两大体系 七项工程 十三个步骤做足煤企文化建设的基本功

两大体系 七项工程 十三个步骤做足煤企文化建设的基本功

赵俊亮（西山煤电集团公司 宣传部，山西 太原 030053）

许多企业在企业文化建设中，只能外化于形，却不能“固化于制”，“内化于心”，也就无法发挥其应有威力。这主要在于认识不深、理解不透、用功不够。因此，企业要做足企业文化建设的基本功夫。对于煤炭企业而言，这些基本功，主要体现为建设两大体系、实施七项工程、完成十三个步骤。

建设本质体系和载体体系是煤企文化建设的必由之路

煤企文化建设必须建立并完善本质体系和载体体系。

所谓本质体系，指的是企业文化的价值理念系统，包括核心价值观、企业精神、企业使命、企业愿景、经营哲学、道德准则等综合性价值理念以及营销理念、安全理念、科技理念等单项理念。本质体系可以说是企业文化的灵魂，是企业的主导意识，也是企业的精神支柱。为了建设煤企文化的本质体系，必须在企业文化建设的初始阶段，注重正确提炼、科学总结，避免泛泛而谈、言不及义，同时要避免具体而微、琐碎不堪。尤其在理念的设计中，注意防止大话空话、官话套话，无法道出全体员工的心声，以至于员工产生陌生感和疏离感。如果全体员工不参与、不认同，这样的企业文化只是一具空壳，徒有其表。

煤企文化的形式部分中载体体系内容十分丰富。例如培育“企业英雄”就是其中的一项。企业英雄在国有企业中一般称为“典型人物”。但企业英雄和传统的典型人物并不相同。企业英雄是企业文化的人格化体现。企业塑造能够起到示范引导作用的企业英雄，能让职工可感、可学、可操作。企业传说也是一种文化载体，指的是能够体现企业文化内涵的典型事件。西山煤电集团公司就是通过一系列典型事件来体现企业文化内涵的。杜儿坪矿职工家属党素珍，5 0年如一日为矿工服务，被业界传为佳话；董林、刘彦生等一批具有鲜明时代特征的青年典型，既为助推煤炭科技提供了动力，又为西山煤电的素质工程树立了杰出的榜样。他们为西山煤电的企业文化建设提供了典型事件，也成为企业文化建设的有效载体。此外，文化载体还包括礼仪庆典、文体活动、媒体宣传等等。正是借助各种文化载体，才使企业文化有了落地的途径。

实施七大工程推进企业文化建设的必要载体

煤企文化建设所指的七大工程，一是文化审计工程，也就是为了吃准企业文化的优势有哪些、劣势有哪些，而对企业发展历史中所形成的文化进行总结；二是文化提炼工程，就是从理念、行为到形象等各方面对企业文化进行系统整合；三是文化意志化工程，就是为了形成员工的自觉意志而对员工进行宣传教育和实践指导；四是文化物化工程，就是使企业的制度、体制、机制、日常管理方法等硬件部分和文化体系高度一致起来；五是文化形象化工程，就是通过对企业的标识系统、服装系统、办公系统、礼仪系统等的统一，确立企业在社会公众心目中的形象；六是典型培育工程，就是通过培育企业英雄和典型人物，宣示和带动企业文化；七是测量评估工程，就是把企业文化评估作为对基层单位和干部职工进行业绩评价的要素之一。

在这七项工程中，有两个难点：一是企业文化意志化工程。煤企文化体系建设的终极目标，就是要把文化理念转化为全体员工的普遍认识和共同行动。因此，在企业文化体系成形之后，必须运用各种手段和方法，对员工进行宣传教育和实践指导，使之内化为员工的自觉意志。要把挂在墙上的文化理念转化成职工操之在手的实际行动，必须做到“四入”。一入耳，让员工听得进去；二入脑，让员工思考该怎么做；三入心，让员工记在心上并积极体验；四入血液，让文化变成员工的D N A，使员工一举手一投足流露出企业文化气息。二是企业文化物化工程。许多单位企业文化建设的失败之处就在于，文化理念和实际操作“两张皮”、两个调，各是各、不相干。因此，企业文化体系形成以后，必须把它们融入企业的制度、体制、机制、日常管理方法等硬件部分，使企业文化的内核部分与外显部分水乳交融、密不可分。只有二者高度统一起来，才能避免二者割裂，避免文化作秀，避免企业文化陷入只能起到形象宣传作用的尴尬境地。

完成十三个步骤是推进企业文化建设的基本措施

煤企文化建设的十三个步骤指的是：进行文化启蒙，特别是企业领导者要真正理解企业文化的本质和内涵；统一高管意志，企业高层领导要对企业文化建设形成共识；建立专职机构，有机构，有人手；组建专家和团队，能够随时得到专业指导；提出建设规划，按部就班进行长期努力；设计文化体系和内容；制定推广实施方案；确定企业文化在整体工作中的定位和权重；以企业文化体系为根据实施管理更新；制定各单位各部门的执行计划；召开各类形式的研讨会、交流会，推进具体文化实践；开展各类文化活动以强化推进企业文化建设。

在十三个步骤中，需要把握四个重点：一是统一高管人员意志。因为企业文化在一定意义上说，就是企业家的文化。企业文化本质上是一种管理方式，只有企业高层领导人形成共识，统一思想、统一意志，才能强势推行、终见成效。二是建立专职部门和队伍。因为企业文化建设是操作性很强的专业化工作，必须有专门的机构和专职的人员来推行。煤企文化必须由主要领导牵头挂帅，必须有强有力的专职机构来推行，还应得到专家团队的专业指导。三是在制定企业文化推广实施方案时，要齐抓共管、共同行动，把机关部门、基层单位全部纳入，让他们结合各自单位的实际情况和业务特点，制定企业文化执行计划和实施细则。四是定期召开各类形式的研讨会、交流会，总结提炼，适时更新，普及推广，不断优化。

煤企文化是煤企基业常青、生生不息的底蕴所在。国有企业应当以高度的使命感和责任感，按照“规定动作”建设强势企业文化，努力建设从优秀到卓越的百年企业。

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张 辉