施振荣谈王道企业

叶丽雅

现在看来，宏碁集团创办人施振荣过去近半个世纪的事业历程，典型地体现了企业管理学习从“器具”到“制度”，再到“精神”的探索路径。

创立于1976年的宏碁开始时完全凭借产品和技术闯天下；从1987年进入第二个十年后开始倾力打造Acer品牌；进入新世纪后，其全球化的营销和运营平台日臻成熟，并一度荣膺全球第二大电脑厂商的地位。宏碁三十多年的发展历史，经历多次变革调整，为中国企业提供了诸多经验教训以资借鉴。

2004年从宏碁退休之后，施振荣花更多的时间来思考企业永续发展之道的课题，对于中国企业在全球价值链中的竞争和发展策略做新的思考。他认为，在新世纪的全球商业舞台上，华人企业应该遵从“王道”，创造价值、均衡利益，才能在充满变数的市场环境中走出自己的路，成就基业长青的百年企业。

“王道”的理由

记者：您这两年来大力倡导“王道企业”的概念，主要是基于什么样的考虑？

施振荣：一段时间以来，我一直在对过去的经历做检讨和反思，最后认定企业能不能永续发展与企业是否具有王道思维直接相关。

我们看苹果等一批优秀的企业，它们的成功正是因为有王道精神，因为行王道而得天下。反观前几年的宏碁，大环境已经变了，但宏碁还是在用旧的模式给通路和供应商压力和塞货，这就不是王道，因为你没有兼顾和平衡所有利益相关者的利益，这是导致宏碁市占率下滑的主要原因。宏碁过去几年是由意大利CEO主导，依据他短期成功的经验，遵循霸道的思维。这次转型如果重新思考王道思维，才绝对是正道。霸道可以做到某一个时间段上的成功，但只有王道才能够持久。

记者：您20年前提出著名的微笑曲线理论，现在则倡导王道精神，这两者之间有什么联系？

施振荣：微笑曲线理论的要义并不是说必须要走到曲线的两头，而是说曲线上的每一个部分都有其价值。虽然制造端附加价值相对较低，但如果量足够大的话，总价值也不少。事实上制造业造就了很多就业人口，这是其社会价值。而且经济的发展都是从制造开始的，因为它的就业效应，还有要具备制造的能力比较容易。

然而，有了这个基础以后，如果你不往左边做研究开发创新，创造知识产权，你的价值就受到局限；同理，如果不往右边进入服务端，做品牌、通路的话，整个价值也会受到限制。

整个产业链生态是分工合作的关系，是一个垂直分工水平整合的大趋势。首先，你要在一定的分工环节上持续专注地做，不断进步和创造，而且实行简化有效的管理。如果你一定要整合，首先要做到足够的经济规模。在目前的云时代，竞争越来越激烈，你必须找到适合自己创造价值的领域，在创造价值同时造势，不管是在知识产权还是形象定位方面，造出自己的势和经营规模，别人可能就会知难而退，不会产生恶性竞争。但无论在微笑曲线的那个位置上，你都要行王道。

记者：对于中小企业来说，它们似乎很难在普遍行霸道的市场上通过王道去发展，尤其是创业企业，它们是不是应该先行霸道，再带着“原罪”去行王道？

施振荣：历史上，的确很多人以霸道得天下，但历史也告诉我们行王道的人更持久。就政治而言，一个国家土地就这么多，资源有限，我有你就没有了，所以要行霸道。但是对于现代企业来说，社会需要的东西太多，有无穷多的机会，你可以无中生有，从小处着眼，用创新的方法找到创业发展的机会。当然，如果原先行霸道的企业现在也走王道了，你一样可以在它的羽翼下找到开发服务的机会，就像苹果有大量App供应商。

王道之道

记者：请您简要地概括一下王道精神的要义？

施振荣：王道精神的基本信念有3个，即价值创造、利益相关者均衡和永续经营。王道提倡“六面向价值总账论”，建议领导人考虑包括直接、间接、有形、无形、现在、未来6个不同面向的价值，以长期总账的概念看待企业存在的价值。

王道精神源自2000年前孟子主张的王道政治，所谓“以力假仁者霸，以德行仁者王”，就是说，要兼顾天下苍生。现代企业也是一个王国，它的存在是为了社会的需要。企业从创立开始就要考虑是否能够为社会创造价值，只要你为社会提供了其所需要的价值，自然就能够赚钱。

不同的是，企业可以自主选择自己的王国，自己的“天下”，它的天下苍生就是企业的员工、目标客户、股东、社会与环境，以及产业链合作伙伴，也就是西方管理体系中的利益相关者。企业员工的成就感对企业很重要，投资股东的报酬率也是企业需要考量的，所有上下游合作伙伴的利益也要全面考虑，除此之外，整个社会的责任及环境的保护都要充分考虑。

世界上有很多企业，有些很庞大，有些可能只有几个人的规模，但我们可以自己定义自己的企业王国，以及自己的利益相关者。在这个王国里，一定要多赢才能够永续发展。

宏碁早期提出顾客第一、员工第二、股东第三的理念，这在当时是非主流的。我一直认为，利益相关者里面最大一块是客户，可以说有一半是为了客户，企业存在就是要服务社会的需求，企业最大的利益相关者就是客户，所以，顾客第一。时至今日，很多西方企业仍然坚持股东第一，甚至员工还被人为的分成了两类：一是普通员工，一是经营团队，这也造成西方企业管理中的不少问题，譬如相关利益难以平衡。

简而言之，资本主义要求利益最大化，所以它是赢者通吃的思维，东方王道精神是共融共存，也就是利益相关者的平衡变得很重要。

记者：主张利益相关者均衡的王道和西方的企业社会责任有什么区别？

施振荣：西方企业往往是发现问题，然后开始由外而内来规范、治理。

所谓资本主义，就是资本声音最大，要求股东利益最大化，这是长期以来西方管理模式的核心。西方管理模式发展的另外一个特点就是，以法令来规范企业，以外界的法规和舆论力量要求企业做什么，领导人做什么，是从外到内推动公司治理、管理进步。

大概20年前，我第一次听到“利益相关者”这个概念。当时西方开始谈公司治理，之后又提出企业社会责任和环保的议题。这是西方企业一步步发展，逐渐认识到自身的不足，逐步自我改良的渐进管理史，从重视利润，到财务、环保、企业社会责任三者兼顾。

西方自外而内的模式有它的盲点。当CEO执着于个人利益，展现人性弱点的时候，就会破坏整个企业的生态平衡。如果问题不爆发出来，无论是舆论还是法律都无可奈何。华尔街的次贷危机就是因为这个原因。

而王道则是由内而外，企业领导人先修身，再治理企业，这再次体现了东西方人治和法制的区别。法制是进步的，但现今社会，法制也碰到瓶颈。而人治虽然让整个中国在最近百年有些迷失，让我们有些没有竞争力，但也是中华文明能够延续5000年历史的关键。

更重要的是，王道不是不要法制，不要方法，而是将西方的管理当成“方法”，把王道作为一种由内而外“心法”。一方面东方人没有西方的历史基础，缺乏西方文明中科学、民主、法制的基因，即便学西方管理也只能习得其“方法”而未必能得其精髓；另一方面，西方法制管理也遇到明显的管理瓶颈。所以我认为接下来世界文明的出路是东西方交融，王道的东方文化可以贡献到整个世界文明，产生一个平衡。社会主义实际上是一个目标，资本主义只是一个手段，人类的文明就是希望不断能够有一套好的方法让它永续。

未来的知识经济，投入最多资源的还是人，所以以人为本的王道思维、管理心法会进入未来组织基因和经营管理，而不是资本主义过去一直关注的钱——当然后者是过去经济发展和世界文明的发展所决定的。我现在谈的是未来100年的事。

记者：请您展开阐述一下，东西方文化如何相融，王道精神该如何接轨西方管理？

施振荣：这个其实没有绝对的分野，就像人并不绝对自私一样，一旦王道成为企业，尤其是其领导人的日常管理思维，而不是资本为上，那东西方也就顺利交融了。因为企业本身都是有利益追求的，大家都要盈利，也只有盈利才能体现出你的价值所在。大家都要好，大家都要好的结果，自己也就好，而自己最好的结果，是可以永续。从这个角度讲，由内而外还是由外而内就没有冲突，只是你要站在最上面的目标，站在王道的目标来看，东西文化就没有冲突。

有人问我如何看待惠普成立73年来最大规模的裁员计划，我个人感觉，万一企业很难创造价值，那少投入一些资源、裁员就是王道。竞争是王道，但如果竞争不过人家，就不该占用市场资源。

在日常执行过程中，我认为公司应该不断讲“人性本善”，特别是创业的时候，因为人是最大的资源。不过，我这里谈的王道，还只是一种精神，只有多数人想的、讲的、做的都符合王道基本信念，王道才会变成文化。一个组织里如果大家都有王道的信念，慢慢变成文化，我相信对企业的永续经营的帮助会非常大。

实际上，人是环境的动物，人性向善，因为善对大家都好。如果环境允许，每一个人都会有向善的意愿。在公司王国的框架之下，领导人要肩负起这个责任，塑造一个好的文化，为员工提供一个好的环境，一个能够让受过高等教育的年轻朋友向往、期待的工作环境，这样，才能把人的潜能充分发挥，创造最大的价值。