领导者该是有激情的人

现任联合利华北美区总裁的吉斯·克鲁索夫称自己在20世纪90年代应聘联合利华的工作时显得有点傲慢。他对自己的职业发展道路很明确，而且在和面试官谈话时，对自己的职业理想直言不讳：“我告诉他们，我想在公司里做四年的市场营销，然后再做两年销售，接下来就去国外工作，比如中国、南非、印度尼西亚或巴西。”克鲁索夫在最近的沃顿商学院领导力讲座期间说道：“我会告诉他们我想从这家公司得到什么，我在进入这家公司时对自己这么说，我承认自己有点天真。”

但是，联合利华的高管很欣赏克鲁索夫的这种精神，并在1993年2月正式聘用克鲁索夫。“六年之后，我前往南非领导联合利华在该地区的业务，”他指出，“你必须知道你想要什么，如果公司明确了你的目标，公司就能够更好地帮助你实现目标。”

2011年，克鲁索夫被任命为联合利华北美区总裁，由于工作地点位于美国，他认为自己在负责公司最重要的市场，以及这个市场的相应挑战。“大家喜欢讨论中国、印度或巴西市场，”克鲁索夫说道。他是荷兰籍人士，荷兰是联合利华食品公司的诞生地。“但是如果你在欧洲长大，就经常会听到人们议论关于美国梦的一切。”

“这里是美国，我们必须要打破常规，”他补充道，“这里的智力资本与别处不同。谷歌、亚马逊及苹果都在美国。这就是我想要为公司在这里开拓业务的原因。”

克鲁索夫表示，他的工作激情一直是他前进的动力，这点的确是无可替代的。他指出，工作激情应当是每个人为公司效力的主要原因。“你进入一家公司，你要问自己的最重要的一个问题是，你该怎样为公司提升价值，”克鲁索夫说道。“新员工应当感到兴奋，”他补充道，“而且应当确信他特别适合公司，无论在哪里，如果感觉这里是你想要效力的地方，那么所有的感觉都会对路。”

在克鲁索夫看来，工作激情能够实现进步，领导者必须营造并且在员工当中推动这种激情氛围。未必每个决策都是正确的，但是只要员工对公司未来保持乐观，这种氛围就能够帮助推动公司朝着正确的方向前进。

这是克鲁索夫在联合利华的第四个驻外任职，每次任职都会给他带来关于领导力的全新经验。他在南非市场任职时，正值纳尔逊·曼德拉任期届满。当时，有人怀疑民主是否能在该国继续下去。克鲁索夫在约翰内斯堡的一次政治集会上发表了对政治环境的看法。“南非有10万人口，曼德拉正在将其政权移交给接班人塔博·麦贝克，”克鲁索夫回忆道，“你可以感受到，曼德拉的领导力带来的影响及变革，这是需要耐心和奉献精神的。”

接下来，克鲁索夫接管中国市场，在那里，一切都在蓬勃发展，中国人刚开始形成美国式思维，想让下一代能比他们拥有更好的生活。克鲁索夫认为，在中国，领导层使用价值观作为榜样，将良好意图摆在贪欲之前，并让人们追随标杆。

在此之后，他前往巴西开拓市场。他说：“那里给我带来另一种文化冲击。”克鲁索夫发现，巴西人的工作和生活基本围绕着社区和家庭。他了解到，领导者必须关注周围的所有人，必须了解如何让他们融入到公司发展当中。

克鲁索夫在担任现在的职位期间，让他大开眼界的事情是，本·杰里冰淇淋公司创始人之子杰里·格林菲尔德在“占领华尔街”游行中被捕，这家公司目前由联合利华拥有。格林菲尔德和联合创始人本·科恩两人力挺“占领华尔街”运动，此举让该冰淇淋品牌的母公司陷入窘境。“但是，当你想到本·杰里是一个品牌时，你想到的不仅仅是最美味的冰淇淋，而且也传递了社会使命。”克鲁索夫指出，“杰里对能够让产品保持社会价值感到骄傲。作为领导者，你该如何看待此事?事实上，这给我们经营企业的人传递了很好的信息。”

在本·杰里网站上有一页展示了一头卡通奶牛，这头奶牛举着写有“占领”字样的牌子，标题下方写有一段文字，表达与抗议者团结一致的态度。这段文字内容是“致占领者：我们挺你们。”公司决定不干预科恩和格林菲尔德的行动，“这让人们对联合利华的领导者充满好感。”克鲁索夫说道，“你必须给你的人员以空间，特别是那些有着创意思想的人员。他们可以培养重要的工作激情，而且最终人人都将成长。”