浅谈学生阅览室的管理

孟卉

摘要:“生活里没有书籍,就好像没有阳光;智慧里没有书籍,就好像鸟儿没有翅膀”,莎士比亚曾如此慨叹。这足以说明,书籍对于丰富一个人的生活,以及促成他成长成才的重要作用。在高校,学生阅览室作为书籍的重要馆藏点,为广大好书的同学和老师提供了一个良好的去所。为了提高阅览室的利用效率,充分发挥阅览室服务育人的功能,就必须加强对它的管理。那么,我们在实践中怎样做好阅览服务工作,如何实现对它的有效管理呢？笔者就此进行了针对性探索。

关键词:学生阅览室管理服务

中图分类号:G4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)04(c)-0255-01

1深化服务,明确意识,提高育人的质量

阅览室作为藏书的重要场所,是学生汲取知识的聚集地。为了使得学生充分有效地利用馆藏资源,提升自己,学生自身的努力是一方面,同时阅览室的管理人员更要为他们的学习提供良好外部条件。最核心的就是提高服务意识,只有在内心深处充分认识到这一工作的重要性和意义,才能在具体工作中,创新服务,提升管理。

(1)加强职业道德修养,增强为学生服务的意识。随着社会不断向前发展,分工也日益细密,图书馆管理员正是这一分工的典型体现。每一岗位都有着自身存在的必要性,同时馆员作为一个阅览室的服务者,要有服务精神。在具体工作中,要树立“读者第一,服务至上”的思想。很多情况下,因为工作繁琐,很多馆员对学生态度冷淡,不耐烦,使得馆员和学生不时发生摩擦,于己于他都很不好。馆员应深刻认识自己的职责,热情为学生服务。从某种程度讲,图书馆服务的好坏能从另一个侧面反映出这所高校的理念,影响学校整体在人们心中的形象。阅览室馆员良好的服务意识,是学校整体形象的另一面镜子。

(2)加强训练,磨练技术,提升服务的档次。要让学生在阅览室享受到良好的学习环境,提高学习效率,除了馆员在具体服务中,明确服务意识,提升修养之外,技术上的锻造也是非常重要的。每年的毕业季节或者期末季节,可以说是阅览室的“旺季”,学生忙着写论文,查资料,但不能保证每一位同学对阅览室资源的利用都那么熟悉,那么胸有成竹。这时候就需要馆员们的热情帮助了。比如说对具体文献的搜索,对跨库文献的借阅等等。面对这一任务,我们要加大对管理员的培训力度。特别是要适应网络化时代的新要求,既要熟悉传统阅览室的服务模式,同时要了解现代网络信息时代条件下的服务重点。作为馆员,要了解电子文献、数据库资源的相关知识,要能根据网络化时代读者阅读需求的变化,主动去探索和改进服务模式。

2明确职责,优化结构,加强对人的管理

当前,各高校阅览室的工作人员主要由少量管理者以及勤工俭学的学生组成。从这一构成结构可以看出,他们在能力、学历等方面显得参差不齐,却同时担负着一线性职责。他们当中,除了少量管理者可能在专业上与阅览室管理有着一定程度关联性,其他一部分人可能之前就没有接触过流通服务工作,所以,尽管有着做好服务流通工作的良好愿望,但有些时候却是力不从心。这就需要我们在如下方面加强努力,加强对人的管理。

(1)提高管理者责任心、创新性和执行力。作为管理者,首先应该负责宏观领导跟指挥,从大局着眼,时刻为图书馆的良好运行和未来发展进行深入研究,这是责任心得体现。但是,这也绝不意味着,对阅览室的具体事务就你可以不闻不问,平时应多深入具体科室,了解实际运行情况,加强与其他员工的沟通。同时,随着现代通信技术和互联网技术的发展,管理者应首先从自身抓起,积极学习新技术,丰富管理阅历,创新管理思维。

(2)合理安排勤工俭学学生工作量。勤工俭学学生一般不具备图书管理的相关经验和专业知识,所以馆员不能将所有大小事都推给学生。同时,各个阅览室的管理任务其实很琐碎,不仅是需要脑力,更要体力。我们可以尝试引进读者管理,馆员负责创造条件,为读者自我管理提供一个外部环境。比如在阅览室放置意见箱,并提供便签,随时接受读者的意见;在书架前贴上温馨提示,提醒学生不要随便打乱书籍秩序,按时借书,按时还书等等。

3全面着手,科学管理,打造良好学习环境

良好学习环境的创造,阅览室服务育人功能的发挥有赖于严格的科学管理。科学管理不仅是保证育人质量的基础,同时对学生来讲,也是一种无形训练。笔者认为,应从如下方面加强科学管理。

(1)藏书管理。这是阅览室最基本,同时也是最重要的方面。首先要从广度上注重书籍的采购,专业覆盖面要广。当然,每一高校可能有自己的特色强势学科,这就要求,在书籍采购中,注意较广覆盖面的同时,也要注意广度中的深度;其次,要科學布置藏书,按照学科进行分类和排架,并贴以醒目标识。最后,要加强对藏书的保护。由于是公用性资源,所以,一些书籍因翻阅多多,容易老化掉皮,缺页或者磨损。在这种条件下,需要馆员加强对藏书的保护,比如对缺页少页的书籍,及时修补;教育学生在阅览时不要出现乱涂、撕页等不道德行为。

(2)读者管理。高校阅览室的主要读者就是学生,为了保证学生正常的阅览活动,对阅读中的不良行为要坚决制止;对正常积极的阅读行为,要全面鼓励并提供帮助和支持。这就对馆员提出了要求,良好的阅读秩序,需要馆员经常性的督管,比如不定时巡查,一旦发现诸如撕页,胡乱圈点等不良阅读行为,立刻制止。同时在出入口处设立监测器,防止未履行借书手续的藏书被随意带出阅览室。

(3)环境管理。阅览室是学生阅读学习的重要场所,而阅读环境的好坏对于学生自习的效果会产生重大影响。合适的面积,精致的装修以及整洁的陈设,对于塑造良好的学习氛围有着积极的促进作用;反之,一个面积不当,装修随便,陈设杂乱的环境,会严重影响读者的学习心情,在学习效果上就回大打折扣。

馆员首先要搞好室内卫生,时刻保证室内桌椅、地面和书架等设施的干净和整洁,坚持每天晚上打扫的原则。同时,加强对自习学生的道德教育。比如,可以在室内墙壁上挂上相关的名人警句,名人字画,既能增强浓浓的书香氛围,又能催人奋进,让读者从中得以受到启发。

综上所述,对于学生阅览室的管理,不仅要从服务意识和职责上进行明确,还要从职能、人员结构上以及全面的科学管理层次进行努力。高校学生阅览室的建设是高校图书馆信息资源建设的重要组成部分,不仅需要学校从硬件上加大投入,更离不开学校从软件上,诸如服务和管理层面的努力。只有不断提高管理水平,才能为我们学生的学习提供一个温馨美好的环境,产生良好的服务效益。

参考文献

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