励,激励互动。“激”是引入竞争机制,激发动力,“励”则是对于员工的能力和贡献给予肯定的奖励。

通过强化培训,建立企业的学习激励机制。通过培训来提高员工自身素质,通过提高自身素质来帮助员工实现自己的价值,以此起到激励作用,通过构建沟通渠道,引入顺畅的交流激励机制,使员工感觉到被认可、被尊重,激励他们以更大的热情投入工作。

以人为本的人性化金融文化可以塑造人性化的管理,形成人性化的观念。从而使管理更富人情味,更具个性化。借助金融文化建设实现对人的引导和激励。并以此使员工对企业产生心理上的归属感,从而更加积极主动的为企业作出更大的贡献。进而保持员工队伍稳定,人心思进,实现综合竞争力的不断增强,保持企业的健康、快速发展。

企业管理只有以人为本,走人性化道路,尊重人的价值,做到以正确的目标引导人,以科学的流程管理人,以完善的机制激励人,以战略的眼光培养人,以优秀的文化塑造人,最终建立起一个自我控制,自我发展,自我完善的管理机制,激发员工创造力,增强企业凝聚力,才能不断提高企业核心竞争力,最终实现企业的可持续发展的目标。

(责任编辑郝幸田)

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