石家庄市国土局:网络服务暖人心

石宣

河北省石家庄市国土资源局把优化国土资源发展环境建设视为各项工作的重中之重，明确了5个方面31项具体目标，并限定时间节点，责任到领导、任务到处室。局长张兰格说：“国土部门的环境建设要动真的、来实的，要在服务经济和社会一线上建设作风、在涉及群众根本利益的关键问题上树立形象。”

在石家庄市行政服务中心大厅的石家庄市国土资源局服务窗口，这里设立了土地抵押和转让、土地利用、地质勘查、矿产管理、土地规划、耕地保护以及收费等10多个窗口。由于办结速度较快，平均每个窗口不过一两名前来办理业务的群众。一位刚刚办理完改变土地用途批准业务的刘先生高兴地介绍，因为之前已经从市国土局的网站上查阅了办理业务所需带的各类材料，所以，办理的过程快速而顺利。

登录石家庄市国土局网站，在其“服务频道”的“办事指南”板块，很快便能看到包括办理土地管理、地质矿产管理、测绘管理等各项业务时的60多份“一次性告知书”。其中，办理各项业务所需的申报材料、收费标准、工作时限，以及联系电话、流程图等一应俱全。

据该局政务大厅负责人介绍，为了方便群众办理业务，该窗口积极响应国土资源部和省国土资源厅政务大厅“四级联创齐争、打造满意窗口”活动的倡议，按照“能进必进、充分授权、网上审批”的原则，实行“一体化办公”、“一站式服务”，为免除办事人员路途远、往返之苦，还为企业和个人提供“延时服务”，保证了办理事项及时有效地录入上报。

石家庄市国土资源局服务窗口也是目前服务中心唯一与市局总部设有办公系统网络连接的单位。这样，碰到一些需要局里相关处室补件、上报的，可以及时通过办公网络发送，并自动提醒相关处室处理；待补充完成后，再在第一时间反馈给大厅，并告知办理人，大大缩短了办理时间。

据了解，今年前5个月，该大厅共受理各类业务事项551件，其中，在大厅直接办结439件，占到总受理事项的近80%，大厅直接办结率为100%。