不同网络信息资源动态发展利用比较研究

郑娟　熊才平　曹树青

[摘要]随着互联网技术的更新和发展，网络资源利用成为获取知识的一个重要方式。为了提高网络资源利用效率并优化网络资源建设，文章以微博、论坛、网络百科三大平台为例，采用比较研究法和内容分析法，对不同平台中网络资源的内容、利用过程、发展规律这三个方面进行比较，最后得出网络资源互动程度与知识产出关系模型和未来学习平台建设的启示。

[关键词]网络信息资源；平台；发展；利用

[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2012）10-0085-05

一、前言

随着信息社会的蓬勃发展，互联网成为人们获取信息的重要渠道。在Web1.0时代，信息资源由网站编辑发布，最具代表性的是门户网站；在Web2.0时代，用户参与到网络资源的建设中，具体体现在：用户不仅可以发布信息还可以对信息进行编辑、评论，代表性的就是博客、维基、社区论坛等社会性软件。以“用户参与”为理念的资源建设是现代网络资源发展的趋势，人们从“信息需求”逐渐转化为“知识需求”，由于这种需求，网络资源的建设和获取成为目前最热门的研究课题。又因为网络用户的参与，资源不再是单一补充而是在补充完善中发展。资源发展的同时促进了用户的利用，在发展和利用过程中，网络资源也形成了各自的特色。

虽然互联网产生的信息资源数量丰富，但是质量参差不齐，用户在利用网络信息资源时，面对大量冗余的信息缺乏分辨力。同时平台的多样性也使得信息检索耗时长、准确率低，并且互联网信息存储的时效短且不稳定，都不利于网络信息的获取。在信息时代，信息获取的速度直接关系到信息本身的价值，如何高效及时地获取信息是网络资源建设亟待解决的问题。

文章从资源的发展利用角度，对不同网络平台中资源发展利用的特点规律进行比较，以微博、论坛和网络百科为例，采用比较研究法和内容分析法，通过比较不同类型的网络资源的信息内容、网络资源的发展和利用，分析网络资源利用前后的规律和利用效果以及发展形式和发展前后的特点，为用户快速检索网络资源和准确定位信息获取平台提供建议，也为新型的网络平台建设提供一些参考。

二、不同平台的网络信息资源比较

1.资源的呈现特点比较

在表现形式上，网络信息资源一般有文本、图片、声音、动画、视频和超链接等形式，不同平台信息资源的表现形式丰富多样又各具特色：微博以微型博文形式呈现，内容是个人心得感悟、现场记录、新闻资讯等；论坛以帖子形式呈现，内容是对社会现象陈述、感悟分析或者是情绪宣泄等：百科以词条形式呈现，内容是包罗万象的知识资料。百科与微博、论坛的呈现形式差异较大，微博和论坛都是属于个人观点表达的信息平台，而百科属于资源共建平台。内容的呈现形式影响网络资源的动态利用和发展，网络资源以多媒体形式呈现增强更深刻的感官效果，合理运用多种信息元素表达，吸引的用户也就越多样。

在内容限制上，微博相对于其他平台具有一定的字数限制，用户可以添加图片、视频或超链接，由于信息内容短小精炼，满足了用户的碎片式阅读需求，并能忽略嘈杂信息提炼出更有价值的内容。根据信息满足理论，越容易发布的信息越容易译码，信息的受众范围也就越大；论坛和百科的字数一般不限，对信息的描述可以更完整、细致，使得用户获取的信息量更大。

2.资源的组织结构比较

网络信息资源一般按发表时间作为基本排序依据，但在不同平台中还存在一定的差异。微博中资源是根据人际关系来对信息进行组织分类，如全部关注、相互关注、特别关注等，各类之间是一种并列关系；论坛和百科是根据版块栏目来排列，一个栏目下又会划分多个小版块，这种树形结构使信息资源的逻辑关系更加清晰。百科中单个词条信息又是按照目录形式组织，符合了浏览信息的传统习惯，为用户获取资源提供便利。这不同的组织形式是由各自平台技术支持。

用户的信息行为同样会影响资源的组织结构，促使信息进行二次组织排列，满足用户个性化需求并能快捷地获取信息资源。微博和论坛会根据用户的转发量和回复量推荐热门话题或精华帖，使得这些具有一定影响力和时效性的资源能快速被浏览者获取。微博不仅有信源的推荐还有人际关系的推荐，它能根据用户浏览信息的习惯和喜好推荐他可能感兴趣的用户。百科会根据资源的完善程度和用户使用满意度投票推荐出精彩的词条。

3.资源的传播特征比较

从传播模式看，微博是一种“跟随-扩散”的模式，这种跟随关系导致网络资源像病毒一样裂变传播；论坛和百科是一种“点对面”双向传播，用户挖掘信息的过程即是资源传播过程。传播模式影响资源的传播范围，“跟随，扩散”模式的传播范围更加广泛，微博资源的利用率也得到提高，又由于微博的传播通过网页、WAP网页、手机短信及开放API接入的第三方互联网工具等多种方式，而论坛和百科的传播渠道是通过网页和WAP网页，其信息资源传播的时效性落后于微博，资源的传播速度影响资源的利用和发展，所以微博中的资源发展速度明显高于论坛和百科。

从传播机制来比较，微博的“推送机制”是基于用户高度参与的内容浏览方式，论坛是一种“随机浏览”机制，这也是互联网获取信息的方式之一，百科是一种“主动挖掘”机制。“推送机制”在于以社会关系组织阅读行为和信息流动，能够有效的促进网络信息的利用和重组，信息的获取效率高于其他两种机制。“随机浏览”是基于随机浏览中的动机成分，用户在各网站随机阅读信息，信息获取范围较其他两者更广泛。而“主动挖掘”机制是用户为了寻找特定事件的详细信息、特定的背景知识，以搜索引擎支持自己的阅读浏览。对于不同的平台，传播机制影响资源的获取方式和用户参与度，获取目的明确和参与度高使得信息的获取效率也更高。上述的比较情况如表1所示。

三、网络信息资源的利用比较

1.利用资源的用户分类比较

网络资源的利用和发展是基于用户信息需求，不同类型的用户对资源动态发展的影响差异各不相同。首先对用户角色权限的比较，是否注册决定用户的使用权限不同，非注册用户在微博和百科中只能浏览和利用资源，而对于论坛不仅可以利用还可以匿名评论补充网络资源。用户注册是网站营销的一种方式，也是对用户的信息进行记录分析并且规范网络信息的形式。对于众多的网络平台，角色权限的设置是对信息行为的记录和规范，但同时影响了用户参与信息行为。权限的多样化设置，可以满足不同类型的网民参与到资源建设的需求，也使得信息的发展更加多样和丰富。

其次，根据用户与资源的互动反馈程度划分，在微博中将用户分为关注和被关注对象两类。根据关注量和粉丝量划分为三种，一类是低关注高粉丝，这类属于信息源，比如说名人微博；一类是高关注高粉丝，这类属于朋友圈；还有一类是高关注低粉丝，这是信息搜索者，主要是利用信息不愿参与交流。论坛是根据发帖和跟帖的量将用户划分为只浏览的用户，偶尔评论的用户和经常发帖的用户，前两类属于高利用、低补充的人群，并且占据用户的大多数；最后一类属于高利用高补充的人群，有引导舆论发展方向的能力，也是网络环境中资源建设的主力军。百科中的用户根据是否补充资源分为浏览者和编辑者，编辑者一般是受教育程度和知识文化水平较高的一类人群，并且会根据对资源的贡献有一定的等级和荣誉奖励。

2.后期用户与前期用户的利用比较

对三种网络资源的利用前后比较，相同之处是前期用户在原始资源基础上浏览、思考、反馈，由于用户背景的复杂性，补充的内容会更加丰富多样。前期用户对后期用户的影响主要表现在三方面：一是后期用户在前期用户利用反馈的基础上获取较多的信息量；二是前期用户的利用会促进浏览量的增加，会刺激后期用户对信息的选择获取；三是前期用户利用将会对后期用户的利用思维产生影响。

不同之处主要有：一是对信息冗余量比较，微博中信息获得是根据关注来获得信息，但是人际关系网络具有错综复杂性，获得重复无关的信息情况比较严重，前期用户属于传播链的前端用户，获得信息冗余量少于后期用户；而对于论坛，在信息的发展利用过程中会有匿名用户灌水或者注入广告垃圾信息等现象，这些前期用户补充的信息对后期用户的利用会造成一定的信息干扰；百科中的信息冗余量相比较最低，信息的补充是基于信息完善的目的，灌水信息和错误信息会有后台的筛选和管理。二是对后期用户的引导比较，微博和论坛中的观点评论或者转发理由都是一种观点的补充或者态度的倾向，前期用户的补充带有主观色彩，会对后期用户的利用产生引导作用，后期用户在利用资源时因为前期用户的引导对资源的理解发生改变，在论坛中担任意见领袖角色的用户，就会使得信息产生一边倒的“极化现象”。而百科是一种典型的知识创作平台，是将网络信息进行汇集整理和协作编写，前期用户利用后的补充不会对后期用户产生观点引导。

3.资源的利用效果比较

首先是互动程度比较，互动是人与人基于信息的对话交流，互动的程度越深，用户利用信息的效果越好，互动程度是衡量资源利用效果的一个具体表现。黎加厚提出了关于教育信息资源交互的浅度、中度和深度三个评判层次。通过内容定性分析，我们得出微博的互动属于一对一对话类型，是属于态度观点的评论，交流简短且发生频繁，属于交互的浅层；而对于论坛中的交流互动，更多的是一种批判反思和分析探讨，深层的交流容易发生但不频繁；而百科中的信息互动则是基于对资源的反馈，互动发生并不频繁。

其次是知识产出比较，知识产出是资源的利用效果的表征之一，对文中知识产出的理解是指有效信息的共享反馈，有效信息是去除灌水贴和广告贴之类的其他信息。通过后续补充的内容来分析用户的信息产出。无论是帖子还是词条都记录了资源的浏览次数和评论编辑次数，这些数字是资源使用和产出的表征记录。通过比较发现，网络资源的利用是远远大于知识产出，对于平台的比较，百科中的编辑是知识产出的有效形式，是高于论坛和微博中知识的产出。

四、网络信息资源的发展比较

1.资源发展形式的比较

从补充形式比较，补充资源是指编辑和陈述新的观点内容。百科中资源的发展主要是以补充新内容为主，资源的补充行为是编辑和创建新词条，内容编辑是修改、删除和添加三种方式；对于论坛中资源的发展主要是回帖中产生新的观点或者是信息利用后重新发帖，而微博中资源缺乏对新观点的补充，更多的是转发与评论。百科中资源的补充要求将编辑原因标注在版本中以便管理者的审核，而论坛和微博中信息补充的自由度更高。

从评论形式比较，评论是对资源的一种态度回应，有简单支持也有反对批驳。论坛和微博的资源发展形式之一就是对信息的评论，简单的态度反馈来表达一种大众的方向，对资源的态度反馈也是对资源的发展，而百科中并无态度的评论和反馈，这也说明百科中资源的趋向更科学理性，而论坛和微博则是舆论信息的主要发生场所，并且态度的评论和反馈占据了资源的大部分版块。

从转发形式比较，转发是分享和传播资源的主要形式，它扩大了资源发展的路径使得资源传播的范围更广，并且可以收藏存储有利于资源的再次利用。微博中资源的发展特色就是资源的转发分享，通过扩大资源的传播路径来使得信息的传播范围更广泛，转发是资源传播的主要方式，而论坛和百科中主要是通过信息浏览和信息挖掘来获得资源，对资源传播通过分享获得资源的有效网络地址，使得更多的用户关注到该资源。

2.资源发展前与发展后的比较

从内容的丰富程度方面，微博中以评论和转发为资源发展的主要方式，评论内容主要是对原始资源态度观点或者信息的补充，资源的发展动态性体现在资源的转发传播：对于论坛，资源的内容丰富不仅是态度多元化，更主要是补充的新观点和新观点出现后资源方向发生偏移，资源可以在再生资源的基础上衍生出新内容，用户源源不断的补充直到产生新的平衡达到资源发展的饱和。而百科中，资源丰富的过程是添加和修改内容，百科中信息资源在创建初期以词条形式呈现，等同于网络环境中的一个知识节点，在用户的补充基础上，知识节点延伸出更多的知识点，由点发展成链路，再有链路发展为一个完整的知识网络，百科中资源的发展会随着时间的发展和用户的参与越来越完善，发展成为较成熟的优质信息资源。百科的内容丰富程度要高于论坛和微博，百科的资源发展是一种知识的创作过程。

从人际关系进行比较，百科中编辑用户是各自独立的主体，基于相同的兴趣爱好，对资源完善做出一定的贡献，资源发展前后对人际关系影响较小。而论坛中资源发展是基于评论的补充，网络虚拟用户和游客的大量访问，用户会针对前期发展的资源进行评论，这种基于共同主题的资源补充用户只是维持短暂性的关系，对人际关系影响较小；而微博的资源发展极大地扩大了人际关系，用户不仅可以获得信息，还可以获得了信息的转发和发布用户，“@”符号是微博中增强人际关系的重要语言形式，可以形成一对一的对话，更直接与粉丝进行互动，用户在资源发展后就获得更广泛的人际资源。

3.资源发展的特点比较

从发展周期进行比较，网络资源的发展具有一定的动态性，同时也具有一定的发展周期。据观察统计，微博中热门的话题平均持续时间是1～3天，并在一个小时内出现资源补充的高峰期，后期还会有陆续的资源补充，但是持续时间较短。论坛持续发展周期平均是一个月，一般高峰期会出现在一两天内，后期还会出现短暂的小波峰直至资源发展饱和后达到衰退期。百科从词条创建到词条编辑一直会持续进行，资源的发展特点呈现震荡型，出现周期性的波峰和波谷，并且随时间持续震荡。相对于其他平台，微博的发展周期最短，随着时间的推移，论坛和微博中资源的发展经历了发展高峰期和发展衰落期直至饱和稳定，百科的资源发展随时间的呈现震荡发展，发展状态稳定持续。

从发展有无意识性比较，对于微博，由于信息的简短性和发布及时性，用户转发和评论信息的频率多于其他平台；在论坛中，信息的获取来源于随机的浏览，阅读的随意性多于其他平台；百科中资源的用户是基于客观事实和内部知识表达的需求，发现问题、质疑问题到最后修改增添新的资源。对于这三个平台，资源发展的意识性主要分为有目的主动行为和无目的随机行为，微博和论坛对信息的扩充更多是基于信息资源的引导而产生的评论分享，属于无意识行为，而百科中的用户是有意识的主动完善知识，资源的补充具有意识性。

五、结论与启示

通过上文的比较，见表2，可以得知平台的功能丰富了网络资源的动态发展和利用，特色的表现形式和碎片化阅读越来越吸引用户的注意力，平台定位决定了资源在组织结构上存在差异，人际关系网络对资源组织形式的影响作用开始显现。传播特征决定了用户的利用广度和资源的发展速度，裂变式的主动推送机制是资源传播方向的发展趋势。随着平台互动性的增强，用户之间的粘性越来越紧密，后期利用对前期用户的影响也是资源动态利用的特色，前期用户补充影响了后期用户的利用，后期用户在发展的过程中，获得信息越来越丰富，无论是转发，补充还是评论，都是通过扩大传播范围、增加信息量和信息态度反馈影响来发展网络信息资源，不同类型资源的发展对资源的丰富程度和人际关系发展影响也，不尽相同。

1.对资源利用的启示

面对丰富多样的网络信息资源，用户的信息需求也逐渐多样化和层次化，提高用户信息需求的满意度是提高资源利用效率的本质。用户在利用网络来浏览和获取资源时，应该对各种网络信息资源特点进行了解，才能对不同的信息资源做出相应的选择，这样就可以提高查准率和资源获取速率。通过比较发现，三种平台中资源的利用效果在互动和知识产出有一定的关系，互动程度高的平台，知识的产出效率低，反之，互动程度低的平台，知识的产出效率反而比较高。如图1所示，在图1中可以发现，微博的互动范围最大，互动效果最好，但是知识的产出相比却是最低的，论坛是介于两者之间。而百科中的互动是较缺乏的，但是知识的产出效果最好。一般情况，互动的程度和知识产出是正相关的关系，但是在平台中，却得出了相反地规律。这就是平台的定位影响了资源的一般规律。人们在利用网络资源时，资源凸显了其特殊性。

2.对学习平台建设的启示

网络平台发展越来越多样丰富，不同的平台都有其特色之处，例如微博的及时性，百科的优质资源，论坛的共享交流等等，基于用户需求的复杂多样，网络资源的建设要融入更多更新的元素。目前网络平台的功能正在整合，在微博中也有及时聊天应用工具，论坛中也加入微博应用，但是简单的平台堆加并不能满足用户对资源获取的需求。新型的网络学习平台应该借鉴不同网络资源发展的优势和平台的功能性特色，使得新平台既能聚合生成优质的信息资源，又能提高用户学习的积极性。用户的参与度越高，主人翁意识越强，资源的建设动机也随之提高。新型平台可结合百科平台的协作参与理念，共同协作完成学习任务。借鉴微博的信息碎片化和及时性特征，为用户之间提供一种连接纽带，通过定制相关的学习信息资源进行学习交流，论坛社区中的互动与话题参与性，可以满足用户表达和分享学习心得的场所，并且根据参与互动的次数给予一定的奖励和荣誉。

基金项目：本文是教育部人文社会科学资金“信息技术促进教育资源区域共享研究”（10YJCZHl87）和中央高校基本科研业务费专项资金“网络技术支持下的教育信息资源优化配置研究”（CCNUIIB02002）的阶段性成果

作者简介：郑娟，华中师范大学信息技术系10级硕士研究生。研究方向：教育资源管理、信息技术与教育均衡发展。

收稿日期：2012年4月26日

编辑：李婷