课堂突发事件的处理艺术

王其华

叶澜教授曾说：“课堂是向未知方向挺进的旅程，随时都可能发生意外的通道和美丽的图案，而不是一切都必须遵循固定线路而没有激情的行程。”课堂教学是开放的、动态的过程，经常会出现一些偶然的、意外的突发事件，形成课堂教学的一个短暂的“缺口”，这无法避免。如何艺术地处理这些突发事件，有效调控课堂，巧妙弥补这个教学“缺口”，考验着教师的教学机智和实践智慧，笔者认为关键是要突出“四性”。

一、尊重需求。突出发展性

“一切为了学生的发展”这是新课改的重要理念，课堂教学中各种教学活动的实施都要以促进学生的发展为前提。面对课堂上出现的突发事件，无论是主观的还是客观的，来自于教师的还是学生的，教师首先要站在关爱和尊重学生的角度来思考问题。处理问题的方式方法一定要契合学生的心理特点，尊重学生的心理需求，保护学生的人格尊严，让处理问题的过程充满着浓浓的人文关怀和师生情谊，这是弥补课堂“缺口”的润滑剂。切不可片面地为了维护教师的形象而简单粗暴，鲁莽行事，因突发事件而伤害了学生的自信心和自尊心，影响了师生之间关系的和谐。

有这样一个精彩的教学案例。新来的赵兰老师刚跨进教室，猛然发现黑板上画着一个戴眼镜、留双辫的人头像，下面写着“赵兰遗像”四个大字。赵老师面带笑颜对黑板上的画像观赏了一下，转脸审视全班，平静地说：“画得很像我，字也写得端正，可是多写了一个字，谁能说多了个什么字?”此时，全班除王小虎垂头外，都注视着黑板。王小虎邻座刘俊用胳膊捅了小虎两下。

“刘俊，你能说吗?”赵老师看了一下座次表，点名提问。

“多……多了一个‘遗字”。刘俊站起来结巴了一下，大声回答。

“为什么呢?”赵老师微笑着，全班同学都看着赵老师，只有王小虎依然低着头。

赵兰老师转身擦黑板，接着写了两道昨天学过的问题，点名板演，其中有王小虎。王小虎面红耳赤，神情紧张，站在黑板后面只字未写。赵老师轻声地对他说：“下去，看看别人是怎么做的”。

下课前，赵老师说：“开学好几天了，班里的黑板报还是空空的，我提议刘俊和王小虎两个同学利用课余活动时间负责出起来。我特别希望王小虎能发挥自己在美术方面的特长，把这期板报办好。”

第二天，赵老师走进教室，看见班级黑板报已经图文并茂地呈现在眼前。王小虎走到赵老师眼前，递给她一张纸，一鞠躬，下去了。赵老师一看，纸上开头三个大字“检讨书”，随即将纸叠好，笑着说：“王小虎是个好同学，知错就改，有决心，有行动，我们相信他会有更大的进步。”

赵老师在处理这起突发事件时，就注意充分尊重学生的心理需求，保护学生的自尊心，避免了师生矛盾激化和关系紧张。学生在犯了错误以后也很后悔，他们渴望得到老师的宽容和原谅，希望有改过和弥补的机会。老师从学生发展的角度出发，没有训斥和体罚，而是利用暗示警醒学生，利用实践活动相信和激励学生，促进学生的自我反思和自我救赎，以自己的方式改正了错误，达到“于无声处听晾雷”的心灵震撼。这种处理方式变成学生提高思想认识、培养健全人格，锻炼实践能力的一个发展的过程。自我教育才是真教育，和谐发展才是真发展。

二、把握时机。突出实效性

面对课堂偶发事件，教师要审时度势，注意轻重缓急，准确把握时机和火候，作出恰当的处理。有些事件原因简单、影响面小、处理起来不需要花多少时间，教师就可以进行随机处理，让事情马上得到解决，取得立竿见影的效果，这叫热处理。例如一次作文课上，一个学生身体不适突然呕吐，我立即安排同学送他到学校医务室检查身体，同时让另一名同学打扫地面，事情很快处理完毕，其他学生静静地写作文，教学秩序井然。

有些事情原因复杂，一时搞不清楚，处理起来需要很长时间，教师就可以先控制事态，稳定情绪，待课后解决，以免影响整体的教学，这叫冷处理。例如，课堂上两个学生突然吵起来，情绪都比较激动，而且吵架的原因不清楚，各人都有自己的道理，这时就让他们俩先冷静下来，等待下课后调查清楚再处理。这样因人因事而异，长线短线结合，选择不同的处理时机，就能把事情处理得更圆满、更妥帖、更有说服力，突出了实效性。

三、讲究方法。突出灵活性

苏霍姆林斯基曾说过这样发人深省的话：“教育的技巧并不在于能预见到教学的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中做出相应的变动。”教学过程是一个随机的、生成的过程，教与学的互动与交流瞬息万变，错综复杂。面对意想不到的偶发事件，教师需要冷静沉着、随机应变、把握学情、因势利导，正确而迅速地做出判断并采取机智灵活的处理方法，变被动为主动，变消极为积极，化“干戈”为“玉帛”，化“腐朽”为“神奇”。

一位教师正在讲《游园不值》这首诗，“砰”地一声，一个迟到的学生推门而人，径直坐到自己的座位上。老师看了他一眼，接着就诗中一句发问：“大家想想，诗人去拜访朋友为什么‘小扣柴扉，而不是‘猛扣呢?”大家回答：“因为猛扣不礼貌。”老师接着说：“‘猛扣尚且不礼貌，假如‘不扣而‘砰地一声推门而入呢?是不是更不礼貌?”同学们都笑了，迟到的同学不好意思地低下头。这位教师批评教育学生的方法就很巧妙，面对没有礼貌的学生，教师没有简单地批评、生硬地说教，也没有大声地训斥，而是巧妙地在讲述知识的过程中给以适当的提醒和点拨，化“有影”为“无形”，既深化了教学内容，又寓教育于教学过程中，它比直接的批评更深刻，更容易让人接受，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。这是教师教学智慧的体现，也是教学艺术性的彰显。

四、注重形式、突出学科性

每个学科都有自己的规律和任务，也都有自己处理问题的方式。在面对课堂突发事件时，教师要根据自己的学科特点，采取适合本学科特点的独特方式，让处理过程切合学科实际，为本学科教学服务，为学科教学增添活力和光彩，做到我的学科我做主。

正在上课时，突然下起大雪，窗外雪花纷纷扬扬，随风飘荡，有的雪片甚至飘到教室里，美丽极了。学生都很兴奋，注意力一下子被吸引到窗外的雪花上了。这时再按原来的设计进行教学肯定没有效果，教师就可以适时地调整教学计划，尽可能地满足学生的心理需求和兴趣爱好，开展与现场相关的教学活动。如果是语文课，可以让学生在观察的基础上，回忆学过的内容，背一背带“雪”的成语、描写“雪”的古诗和精彩课文，然后写一则赏雪的心情日记。如果是美术课，就可以让学生先认真观察，然后动笔画一画雪花飞舞的样子，让美丽的雪花变成画本上的小精灵。如果是科学课，就可以让学生思考探究：雪花从哪儿来?它是怎样形成的?它有什么特点?搜集资料写一篇研究小论文。不过，无论开展什么教育教学活动，都不能偏离本学科的教学航道，否则就背离了学科规律，种了别人的“田”，而荒了自己的“园”，得不偿失。

乌申斯基说：“不论教育者怎样地研究教育理论，如果他没有教育机智，他不可能成为一个优秀的教育实践者。”正是因为有各种各样的意外事件，才表现出课堂教学的丰富性和复杂性，体现出教师工作的艺术性和创造性。优秀教师总是能以爱心为前提，以学科为尺度，巧妙地抓住时机，灵动地引导生成，智慧地开发运用，使偶发事件成为宝贵的教学资源和难得的教育契机，在课堂的“缺口”处开出美丽的花朵，取得理想的教学效果。处理课堂中的突发事件是一门教学艺术，也是一种教学底蕴和机智，需要我们教师用心地感悟和沉淀，持久地修炼和生成。

(作者单位：江苏新沂市阿湖镇中心校)