创新力不足，IT巨头没落的病根

许丽萍

继前年裁员9000人后，全球第一大PC制造商惠普近日再次陷入巨大的裁员风暴。日系三大家电巨头索尼、松下、夏普这段时间因亏损纷纷宣布采取有史以来最大规模的裁员动作。曾经手机业老大诺基亚也因出现历史首次经营亏损，拱手让出市场第一的位置，并且挥泪再裁3000人。黑莓手机则“磨刀霍霍”再“斩”2000人。思科、雅虎、AMD等IT和互联网巨头近年来也先后步入“裁员病发期”，裁员规模都在4位数以上。

然而在不景气的时代下也有幸运儿，苹果、IBM、英特尔、联想等IT巨擘依然光芒四射，计划增员增产。对比之下，如果稍有风雨就感冒患病，伤筋动骨地大规模裁员，这只能说明企业出了严重问题。归纳总结起来只有四个字——创新力弱。

不创新，勿宁死乎

“无创意，不创新，勿宁死”。这是曾经成功拯救克莱斯勒汽车公司而名噪一时的著名企业家亚柯卡的格言。创新对于企业而言，是关乎生死存亡的生命线。不创新，不紧握时代脉搏，再高大的巨人，也会迅速倒下。

摩托罗拉、柯达、索爱或倒闭或售卖，以及惠普等企业史无前例的大裁员，印证了这样一个残酷事实：在竞争激烈的IT市场，变化飞速的信息产业，光有防守远远不够，必须始终保持危机和创新意识，来不得半点傲慢和懈怠，只有不懈持续创新，执创新之牛耳，才能保证基业长青，否则只有“OUT”。

过去几年，诺基亚一直保持40%以上的全球手机市场份额，在功能手机领域的份额甚至更高，这让诺基亚时常沉醉在过往的辉煌里，失去了创新的动力。我们看到多年来诺基亚symbian v3系统一直是“换汤不换药”，没有多大的改变，也未针对移动互联网、触摸屏作出任何快速适时的反应，甚至还嘲笑苹果“过于花哨”。

近一两年，诺基亚开始恍然大悟了，尽管全力追赶却为时已晚。今天的诺基亚，在外观设计上远不如苹果、三星，在软件上不及苹果、谷歌，留给人们记忆的仅是“抗摔”两个字。而今这个曾经稳坐全球头把交椅、似乎坚不可催的通信业巨头，其手机市场份额已跌至全球第三，股价重挫，甚至还不时传出“即将售卖”的消息，令人感叹不已。

很多曾经非常优秀的企业，因为缺乏创新而停滞不前，甚至无法存活。比如柯达公司，从1888年世界第一部照相机上市开始，柯达的成功神话一直延续了近百年。到了本世纪初，这家百年老店走到了一个十字路口：主营的胶卷业务占据了全球市场半壁江山，坐拥巨额市场利润。然而到2000年之后，人类拍照从“胶卷时代”已逐步进入“数字相机时代”，如何扬弃、转型，是向左还是向右？对于行业龙头的柯达来说，是十分纠结。

1999年末，柯达已深感传统胶卷业务萎缩之痛，但却担心转移精力会让胶卷销量受到重大影响，因此一直未敢大力发展数字业务。等到2003年数码相机蓬勃发展，快要取代胶卷相机时，自信、傲慢的柯达才匆忙下定决心，宣布全面战略转型，将自身定位在数码影像领域。然而此时曾经的各个竞争对手已在新领域抢先建立了制高点，柯达错失了数码转型的恰当时机。虽在随后的几年拼命追赶，几乎每年更换一次总裁也无济于事。

由于柯达对技术革命的反应严重迟钝，招致了灾难性后果。这告诉我们即使是市场领袖也要不断创新和改进产品，不要只是让下一代产品优于自己的当前产品，而应该敢想敢做，使得新产品比竞争对手的任何产品都要好。

近期日本手机、家电等产业几乎集体溃败，也反映了整个日本IT业在新技术、新产品的不断冲击下被动无力的困局。以日本领袖企业索尼为例，多年的成功与辉煌助长了索尼员工的自我满足心理，以致墨守成规，官僚文化日益盛行。正如索尼首席品牌管理师贝利所说，旧文化让索尼行动迟缓——缓慢地推出产品、缓慢地作出决定、缓慢地创新。

可以说，产业创新力不足已成为昔日IT巨头没落的通病。

再回来看看惠普。随着科技的新旧更替以及消费者习惯的加快转移，以智能手机、平板电脑等为代表的移动终端产品正在迅速蚕食传统的台式电脑和笔记本市场空间，世界计算机正迈入“后PC时代”。与此同时，云计算等新兴技术可谓风起云涌，全球IT产业已经到了一个全新的发展拐点。惠普这个创造了无数神话的硅谷老牌IT企业，其表现却不尽如人意。尤其是2010年惠普罢免前任CEO赫德以来，惠普更是经历了发展战略摇摆不定、高层闪电换人、股价一路下挫等波折，因而在新一代高科技产品咄咄逼人的“围剿”下，节节败退并不为奇。虽然现在惠普新任领导人强调战略稳定的重要性，然而一个敢于不断创新的惠普，才更值得期待。

唯有创新才能基业长青

时下消费电子产品和IT产品更新速度越来越快，生命周期越来越短，及早创新、持续创新的重要性大大超过10年前，已关乎今天企业的兴衰成败。纵观美国IT制造业几十年来在经营策略上的变化轨迹，60年代规模效益第一；70年代价格第一；80年代质量第一；90年代市场响应速度第一；而21世纪则是技术创新第一。

对于多数企业而言，裁员只能是合本逐末，甚至可以说是饮鸩止渴，使大量人才流失，或使企业的创新力消失殆尽。而惟有从根本上开发与创新出适合市场需求的产品，寻找适应市场经济的运营模式，发掘差异化的领先优势，才是获得成功的不二法门。

当下不少创造性很强的IT企业正全面探索如何利用、借助新的IT技术，如虚拟化、云计算、物联网、社会化网络营销、移动平台，为客户创造额外的价值和独一无二的体验，从而脱颖而出，使基业长青。正如苹果公司，近10年来一直在不断重新定义音乐、重新定义电脑、重新定义通讯、重新定义新生活，不管是手机还是平板电脑，每一代产品都以全新、令人叹服的形象出现，引导着大众的生活消费方式，不断引领着IT潮流。苹果的成功之道，值得众多的IT企业很好地学习。

逆水行舟，不进则退。令人遗憾的是，如今仍有很多企业在创新方面仍采用保守战略。对于这些企业来说，如果维持可持续的竞争优势与创新力成为巨大困难与挑战，基业长青也便成了一句口号了。