“金奇仕”为啥屡遭投诉

很多消费者都说，他们是认为金奇仕效果好于医院推荐的其他同类产品才买的。一句“不是保健品也不是药品，而是食品”的声明，让那些购买产品给孩子用于补钙的家长情何以堪。

自从媒体对金奇仕涉嫌“佝偻门”事件报道后，引起了广大消费者和相关方面的高度重视。近段时间来，本刊陆续接到消费者投诉，称孩子在服用“金奇仕”后，依然存在严重的缺钙现象。

消费者：一直补钙一直缺钙

消费者陈先生称，他的儿子从出生5个月大到10个月，一直在服用广州金奇仕营养品有限公司生产的金奇仕力智乳复合钙，但孩子在检查身体后却发现有严重的缺钙现象。对此，陈先生很是疑惑：“为什么服用金奇仕补钙类产品不但不补钙，反而造成了严重缺钙？请厂家给予合理解释，如若检查出是其产品问题，厂家要对孩子健康负全责。”

无独有偶，消费者蒋女士的宝宝自出生3个月起开始服用的广州金奇仕营养品有限公司生产的鳕鱼肝油和乳钙产品，以补充宝宝日常所需的钙质，但宝宝依然每次体检都说缺钙。因为一直给宝宝吃金奇仕的补钙产品，所以蒋女士一直也未采取其它措施，以致严重影响了宝宝健康。蒋女士认为，商家在宣传介绍时一直强调自身产品原产地是挪威，应是进口商品，但是产品并非进口，商家的产品以次充好，虚假夸大宣传，现要求商家退还所有货款并对宝宝的相关医疗费用进行赔偿。

厂家客服：不接受退货

近段时间，消费者对金奇仕产品的投诉有水涨船高之势。带着消费者的种种诉求和疑问，5月9日，记者拨通了广州金奇仕营养品有限公司的咨询热线。接线客服人员黄女士表示，3月24日央视2套的《第一时间》已经公布“金奇仕”相关产品的检测报告，检测结果均符合国家相关规定。

对于消费者提出的退货和赔偿问题，黄女士称，不接受退货，如果消费者能够出具医院证明，说明孩子缺钙与“金奇仕”存在必然联系，佝偻病是由服用产品导致的，则可以进行退货和补偿。

缘起网络论坛

记者在网上查阅相关信息后发现，事情的缘起是来自于网络论坛，一位名为“yaoyaofei”的杭州网友于去年11月贴出名为“金奇仕吃出佝偻病”的帖子。她说，自己的宝宝自出生后每三个月都去体检，且检查的结果均为正常，但到了1岁大的时候，却被诊断出得了佝偻病。医生告诉她，这是由于宝宝9个月开始吃的金奇仕鱼肝油与乳钙维生素D含量太少，不够宝宝生长所需导致。

今年3月，浙江的电视媒体率先报道“孩子服用了金奇仕补钙产品后，出现了佝偻病症状”后，在全国引起了轩然大波，各地不断涌现婴幼儿因服用其补钙产品引发佝偻病的投诉。仅浙江这一家媒体收到的使用金奇仕产品补钙而出现缺钙症状的实名投诉就有9例，随后，上海、济南、郑州、成都等地也陆续出现了类似事件。

一时间讨伐之声四起，社会各界都在质疑该补钙产品从包装、销售到成分检测的方方面面，给金奇仕的补钙产品来了个大起底。

食品被当成保健品卖

尽管金奇仕已经在官方网站声明中明确称自己的产品是“营养食品而非保健品”，但长久以来很多家长是把它当作保健品购买的。广州金奇仕市场总监黄小姐在接受采访时说，虽然公司产品属于营养食品，不是保健品，更不是有治疗作用的药品，但是不排除个别终端销售人员会在传递上存在口误，混淆营养品和保健品的概念。

有消费者质疑，如果按照金奇仕的说法，其产品只是膳食补充型食品，不具备针对性补充或治疗功能，这就意味着消费者花了高价格购买的同时，孩子还必须同时吃其他补钙品，那服用金奇仕补钙的意义何在呢？很多消费者都说，他们是认为金奇仕效果好于医院推荐的其他同类产品才买的。一句“不是保健品也不是药品，而是食品”的声明，让那些购买产品给孩子用于补钙的家长情何以堪。