以人为本,促进图书馆队伍建设与发展

邢台市图书馆阅览部〔河北省邢台市 054000〕

郝国华*

公共图书馆是一个城市的公益性知识中心、信息中心、社会教育中心和文化休闲中心,面向社会各类人群开展服务,是广大读者学习知识、获取信息、接受教育、享受文化休闲的重要场所,同时肩负着为本地区经济建设与社会发展服务的重任。因此,“以人为本,服务第一”的办馆理念显得尤为重要。然而,要实现这一理念,就离不开加强图书馆队伍的建设。目前,公共图书馆队伍的现状难以适应新形势下图书馆工作的要求,这势必会影响整个图书馆的服务水平。因此,在新形势下促进图书馆队伍建设与发展至关重要。

一、注重人力资源建设,走可持续性发展之路

人力资源是第一资源,人力资源对图书馆事业的发展起着决定性的作用。可持续发展,以人为本,高品质的读者服务要靠高素质的图书馆工作人员,科学的文献资源建设同样离不开图书馆工作人员的全面发展、科学精神和辛勤工作。而这一切,又是图书馆可持续发展的前提条件和重要基础。正如印度著名图书馆学家阮冈纳赞所说:“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。”

进入21世纪,图书馆向数字化、网络化、虚拟化迈进,图书馆的服务方式、内容、手段发生了根本性的变化。以信息、计算机、通信三位一体为核心的现代图书馆工作,迫切需要既具有广博的知识背景,又具备图书情报专业知识的复合型人才。也就是说,面对网络资源共享化、服务方式多样化、馆藏文献媒体化、管理手段现代化的图书馆,图书馆工作人员必须具备丰富的学科知识、精湛的图书馆专业知识、较高的外语水平、计算机应用和网络信息收集处理能力。

因此,要实现图书馆的科学发展,就必须树立以人为本的观念,建立一整套有序、高效的人才管理机制和科学的激励机制,大力发掘图书馆工作人员的潜能,充分调动其积极性、主动性和创造性,不断提高他们的职业道德和业务素质,以图书馆的科学发展带动他们的全面发展,以其全面发展促进图书馆的可持续发展。

二、图书馆领导要关心员工的根本利益

图书馆要生存和发展,就必须培养一支不断进步与发展的图书馆专业人员队伍。图书馆领导要关心员工的根本利益,尊重他们的人格、才能、价值,在民主的氛围中把图书馆所追求的目标与图书馆员工的个人理想有机地结合起来,同时对人才的使用要不断进行观念更新,才能把个人价值与图书馆价值统一在一起。

员工是图书馆工作的主体,是联系图书馆与读者的桥梁与纽带。图书馆员工的一举一动,无不影响着读者的情绪和心态,对读者起着潜移默化、润物细无声的作用。为此,图书馆要做好服务工作,图书馆领导必须根据每一位员工的自身条件来安排与他们的特点相匹配的工作责任和权利,给他们注入潜力,充入动力,加入压力,对其工作完成的情况要经常督促与检查,使每一位员工都有危机感、紧迫感,达到能者上、平者下、庸者让的目的。

人活着是要有那么点精神的。当图书馆工作人员在物质方面有所需求之后,更多地则是自我发展和自我实现的需求。图书馆领导应为他们提供充分自由的发展空间,让他们最大限度地展示才华,实现图书馆和工作人员的共赢。

三、加强对工作人员的培训,优化人才发展环境

要加强对图书馆工作人员的理想、信念、人生观、价值观和职业道德教育,培养员工团结和谐的思想品德,以及爱岗敬业、恪尽职守的职业道德,培养员工遵规守纪、甘为人梯的无私奉献精神。要加强对图书馆工作人员的业务知识和能力培训,使员工具备良好的文化素养和专业知识,熟练掌握图书馆工作基本规律和基本方法。要加强对图书馆工作人员的计算机、网络技术培训,提高员工现代化管理与服务的能力。积极倡导图书馆工作人员在日常服务工作中,及时发现问题、勇于解决问题,善于总结提炼,提高科研能力,不断将自己的研究成果及时应用到实际工作中去,从而不断提高工作水平。要积极倡导、科学组织、不断加强图书馆工作人员的学习与研究活动,不断优化员工全面发展的环境,这是科学发展观的要求,是切实提高图书馆工作者综合素质的需要,也是实现图书馆可持续发展的最基础的研究课题。

四、实施完善的科学管理机制,稳定人才队伍

要留住人才,稳定队伍,就要实施完善的科学管理机制。第一,要建立科学的评价标准。在知识经济时代,激发员工的积极性和创造力,是图书馆保持旺盛生命力的关键。为了使更多的人才能够脱颖而出,就要破除唯学历、唯职称、唯资历、唯身份的陈旧观念,建立合理的评价体系,有效地实施绩效管理,即绩效规划、绩效实施、绩效考评与绩效结果等,作为衡量人才的主要标准,用更广阔的视野,从更宽广的范围来选拔能力强、业绩优的人才。第二,要建立科学的激励机制。科学的激励机制可以发掘图书馆员工的巨大潜力;科学的激励机制,应是奖惩分明,做到作为与不作为不一样,做好与做坏不一样,从而调动各类人才的积极性,提高图书馆的工作效率。第三,要营造公平的竞争环境。图书馆要给每个工作岗位制定具体的职责、任务,给每个工作流程制定细致的标准,并通过建立合理的竞争机制,奖优罚劣,形成一个既有动力又有压力的竞争环境,从而有效地提高服务水平、管理水平,为图书馆事业又好又快地发展创造有利的条件。

五、完善人性管理,创建和谐集体

图书馆的人力资源管理,就是要把图书馆员工视作一种重要的资源和一种宝贵的财富,运用现代管理方法,对其进行合理的培训、组织和调配,对他们的思想、心理和行为进行适当的引导、控制和协调,以充分挖掘人才、培养人才,并合理地使用人才,而人性管理、人性化管理,或者说“柔性管理”,就是在研究人们心理和行为规律的基础上,采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志,变为人们的自觉行动。它是在尊重独立人格和个人尊严的前提下,激发人的主人翁责任感、主观能动性和创造精神,使被管理者产生健康的情绪、奋发的热情和自觉的行动。它主要体现在以下几个方面:(1)以人为本,知人善任。知人是用人的前提,知人的目的在于善任,人尽其才、才尽其用,才是用人的最高境界。 (2)关心需要,有效激励。不仅要关心员工的物质要求,使之增强对图书馆的归属感,还要充分地关注他们的精神需求,让他们感到受尊重、受重视,从而激发其内在的潜力。(3)注重培养,关心提高。要关注图书馆员工的个人发展,使其能主动将个人发展与图书馆的发展结合起来。(4)优化环境,创造和谐。营造一个有信任感、能施展才能的良好环境,创建一个诚挚相待、和睦相处、团结创新的和谐集体,就能留住人才,也才能吸引更多的优秀人才。

[1]金拓.图书馆“服务供给”模型初探 [J].图书馆工作与研究,2008,(1):90～ 92.

[2]曹冲凌.试析图书馆馆员的全面发展 [J].图书馆理论与实践 ,2008,(2):8～ 11.

[3]周利英.以人为本:图书馆的管理理念及其工作要求 [J].福建省社会主义学院学报,2011,(1):94～96.