云计算 化解微小企业信息化之困

王令飞

近年来，物联网、云计算、智慧城市等概念广受关注，成为搜索引擎的热门词条，并频繁曝光于各类媒体。就云计算而言，随着各种“云”竞相出现，如今可谓“祥云满天”。但对不少微小企业来说，它们至今仍在荆棘密布的信息化征程上蹒跚前行，似乎尚未意识到云时代带来的福音。

微小企业面临发展瓶颈

2011年7月，经国务院批准，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部四部委联合下发了《中小企业划型标准规定》（以下简称《规定》），将中小企业划分为中型、小型、微型3种类型，并结合行业特点，根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，制定了具体标准。按照划分，从业人员100人及以上的为中型企业，从业人员10人及以上的为小型企业，从业人员10人以下的为微型企业。

与2003年印发的《中小企业标准暂行规定》相比，此次《规定》再次细分了企业规模类型，更倾向于对微型企业的扶持。微型企业单位投资的就业容量和单位产值使用劳动力弹性，明显高于大企业和中小企业。在这个标准中，共涉及84个行业大类、362个行业中类和859个行业小类，分别占大、中、小类的比重为88.42%、91.41%和94.09%，基本涵盖了国民经济的主要行业。由此可见，微小企业仍旧是各行业中的主要力量。据统计，我国微小型企业约占全国企业总数的99%，总数约4000万，并以每年5%的增速递增。

“几个核心骨干分分工，彼此帮衬些，兄弟们大碗喝酒、大块吃肉，风风火火闯一把，效率已经非常高了。”有网友形象地描述出中国微小企业当前现状。在我国1000多万家的注册企业中，中小企业占比高达99%，在经济总量、税收、就业、出口等指标中，中小企业的贡献率也都占大头，尤其是就业，贡献率达75%。而微型企业在中小企业中，又是最重要的群体，就业比重超过50%，税收等方面的贡献也接近50%。对于只有十几个乃至几个员工的微小企业来说，信息化管理到底有没有必要？答案当然是肯定的，大企业有大企业的管法，小企业有小企业的成功管理之道。能够借来为己所用的，都应该去考虑，去尝试。

然而，微小企业的信息化市场空间虽然很广阔，但由于单体利润低、市场分散，开发的信息化应用很少，不得不面对“企业信息化最后一公里”这个大难题。

周老板是北京动物园服装批发市场的小老板，他的生意模式很简单，就是从外地工厂进货，卖给那些来批发市场的全国各类服装销售商。周老板一年的销售额是6000万元，在相隔不远的官园服装批发市场也有摊位。库房在这两个经营点之间，周老板的每个摊位各有几名员工，手机成为他们之间使用最多的通信工具。这是一家典型的微型企业。周老板说，做了几年服装批发生意，感觉把生意精细化管理有困难。“如果自己再想扩大经营，必须使用软件产品，主要用来管理财务等。”但是他对信息化系统只有模糊印象，并不清楚究竟要什么样的产品和服务。

通常来说，与大中型企业相比，微小企业主要存在四大管理难题，这在周老板身上得到集中体现。首先是资金问题，由于他是转租的摊位，在银行开账户、资金往来存在问题。其次是管理问题。库存距离摊位有一定距离，库存盘点用纸质记录，存在模糊不清晰的情况。如果服装的库存不能及时解决，就会影响下一个季度的销售。再者是沟通问题。由于员工之间主要用手机进行沟通，如果出现手机没电、没有信号或者手机不在身边等情况，容易丢单。销售人员有时候也要骑自行车或者打车来回确认沟通问题，如库存、货品数量和样式等。最后则是对销售情况不了解。由于他主要做老客户的生意，彼此的资金往来、进销存等都不清楚，对客户关系维护、进货决策等有影响。

云计算开出“治病良方”

那么，如何解决类似周老板这样的微小企业的困惑呢？云计算技术出现后，成为这一瓶颈的突破口。目前业界盛行的云计算可以做到中小企业的云无所不在，而且轻松部署、便于使用。

专家预计，2012年中国云计算市场规模将达606.78亿元。最新出炉的《中国云计算产业发展白皮书》则显示，“十二五”期间，我国云计算产业链规模可达7500亿至1万亿人民币。诱人的发展前景，正吸引众多企业杀入“云”市场。

与大中型企业相比，小企业往往因财力薄弱、人才缺乏、商机获取不及时而导致在整体经营管理上存在困难，如何利用信息技术增强企业的经营和管理能力，提升小企业的竞争力，成为小企业的重要突破点。“面对中小企业的云，要让他们先体验，后决定购买。这种云要像水电那样，零初始成本，按需付费，也就是用多少付费多少；这种云要让小老板们像用手机那样简单易用，无需学习；这种云要全面互联，连接内外部各类软件，融会贯通，并且软硬件无需维护，自动更新升级。”畅捷通总裁兼CEO曾志勇认为，只有这样，才能解决小老板们对技术的恐惧，让他们轻易上手，借助信息化提升企业的竞争力。

据了解，当前微小企业的商务沟通模式已经不再局限于传统的“电话+传真”，微小企业的信息化模式也开始朝着经营过程全互联网化转型。云应用将促使微小企业信息化从“奢侈品”变成“日用品”，从帮助企业管理变成帮助企业经营，企业购买云计算服务，不仅可降低企业的软件服务拥有成本，缩短信息化建设周期，还可大大减少企业运维成本，从而为微小企业带来全新的经营模式变革。从这个意义上讲，云计算可谓“解放”微小企业的不二之选。

如何才能事半功倍？

云计算在时间及成本节约方面，取得了有目共睹的骄人成绩，这也使得它吸引了越来越多的微小企业将业务阵地转移其中。然而，如同应对任何新兴技术一样，只有适当的准备才能获得最大回报。因此，在投身轰轰烈烈的云技术大潮之前，微小企业还需理清思路，充分分析各种情况，从而最终确定适合自己的云计算方案。

首先，必须认识到云计算包括几种完全不同的类别，它们分别是：

公共云：此种云基础设施是为广大公众或者大型产业集团所打造，并由云服务供应商持有的平台。该范畴内最常见的服务类型来自特定应用程序，例如Salesforce.com或者微软Office 365，其计费方式往往较为简单，通常以每套每月为单位统计。

私有云：此类云基础设施服务于某个单独的机构。可能由该机构本身或第三方服务供应商管理，而且不一定具备专门的运行场所。根据CDW网站的云计算民意跟踪调查显示，大部分中小型企业及其他市场区划中的IT决策制定者更偏爱使用私有云。然而，私有意味着企业需要投入更多的人力、物力和财力对其加以管理，因此对于许多机构来说，这其中很可能存在着巨大挑战，也就是说这种选择并不适合每一家公司。

云计算为资源有限的微小企业提供了大量宝贵的辅助内容，公共云所提供的助力尤其具有吸引力。举例来说，使用公共云中的应用程序能够帮助解决网络问题，而无需企业对自身的服务器规模及IT团队水平进行调整。对于公共云而言，企业只需根据自己所使用的产品或功能数量支付费用即可，这对于小型企业来说无疑是非常理想的IT预算选择。

其次，制定云计算计划。公共云服务的可用性及前期成本投入都非常理想，这使得许多IT部门还没开始制定云计算计划，就发现部门内部的不少员工已经开始采用类似的产品。然而这并不是说制定计划无关紧要，相反，一个计划即使非常简单粗略，但对于从云服务中获取最大价值回报也是至关重要的。在云计算领域中，并不存在那种放之四海而皆准的统一性解决方案，每种业务都有独一无二的实际情况、不同的预算数额以及对能力的具体要求，因此，企业必须有针对性地制定解决方案。而且，微小企业所带来的云计算定制服务需求，很可能会成为云计算市场上不容忽视的关键性卖点。

再次，充分考虑云领域的安全因素。对企业来说，云计算安全性是最大的不确定因素之一。根据CDW的云计算民意跟踪调查显示，41%的受访者认为“安全问题”是阻碍云技术使用的最主要因素。由于截至目前数据的安全漏洞仍然没有改善的迹象，因此不少企业无法放心地将敏感信息及关键性业务数据存储于云中。每当谈到云计算与安全性话题时，微小企业的负责人或相关IT专家都应该首先考虑安全层。这可能意味着收紧现有的安全保障体系或是增加额外与层相匹配的、来自云服务供应商的安保措施。

如果企业的业务内容经常要与高敏感度的数据打交道，那么私有云可能是最好的选择。私有云结合了包括可扩展性及可计量性在内的诸多公共云优势，又具备了私有所带来的“自有”特点。换句话说，企业的数据存储在自己所拥有的基础设施（例如服务器）之中，只有得到相应授权的人，才能在该企业内部的网络中访问相关内容。而对于那些不愿承受私有云带来的运营支出的企业，混合云也是值得一试的方案。它结合了公共云和私有云的诸多特点，并保证了企业将敏感数据安置在私有云的辖区之中。

最后，精心制定财政预算。面对严峻的经济形势，许多微小企业不得不削减预算并裁撤工作人员，但这并不表示企业的IT需求或任务量有客观层面上的减少。而云计算能够提供、充实并提高对企业来说极具价值的全天候服务反应能力。云计算民意跟踪调查显示，35%的小型企业都制定了引入云技术的书面战略计划；此外，76%的小型企业通过实施或维护云计算方案，已经成功降低了自身应用程序向云迁移所付出的资金成本。

如同20世纪80年代个人电脑的出现、90年代互联网的普及一样，今天的世界正在迎来以云计算、物联网、移动互联网等技术和业务为代表的新一轮IT革命浪潮。云计算为企业带来了从提供产品向提供服务的革命性转变。从社会需求的角度来看，这种转变是优化资源配置、提高资源利用率的必然需求，而从微小企业来看，则是解决自身发展瓶颈，实现转型的必然选择。