临床护理路径对提高门诊输液患者满意度的应用观察

黄丽伟 黄秋环 刘芳印 王婉

【摘要】目的探讨临床护理路径(CNP)在门诊输液患者健康教育中的应用效果。方法将 1000 例门诊输液患者随机分为两组，观察组500例运用临床护理路径在输液前、输液中、输液后对患者进行健康教育；对照组500例按传统的方式进行健康教育。对比观察两组患者的健康教育知识掌握程度、患者对护理的满意程度以及护理投诉率。结果观察组的健康教育知识掌握程度显著好于对照组（P＜0.01）,患者对护理的满意程度显著高于对照组（P＜0.01），两组患者的护理投诉率差异无统计学意义（P＞0.05）。结论在门诊输液患者中应用临床护理路径开展健康教育，可以有效提高健康教育水平,改善护患关系，提高患者满意度，有利于提高医院窗口服务水平。