从管理角度看企业信息化的几个误区

王海龙

［摘要］ 现在对于很多企业而言，实施信息化建设已经上升到了与战略同等重要的地位。但是因为对信息化的模糊认识，在信息化选择和实施的过程中很容易走入误区，导致信息化建设无法取得预想效果，并最终沦为“鸡肋”。本文通过解释信息化内涵，分析几个误区，给更多企业以警示，希望更多的企业能够走出信息化建设的误区，真正了解它，使它成为助推企业发展的动力。

［关键词］ 信息化； 企业； 管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 044

［中图分类号］F272.7［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）10- 0080- 01

提到信息化，我们可能既熟悉又陌生。它既关乎企业的生存和发展，与企业战略密不可分，又很少有人能够准确说出信息化的内涵。那么信息化到底是什么，如果你只是简单的认为信息化就是电脑和互联网的应用，那就大错特错了。在这里，我套用两个人的解释向大家作个说明。一个是首钢集团的总经济师毛武博士，他从两方面进行了阐释：从技术面讲，是企业利用信息技术，进行信息采集、信息储存、信息处理，最后是对信息的开发利用；从管理面讲，则是企业充分开发利用信息资源，实现企业机制的改革、体制的重塑和流程再造，提高企业的快速反应能力，使其能够开发更大的市场空间，获得更多的商业机会。另一个人是用友软件的总裁何经华，他是从信息化的意义方面来解释的，他用了3个度，即信息的能见度、准确度和及时度，换言之，企业要实施信息化，则要从这3个方面做好工作。概括一下，信息化其实就是利用信息技术，通过对信息的采集、加工和处理，提高信息的能见度、准确度和及时度，最终实现企业的体制变革，提高企业的管理能力和决策水平。

企业实施信息化归根结底是要为管理服务的，是管理的一个部分。从管理的角度去审视企业信息化工作，能够避免企业在实施信息化的过程中陷入这样那样的误区。归纳起来，企业实施信息化建设可能会走入以下6个误区。

1信息化是信息部门的事

其实很多企业都有着这样的认识，似乎信息化就是计算机管理或者信息管理部门的事。其实不然，信息化作为管理的一种手段和工具是客观存在的，如果不能和企业的管理工作有机结合是没有生命力的，生搬硬套地使用管理软件毫无意义。任何一个管理软件和信息系统都是针对企业具体的管理业务设计的，只有我们业务部门参与进来，提出管理需求，将信息化手段与具体业务有机结合，信息化才能在规范业务工作、优化业务流程、提高工作效率上发挥作用。

2信息化就是自动化

大学里有一门课叫自动控制，学过这门课的人都知道，自动化其实是工业上通过预设程序对机器行为实施控制的一个过程，这与我们前面介绍的信息化的概念显然有着很大差别，很多人寄希望于通过信息化简化工作程序，降低工作强度，减少人员编制等，都是分不清信息化和自动化的突出表现。信息化的实施在某种程度上非但不能简化工作程序，降低工作强度和减少人员，反而会因为规范工作流程、采集信息、统计分析等增加工作量和人员编制，有着这种认识的人其实是对企业实施信息化的目的没有认识清楚。

3信息化可以一劳永逸

企业实施信息化建设往往从信息系统的选型开始，以信息系统最终上线作为结束。我认为这是最容易犯也是最大的错误。当很多人经历蓝图设计、数据整理、流程设计等一系列工作，终于看到系统上线，以为可以大功告成的时候，他们并没有正确认识到，信息化是一项永久性工程，信息系统的上线只是一个开始。要想充分利用好这个系统，需要不断地维护它、更新它、完善它。信息作为信息化工作的最主要部分，正好是信息系统上线后需要企业长期坚持做的，只有这样，才能确保信息的能见度、准确度和及时度，才能为企业提供有价值的信息，支撑企业的管理和决策。

4实施信息化可以增加企业的收入

通过实施信息化增加企业收入是不确定的，能够确定的是信息化确实可以增加企业的效益。但是这个效益不一定以收入来衡量，而是更多体现在管理水平的提升上。企业实施信息化是需要投入的，通过实施信息化，企业可以规范员工行为，固化企业业务流程，规范内部秩序，提高管理效率，增强企业的软实力；可以通过建立数据库，加强统计分析能力，为企业提供有价值的信息，降低企业机会成本，使企业在管理活动中做出更正确的决策，从而提高企业效益。

5企业都需要实施信息化

很多企业认为信息化是一种趋势、一种流行，是能够帮助企业摆脱困境、突破瓶颈的救命稻草。这种认识其实是片面的。企业实施信息化不能一概而论，既不能忽视企业的发展实际，也不能一味跟风，忽视信息化建设不可取，盲目开展信息化建设更不可取。有句话说得好，适合的才是最好的。企业只有明确自身发展方向，“因材施教”，以一种务实的心态去客观审视信息化的发展成果，才能在信息化建设中掌握主动。

6信息化就是一套软件

如果你这把企业信息化理解为一套软件，那么你最好别做信息化，因为你会得不偿失。信息化的核心是软件，但是这个软件应当是广义的软件，包括流程、制度等。“比特”要干什么必须落实到管理上。软件管理的思想包括了技术、理念、市场、服务等等，这一系列打包起来，才是一个广义的软件。只有能够理解软件的广义思想，才能用好这套软件，提升它的价值。

如果我们在企业实施信息化的过程中能够认识到以上几种误区，那么就会事半功倍。反之，劳民伤财，得不到预期效果。当然信息化是涉及到方方面面的一项工作，需要企业管理者不断思考和完善的地方很多，只有做到知己长短、慎重选择、广泛参与、坚持不懈，企业才会在信息化的帮助下获得成功。