戴尔：最熟悉的陌生人

只过了5年，戴尔，这家1984年诞生于美国德克萨斯州、靠直销模式卖电脑起家、曾在21世纪初连续4年占据全球PC业头把交椅、目前年收入超过600亿美元的明星企业，几乎已经“面目全非”。

戴尔用一种典型的戴尔速度，迅速改变了人们对它的惯性认知。戴尔公司的创始人、董事长迈克尔·戴尔在他2007年2月重新出任公司CEO之后，毅然决定，让戴尔公司从一家PC厂商转变为端到端的解决方案提供商。他的目的非常明确：尽早脱离PC业整体性的低利润泥潭。

转型！人们仿佛又看到了大约20年前IBM的影子，以及IBM曾经做过的事。

5年之间，戴尔一路狂奔，撇下“直销是一种模式，但不是一种信仰”这样一句话，加入分销阵营。同时，戴尔也像曾经的思科和甲骨文一样疯狂收购，将自己的业务版图由PC和服务器，迅速拓展至存储、咨询服务、网络设备以及管理软件等领域，为未来添加新支点。

转型之旅难免伴随纠结和痛苦，但戴尔已然别无选择。一个以硬件为基础，以咨询服务为导向，以软件为支撑的B2B公司，也在一次次做“加法”的过程中悄然成型。尽管大框架尚显模糊，但毕竟离戴尔的目标又前进了一大步。

去年6月，戴尔拿出8000万美元，在美国本土展开了一波声势浩大的品牌重塑计划“戴尔激发无限”（The Power to do More），据戴尔CMO Karen Quintos说，这样的品牌战略也是戴尔公司历史上的第一次。今年10月，该项目登陆中国市场。戴尔非常迫切地想向外界证明，其目前所具备的全面的服务能力。

5年之后，尽管戴尔公司内部的营收和利润结构都已经发生了明显变化，迈克尔·戴尔却发现，理想和现实之间仍然有着相当大的距离。

在目前全球低迷的经济环境和竞争激烈的市场中，戴尔公司最近的财务报表并不好看，据其8月底发布的2013财年第二季度财报显示，公司营收和利润双双下滑，其中戴尔消费者部门的收益更是出现了同比22%的大幅下降。更棘手的问题是，戴尔公司现在的股价长期徘徊在10美元左右，还不到2007年平均股价的一半。

形势似乎变得越来越严峻，戴尔已经持续5年的转型难道走入了瓶颈？在种种的残酷现实裹挟之下，迈克尔·戴尔还需要再做些什么？