不必纠结领导电话的公布与否

○郭文婧

对领导干部电话公开，舆论是一片叫好。领导干部愿意公开自己的电话，我非常支持；但把公开领导干部电话上升到打造现代阳光政府的高度、甚至是划等号，我则不敢苟同。

如今是法治社会，法治社会处理问题，必须讲程序、讲制度。如果领导干部接到电话后，马上在电话中决策，则是典型的违反纪律；如果领导干部不表态，打电话的群众又会认为领导干部不负责。倾听民声，需要的是制度化规范化渠道的正常表达，而不应该是领导干部与打电话群众两个人的私人对话。要解决问题，需要的是各个公共职能部门的依法、责任、廉洁、高效，需要的是决策、实施、监督的权力平衡，而不是依赖于领导干部亲自发现问题、独自决策问题。

虽然公布领导干部个人电话的出发点、初衷是好的，也不否认这种方式是群众利益诉求的重要渠道之一，可以解决一些问题，但我们必须承认，这并不是解决群众关心的问题、难题的根本办法。我想，一方面抓好公共服务平台的建设，真正重视现有信访平台、领导信箱平台、有关部门和值班人员的热线电话平台、网络投诉平台、大众传媒平台、领导接访平台、干部下基层调研平台等传达的每一个声音，不让这些声音沉默，民意表达的渠道就足够了；另一方面，公务员队伍各司其职，领导管理好干部队伍，把握好宏观决策，想办法调动基层具体工作人员的积极性，并完善责任及效能监督考核追究体制机制，真正为民维权，政府的威信、公信自然就有了，干群关系自然也就近了。