首儿所年内改善门诊就医环境

本刊讯 （记者 韩尧）2012年6月21日上午，“首都儿科研究所新闻媒体见面会”在北京国际饭店召开。北京市医院管理局副局长毛羽出席会议并讲话。会议宣布成立首都儿科研究所（简称“首儿所”）宣传中心，并就该所2012年的重点工作进行介绍。

2012年，首儿所将通过改造工程和加强管理两方面的努力，逐步实现门诊楼就医环境的彻底改观。例如：加大候诊区、输液室等人员密集区域的秩序和卫生清洁的维护力度；结合门急诊功能区域调整，对医院卫生间进行改造。为优化门诊服务流程，首儿所将逐步实现和不断完善预约挂号等服务功能；规范医院标识，并在人员密集区域设立屏幕显示及叫号系统，改善候诊秩序。

自2012年3月以来，首儿所采取了一系列门诊便民措施：增加了夜间门诊的医护人员数量；实施节假日医生工作站复诊预约挂号；为方便慢性病患者开药，开设便民门诊；开展输液复诊预约，免除连续输液患者反复排队挂号。此外，该所还计划在年内增设耳鼻喉诊室，增加皮肤科诊室数量。

“医院计划按照门诊病人时间分布、专业分布和就诊级别需求，在2012年制定新的门诊医生出诊排班方案，匹配相应出诊医生；通过压缩非医疗用房增加专家诊室数量，开展外科门诊手术和‘一日病房’增加手术量。”会上，首都儿科研究所所长罗毅就该院提高门诊服务能力的举措进行了介绍。据悉，2012年，首儿所还将与北京市区县妇幼保健院和社区医疗中心合作，实行专家下基层、点对点预约挂号、开辟危重症和专业病等转诊绿色通道。

由于儿科临床工作有其特殊性，患儿年龄小、认知能力差、病情变化快，大多数孩子又是独生子女，因此家长对医护人员的专业技术和服务态度的要求越来越高。“虽然工作很辛苦，但作为一名医生，是非常有幸福感的，因为我爱孩子，爱这个职业。”会上，首都儿科研究所皮科主任刘晓雁这样说。