铁路部门出台实名制车票丢失后的挂失补办措施

铁路部门为维护广大旅客的合法权益，已于今年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。不过新的措施中，丢失车票的旅客依然需要再掏钱先购买新车票，乘车后才能退还票款。

实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发车站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。铁路工作人员表示，这是为了避免出现丢失的车票被倒卖等情况。

（北京 李安心）