消费者为何总是被“消费”？

伍羽

京东与苏宁之战，看得消费者甚是开心，以为“鹬蚌相争，渔翁得利”。然而，这只是一场商业营销，目的就是为了吸引消费者的眼球。创意很新颖，目的也已达到，但这种无视消费者的营销方式，实在令人难以接受。

微博质疑、微博约架、微博公关、微博招聘等等种种事件，随着微博这种新媒体日益流行而广泛出现。而进入8月份，最火的莫过于京东与苏宁之间的微博价格战了。

起初，社会各界普遍认为这是以京东为代表的电商向以苏宁、国美为代表的传统店铺进行公开挑战，开始夺权。而双方更是你来我往，打得不亦乐乎，戏做得十足。广大消费者也是暗自欣喜，热闹地进行围观。

然而，或许是双方太投入了，不断地说着大话，终露出了破绽。经过媒体调查，京东实际真正降价的商品仅为4.2%。

更有媒体报道，此次价格战，实际上是京东与苏宁联合导演的微博营销方式，目的是进一步提升电子商务的影响力。而一个不争的事实是，双方在此次价格战中都获益匪浅。据京东内部人士透露，仅8月15日半日，京东商城的访问量已经突破“6·18京东店庆”当日的水平。而截至15日晚6时，苏宁易购网站访客数和整体销售规模比去年同期增长了10倍。

无论真相如何，从目前来看，消费者并没有得到什么实惠，却白白花费了大量的围观时间。这就好比街边的“两元店”一样，“所有商品一律两元”的口号叫得很响，但当你进去才发现相当一部分商品并非两元，而两元的商品也物非所值。转了一圈，空手而归，多少有一种被欺骗的感觉。

京东的做法，显然与“两元店”有异曲同工之妙。公开说降价，而实际并未降，这首先是非诚信企业所为。

其次，敢于如此公开欺骗消费者，说明其对消费者毫不在乎。如果不是媒体及有关部门插手此事，恐怕京东与苏宁还会继续“打”得不亦乐乎，继续愚弄热切等待降价的消费者们。

消费者被无视，在当前我国各行各业都是非常普遍的现象。而被如此大规模的、公开的无视，去年就曾有一起“腾讯大战360”的典型案例。

消费者用脚投票的理论其实是个伪命题，在现实中并无多大意义。当行业中出现几家巨头形成联合垄断时，消费者会成为公开的“肥肉”，终究要被其中一个吃掉。

而任何一个巨头都不可能吃掉全部的“肥肉”，所以保证合理利润是几家巨头共同的目标。

消费者，只能选择被舒服地吃掉，或者被恶心地吃掉。当行业中没有巨型企业而是一种无序竞争时，商家更愿意在成本上下功夫，而忽视商品质量。这种情况下，消费者的利益则更难得到保证。无论如何，消费者被“消费”都是必然的。任何国家的消费者都会被商家无视。但由于法律的存在，商家的无视行为会受到一定约束。

在我国，法律对商家的约束要差了很多。这也是当前很多商家特别是行业巨头企业可以恣意无视消费者的一个重要原因。

“腾讯大战360”，在有关部门的要求下，消费者得到的只是两家企业的一纸道歉。

京东、苏宁价格战，两家企业仍在陶醉于自己的天才创意，根本没有任何道歉之意。

消费者对自身权益的不理解和不重视，也是被常常无视的一个重要原因。在京东、苏宁价格战之中，绝大多数消费者并不认为自己的利益受到侵害，也不会采取相应的抵制行为去呼吁自己的权利。实际上，无论是企业还是政府，真的怕消费者们联合起来。

值得欣慰的是，在微博上已经可以看到一些网友开始积极呼吁广大消费者联合起来共同抵制京东、苏宁。京东、苏宁等，也必将为无视消费者而付出一定代价。