中小型公共图书馆少儿服务的开展与创新——唐山市图书馆少儿工作经验谈

唐山市图书馆采编部 〔河北省唐山市 063000〕 马 静

随着公共图书馆事业的不断发展,少儿图书馆的建设已经成为当今图书馆界关注的热点问题之一。在少儿图书馆工作中,为少儿读者提供书刊借阅服务只是一个基础环节,其他各种特色活动的开展与创新使少儿图书馆不再是单纯的书刊借阅场所。它未来的发展方向更像是少年儿童活动中心、自学学校和素质教育基地。但是,截至到2007年年底,全国只有少儿图书馆 90余所,而附设于公共图书馆的少儿阅览室却多达2 200多个。可见,独立建制的少儿图书馆并不是少儿读者服务的主体。因经费、人员、场所等诸多因素的限制,除了大城市及一些经济较发达的地区外,大多数为少儿读者提供服务的仍然是公共图书馆(特别是中小型公共图书馆)的少儿部门。

目前,从属于中小型公共图书馆的少儿部门工作的开展因受到客观条件的制约,具有一定的局限性,大多数仅以书刊借阅服务为主,其他少儿特色服务开展得较少。其实,在现有的条件下,通过合理的资源配置和全馆各部门的通力协作,特别是少儿部的工作人员积极开拓创新,是可以弥补这种不足、缩小差距,达到节约开支、扩大服务范围、提供优质特色服务的。中小型公共图书馆的少儿部门应和独立建制的少儿图书馆一样,根据少儿读者群的特点和来馆规律,应随时随地开展丰富多彩的读者服务活动,履行其社会教育职能,提高少儿读者的人文素养,丰富未成年人的知识构成和课外生活。

一、中小型公共图书馆少儿读者服务工作开展的基本要求

(一)应尽最大努力保持少儿读者工作的独立性

中小型公共图书馆因资源有限,往往以成人读者为服务重点,少儿读者服务工作只是一种点缀与陪衬。要改变这种状况,馆领导首先要认识到少儿读者服务与成人读者服务是平等的,应给予少儿读者与成人读者相同的重视程度,从书刊的采购、活动的宣传到各种经费的分配比例都应同等对待。唐山市图书馆的少儿部没有独立的馆舍,工作人员包括部主任在内只有 5个人,但馆领导很重视少儿读者服务工作的开展,在最大限度内为少儿读者提供便利。本着少儿馆藏与成年人馆藏分离、外借与阅览分离、少年读者与幼儿读者区分的原则,少儿部下设少儿图书外借处、少儿报刊阅览室、低幼儿阅览室三个独立的服务窗口,使少儿读者日常的书刊借阅不受成年人读者的影响,基本能满足他们的需求。

(二)应重视与图书馆其他部门的协调配合

在使少儿读者服务工作保持相对独立性的同时,也要清醒地认识到:少儿部只是图书馆这个集体的一部分,它的工作开展与其他部门有着密切联系,需要相互之间的密切配合。比如,图书的采编、大型活动的举办、寒暑假少儿读者人数激增使工作量加大时,单单依靠少儿部的工作人员是很难完成的。唐山市图书馆的成年人馆藏与少儿馆藏是分开的,但借书证是通用的,方便家长在孩子上学时帮其借阅图书。外借部门的工作人员在少儿读者借阅与其年龄不符的书刊时,会予以劝阻;采编部与少儿部经常沟通,多听取他们的购书建议,也可以让少儿部的工作人员直接参与书刊的订购采买,以满足少儿读者的阅读需求;各项少儿活动的开展以及寒暑假期间,少儿部工作繁忙时,馆里都随时抽调其他部门的同事进行协助,而在平时少儿读者较少时,少儿部的工作人员也会到其他部门帮忙。合理的协调与配合,是中小型公共图书馆少儿读者服务工作开展的有力保障,能够有效地缓解少儿部资源缺乏的问题。

二、中小型公共图书馆少儿读者服务工作的特色与创新

(一)结合特定主题开展有针对性的服务

中小型公共图书馆少儿读者服务工作的开展要紧密结合社会热点问题,做到灵活多变。比如,小到元宵节、儿童节的游艺活动,大到以奥运会、神州飞船成功发射为主题的大型系列宣传活动的组织与开展,都与社会热点问题紧密结合,加大了少儿读者的关注程度与参与热情。唐山市图书馆每年都根据实际情况举办 20多项为少儿读者服务的活动。比如,在元宵节与儿童节都会举办游艺活动,为小读者准备下棋、钓鱼、添成语等喜闻乐见的活动项目,每次一般都有200多人参与。对此,有的家长称赞说,现在各种游戏场所消费太高,低收入群体承受起来很有压力,但在图书馆不用花钱,就能使孩子得到同样的快乐。对于重大社会热点问题,图书馆也要相应地举办具有一定规模的大型活动。例如,2008年北京奥运会成功举办时,唐山市图书馆举办了一系列活动,有“弘扬奥运精神,传承民俗文化”剪纸作品展览、奥运知识竞猜、奥运主题征文等七大项,活动延伸至整个暑假。

(二)创建品牌,开展系列活动

中小型公共图书馆的少儿读者服务工作,要重视总结历年的成功经验,将那些少儿读者参与热情高、社会效益好的活动系列化。这样做,既可以节省宣传费用,又可以免去摸索的过程,还能形成品牌效应,提高知名度。唐山市图书馆少儿读者服务工作现已做成系列的有英语朗诵会、小图书馆员培训班、剪纸讲座等多个主题,都取得了良好的社会效益和口碑。比如,小图书馆员培训班,定期招收在校少儿学生作为图书馆义务管理员,以理论与实践相结合的方式,统一进行培训,每一期培训 30人,还特地拟订了小图书馆员章程,规定了他们的责任与义务,使他们在节假日真正负起责任。我们图书馆少儿部关于这一活动组织的步骤、注意事项等,已经积累出一套成熟的经验,并不断得以完善。同时,和上级单位、相关社会组织、学校与团体都形成了良好的合作关系,为以后工作的展开打下了坚实的基础。相信,今后活动的举办会更加顺畅、规模会不断扩大。

(三)积极开展丰富多彩的素质教育活动

目前,许多中小型公共图书馆都注意收藏与课堂教学相关的各类参考书,举办活动大都以配合应试教育为主,要大力改变这一现状。少儿活动的组织应做到:内容丰富多彩、形式多种多样,要能激发少儿读者参与热情,如游戏娱乐、手工制作、音乐舞蹈、讲故事、朗诵、知识竞赛、科普讲座等,每项活动都应体现出创造性原则。唐山市图书馆少儿部同唐山市剪纸艺术协会建立了良好的合作关系,举办了一系列少儿剪纸活动,如每年寒暑假举办民间剪纸艺术家作品展览、举办剪纸讲座,邀请剪纸艺人来图书馆手把手地教孩子们剪纸,把孩子们充满童趣的剪纸作品进行展示。这些活动的举办,激发了少儿读者对中国民俗文化的了解与热爱,使中国传统文化得以继承和发扬。特别是2008年2月,邀请了唐山市剪纸艺术的传承人唐焕荣老师讲授剪纸技法,小小的少儿阅览室挤满了 192名少儿剪纸艺术爱好者,活动空前成功。这样的活动还有很多。可见,只要用心地创新工作,微薄的力量也能取得巨大地成功。

三、中小型公共图书馆少儿读者服务工作开展中应该注意的问题

(一)少儿读者服务工作人员要坚定信心

目前,社会对图书馆事业还不够重视,特别是对公共图书馆的少儿部,认为可有可无。这种状况,使许多少儿读者服务工作人员感到失望,对工作失去信心与热情。许多中小型公共图书馆开展少儿读者服务工作,或者抱着任务观念,敷衍了事;或是仅仅为了达到宣传效果,只做表面文章,使得少儿读者服务工作名目虽然繁多,内容却十分空洞。对于这种思想认识,我们能从一个小故事得到启发。一位绅士在海边散步,看见一个年轻人把因退潮而搁浅在海滩上的小鱼扔回海里。他对年轻人说:“海滩上有那么多条鱼,你这么做有什么意义呢?”年轻人将手中的小鱼扔出去说:“起码对这一条有意义。”绅士很受感动,开始帮助他,后来越来越多的人加入进来。图书馆少儿读者服务工作人员也需要具备这种锲而不舍的精神,用工作的热情和服务成果去带动更多的人和争取更多、更大的社会支持,相信付出的每一份努力,都能影响到他人,少儿读者服务工作终究会获得它应有的尊重与地位。

(二)少儿读者服务活动的开展应有规划性与合理性

在新的一年工作开始之前,少儿读者服务工作的开展要做好科学规划。既要有上一年度优质服务的延续,又要有新一年的重要活动规划,以便做好准备工作,与相关单位沟通,利用媒体扩大宣传。公共图书馆少儿读者服务活动的举办应具备合理性,既要相对均匀地分布在全年,保持一定的系统性和连续性,又要结合实际有所突出。唐山市图书馆全年中的每个月基本都有少儿活动的开展:一二月份开展与寒假有关的活动,4月～7月份配合河北省文化厅开展“燕赵少年读书”系列活动,五六月份配合图书馆服务宣传周开展活动,七八月份开展与暑假有关的活动,12月份开展全民读书月活动,使少儿读者在课余时间到唐山市图书馆参加各项活动成为习惯。少儿读者到唐山市图书馆参加活动有规律可循,一般集中在节假日以及寒暑假,平时读者较少,所以在寒暑假期间活动举办得相对集中一些。

(三)少儿读者服务活动的开展要有平等性

当前,有些中小型公共图书馆因为资源有限,为了取得成绩,往往强调为那些优秀的少儿读者服务。其实,这一现象形同于成人读者服务工作中的“精英读者服务”。比如,各种朗诵会、才艺培训等都经过筛选,只选取那些容易出成绩的少儿读者。这种做法,同公共图书馆的基本原则与人文理念相背离。真正的少儿读者服务策划理念应是让所有的少儿都能参与,不能区分地域、年龄、智商、特长、地位与贫富,应给予每个孩子平等参加活动的机会,特别是那些弱势孩子,更应多给参与的机会。近年来,唐山市图书馆举办的少儿活动都是本着广泛参与的原则与宗旨,鼓励孩子们展示自己的才华,使许多害羞、腼腆、性格内向的孩子得到锻炼,让他们变得开朗活泼起来。比如,举办的英语演讲比赛,除了事先报名的小读者外,现场的孩子也都可以临时报名上台参加比赛,而评委老师对这些孩子都以鼓励为主,图书馆还贴心地为每一位参加演讲的孩子准备了纪念品,告诉他们只要努力了,就会有所收获。

(四)少儿读者服务活动的开展要发动更多的社会力量参与

中小型公共图书馆少儿部的力量单独看很微小,不能举办更多的活动,但可以与图书馆其他部门以及社会相关单位联合举办适合少儿读者参与的相应活动。通过大家的共同合作、宣传与组织,可以起到事半功倍的效果。唐山市图书馆少儿部每年都在唐山市人民政府开展的“全民读书月”活动、河北省文化厅主办的“燕赵少年读书”系列活动等的基础上,开展更多适合少儿读者的相关活动。通过加强与各中小学校的共建工作,可以加大少儿读者服务活动的影响力,扩大活动规模。同时,有各校老师的配合,对于活动的组织可以节省资源。要争取当地媒体的支持即宣传,扩大活动的影响力。唐山市图书馆在每年的寒暑假前,都将少儿读者服务活动的内容刊登在唐山市的地方媒体上,加大宣传效果。同时要加强图书馆公益形象的宣传,吸引更多知识丰富、有社会责任心的公民到图书馆加入到志愿者的行列,提供免费服务。中小型公共图书馆的少儿读者服务活动要做大、做强、做出声势,就必须依靠社会各界的鼎力相助。有了他们的支持和帮助,少儿读者服务活动的开展才能如虎添翼、蓬勃发展。

美国图书馆学家杜威先生曾提出关于图书馆服务工作的“三最原则”,即以最少的花费为最多的读者提供最好的服务。对于中小型公共图书馆少儿读者服务工作来说,以最少的花费为最多的少儿读者提供最好的服务既是工作要求,也是奋斗目标。要不断开展丰富多彩的特色活动,发展孩子们的个性,挖掘他们的潜力,启迪他们的心智,给他们的成长带来平等、快乐和美好。

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