陈金培发现网络数据的金矿

李艾

当创新步入了全球化的时代，我们不得不面对的第一波冲击便是网络时代的信息爆炸，在信息处理速度和应用程度以几何型的倍数增长的时候，我们的科技意识又应该进行怎么样的修正，我们需要用怎样的科技心态迎接这个时代呢？我们请阿里巴巴企业服务事业部资深总监陈金培先生告诉我们信息时代的科技意识。

信息时代科技意识这个主题非常大，可能会牵扯到社会生活、发展的各个方面，阿里巴巴09年提出互联网时代，要建设新的商业文明。在过去十年里面，陈总监一直从事网络工作，在这个工作里面也有不少自己的感受。信息时代，信息的基础是什么？肯定是数据，今天所有的人跟数据息息相关，整个社会在过去的几年里面，现实的东西被急剧的数字化，数据已经成为一家企业运行的最重要的资产。企业运行，尤其一些传统的企业，它最重要的资产还是厂房，固定设备，机器等各种各样的东西，现在很多新型的企业最重要的资产不是这些东西，而是其拥有的数据。企业里不仅订单、客户、商品都成为了数据，有很多企业在网上卖服装卖得不错，网上卖服装卖的就是数据，那个数据的表现就是图片。不论你的服装在实际市场上做的多好，但是如果放到网络上销售，服装数字化做不好，你的服装是卖不出去的，企业的运行稍微大一点的企业，没有ERP系统是没有办法运行的，阿里巴巴公司在内真正害怕的不是厂房倒掉，厂房倒掉可以重新盖，很快，但真正害怕的是数据会丢失，数据遭受攻击。数据的威力马总举了个例子，“08年的时候经济危机，但是阿里巴巴其实在半年之前就已经预测到了这个经济危机即将来临，那个时候马云给全社会一封信说半年以后经济危机就要来了，那个时候我相信90%的人都不相信，可是马云却告诉我们经济危机就要来了，我们为什么会知道？因为身处阿里巴巴这个平台上面，我们在零售市场，去年的交易量是4千亿，每天在内贸和国际市场上都有大量交易产生，阿里巴巴有一个很大的屏幕，上面显示全球的贸易、国内的贸易，网络零售市场，所有在过去几个月、几年经济数据对比。我们现在每周基本上有比较高级的领导人参观，包括去年温总理来也一样，自从他来了之后，我们每个月都给中央提供一个数据，世界各地发展趋势做一些参考。”

中国的各个省份，女士罩杯哪个省最小？浙江最小，因为所有零售阿里巴巴都知道，这个尺寸在浙江卖出去最多。大家知道哪个城市最浪漫？上海人最浪漫，因为去年情人节鲜花、巧克力的销售量最多。中国哪个城市人睡的最早？网络上面8%的销售是零点到六点就是后半夜购买东西的，黑龙江的人睡得最早，他们只有0.4%在后半夜网上买东西。哪个城市的人睡的最晚？澳门，因为澳门有28%的人在晚上零点到六点钟在网上购买东西。香港好一点，香港是22%的人在晚上零点到六点买东西，其实香港跟澳门的人也不是很幸福，我更愿意相信他们是白天没功夫买，只好晚上买，黑龙江人很幸福，每天早早就睡了。这都是数据给我们带来的，听听很好玩，但是现在国外要进入中国很多公司，包括服装行业的知名品牌都跟我们做交流，希望我们能够提供一些数据给他们，中国今天消费市场上，哪些城市消费的情况、消费人群大概是什么样的，中部、西部差距到底多大，他应该在哪个地方开旗舰店，这些数据非常宝贵。未来企业没有数据的支撑，非常难运行。包括淘宝零售，大家如果在上面开展网络销售应该知道，淘宝开放数据提供给上面的卖家，你可以通过数据分析我的产品在哪个地方销售比较好，买我的产品大概是什么人，我应该做什么服务，这是数据带来的力量，这是信息社会的基础。

很多人找我说你们这个平台上面能不能卖库存啊？以前大家知道，所有品牌都有自己的库存处理渠道，可能也很好，但是其实很可惜，因为今天渠道能够覆盖的人群不一样，有些在一线、二线卖不去的东西，在三线、四线可能是很渴望的东西，而品牌的门店和渠道到不了那里，但是网络可以覆盖到那个地方。好在今天服装行业的利润，基本上可以把钱都赚回来，但陈总监认为，小的服装企业因为没有很强大的设计师，没有实力犯错，所以反而他们可以成为在网络上面销售的人，因为他可以跟这些消费者直接接触，以前生产这个品牌的服装，通过传统渠道去销售，包括门店、分销网络都不会将消费者数据呈现出来，品牌根本不知道哪些人买了你的东西，想做回访很困难，可能只能在街上看到有人穿你的衣服。但是网络销售不一样，即便他到你的网店里逛逛不买，你都可以知道他是谁，并且可以跟他交流，问他不买的原因是什么，你的顾虑是什么，他会告诉你关于他对你这个品牌的认知，关于你这个品牌的衣服、设计、价位提出他的需求和建议，如果能够把这些数据全部汇总起来，相信对设计生产一定会有很大的帮助。所以衣服这一季要上什么，下一季上什么，做法可以跟以前不完全一样，消费者决定你应该生产什么。

陈总监认为全球化已经不是一个实体的过程，而取决于人的意识。因为这个网络的产生，让这个时空已经完全变化了，要把东西卖到美国，不需要开店铺，你开一个实体店很难卖的，人流量是很有限的，今天因为网络而降低了成本，亚马逊为什么能够成功，最早它卖的是没人买的书，没人买的书你在传统的书店买不到，因为书店货架是有限的，一定要卖畅销的，一本书一百天卖不出去，货架就浪费了。但是网络书店不一样，可以把全部的书放上去，一本书没有卖也可以，因为成本很低，开始是很多人买那些买不到的东西，最后发现这么方便又有畅销书，为什么不从那里买，因为成本低，价格也低。

以前很多传统的品牌都把电子商务看做捣蛋鬼，网上一卖，品牌店就变成试衣间，渠道就乱了。渠道商、加盟商也说很难做，同样的衣服网络上更便宜，你就不在我这里买了。举个例子，像美特斯邦威，前阵子做电子商务销售，刚刚前两天发布新闻说要关闭这个业务，其实不是说要通过网络卖衣服这件事情错了，实际上可能企业运行模式还不适合这样的市场，但是这个市场已经实实在在存在了，而且它不像大多数人认为的他一定是个低端市场。陈总监以自己举例：“我老婆上个礼拜跟我逛杭州的商场，去吃饭，突然之间我们已经很久没逛商场了，因为我们很多东西都在网上买，我们还是有一定的消费能力，不仅能买地摊货，但是只是在网上找不到那些很好的，但是这个市场只要有好的需求，所以这个市场被填补，后面再进入跟进入任何一个渠道都是一样的。”就像有一个朋友买车说为什么奥迪这么贵，其实奥迪在欧洲跟奔驰和宝马不在一个平台上，但是因为它进入中国市场早，这个品牌在消费者脑海里已经有一定地位，网络这个市场一千亿不是一个很小的市场，企业可以考虑进去，但是如何进去？这是企业应该思考的。