浅析人力资源管理外包风险

秦毅　邢晔

[摘要]人力资源管理外包作为新生事物，已经显示出强大的市场发展空间，本文旨在从风险分析角度进一步丰富人力资源管理外包理论研究，为更好的推行人力资源管理外包战略提供参考。

[关键词]人力资源管理外包风险分析

一、人力资源管理外包概述

所谓人力资源管理外包，专指企业根据其需要将某一项或者几项人力资源管理工作或者职能外包出去，交给其他企业或者组织进行管理，从而专注于人力资源的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。

就我国人力资源部门而言，职责主要集中于事务性工作，如员工招聘、档案管理、工资福利、绩效考核、劳动关系等。此类工作较为繁琐，在操作上具有基础性和重复性的特点，适合外包业务。随着近年我国各类咨询服务的快速发展，人力资源外包业务在我国发展速度惊人。需要特别指出的是外包业务是具有不同核心业务的企业间就各自利益的一种合作，这种合作注定复杂和纠缠，必然存在着潜在的风险。

二、人力资源外包风险分析

1.整体性链接缺失的风险

波特教授曾就人力资源外包风险的整体性链接缺失做过详细论述。对于企业而言，任何一项经济活动都是为其创造价值的，并且紧密相连，相互依存。在这一链接上，人力资源管理是极为重要的一环。一旦因为外包而导致企业经济活动被分割和碎化，不仅无法继续为企业创造价值，反而会导致企业经济活动不协调或者是矛盾。

查尔斯·汉德认为“外包既不是理想的，也不是必要的，只不过是一个事实”。就我国目前情况而言，外包浪潮的兴起并不意味着一定要实行人力资源外包。人力资源外包的实践性过强，并不适合我国某些传统企业。就目前一些类似“三叶草”的企业而言，人力资源外包很有可能使其丧失整体性，如有突如其来的威胁时往往不能集中全力应对，进而影响企业核心业务，导致企业无法正常运转。

2. 企业文化沟通及传递失真的风险

人力资源外包在降低公司运营成本同时，也使企业面临着企业文化沟通及传递失真的风险。人力资源管理与企业文化紧密相关。人力资源管理过程便是一家企业的文化理念潜移默化渗透的过程，企业员工接受人力资源管理的过程也是对企业文化认同的过程。如果企业将与企业文化相关的人力资源管理外包，若合作双方理念相似则合作顺利。若彼此理念存在差异，则可能导致合作失败。我国在人力资源外包的浪潮下，一些大型跨国公司纷纷将部分人力资源管理业务外包，而今后遗症严重。如员工招聘外包，就会存在不同用人理念。一些企业认为和企业文化契合的人，外包商可能认为不合适而将之拒之门外。员工培训是企业文化形成和传递的重要环节。如果外包机构对于企业文化和企业内部运作并不十分熟悉，则很难设计出符合企业文化适合企业发展的培训方案，所培训的员工存在与企业文化脱节的危险。

3.对环境变化应对迟钝的风险

当前全球经济环境并不乐观，企业都在提升自身快速应变能力以寻找突围之路。人力资源外包很好的适应了企业的这一需求，相对大的组织而言，小型的组织更易改变规模和业务，尤其是没有外部限制之时。但另一方面则使企业无法及时获悉自身面临的机遇和挑战。就我国人力资源管理系统而言，人力资源管理的一个重要作用就是随着外部环境的变化及时搜集信息以发现和应对威胁和挑战。人力资源外包则使这一重要渠道消失，从而导致企业对环境变化的应变能力迟钝，延误时机，造成损失。

4.员工流失的风险

人力资源管理职能外包后，对于企业及员工而言确实是一种变革，一些人员不再是团体的一部分，至少不是重要部分，他们脱离了团体的限制，有的找到更好的自我表现的机会，但是对于大多数人，他们有脱离母体的感觉。这些无法适应变化的员工，情绪受到直接影响，进而加剧了企业内部的矛盾产生，从这个角度来说不利于企业内部开展业务。

一些企业负责人力资源管理的专职人员从直接参与人力资源管理转变为协调外包服务工作，作为专职人员会丧失专业性，有可能另谋他路，造成人力资源专业人才流失。

5.企业经营安全方面的风险

人力资源外包过程中，企业不可避免的要将自身相关资料提供于外包机构，企业内部的有关资料就处于半公开状态，比如经营理念、员工培训、团队建设、产品研发以及竞争对手等等，外包机构掌握了大量的外包主体的信息，外包主体必然会陷入一种被动，一旦资料泄露必将给外包主体带来损失。

我国目前尚无相关法律以规范外包行业的运作。外包机构和企业间的权利义务划分也并不明确，从某种程度上说如果企业因为外包机构操作失误而出现损失的话，企业的合法权益无法得到法律支持。如果企业想更换外包机构，如何处理与原外包机构的关系，尤其如何避免因外包结构更换导致人力资源相关信息外露在法律上都无相关规定。可以说我国相关法律的空白是人力资源管理外包的最大风险。

上述问题是当前的人力资源管理外包中存在的主要风险问题，但是只要企业有计划地开展有效的人力资源管理外包风险管理，还是可以避免的。总而言之，人力资源管理外包并不意味着某些工作的结束，而是意味着另一种方式管理的开始。

参考文献：

（英）约翰.亨利著，王从伟.阎琪忠译·文化、团体和网络.外包的藏而小露的成本，[J]·1996（6）： 50-52